Reações do PowerPoint Live não aparecem no Teams: Correção

Você inicia uma apresentação do PowerPoint Live no Microsoft Teams, mas os ícones de reação como corações, palmas e risadas não aparecem na tela para ninguém. Esse problema geralmente ocorre por uma de três causas: o organizador da reunião desativou as reações, o apresentador está usando uma versão antiga do PowerPoint ou o apresentador está compartilhando a tela em vez de usar o recurso PowerPoint Live. Este artigo explica por que as reações param de funcionar, fornece correções passo a passo para cada causa e aborda padrões de falha relacionados, como sons de reação ausentes ou exibição atrasada dos ícones.

Por que as reações do PowerPoint Live falham em reuniões do Teams

As reações do PowerPoint Live dependem de uma cadeia específica de permissões e versões de software. Quando qualquer elo dessa corrente se quebra, as reações param de aparecer. Os três pontos de falha mais comuns são:

Organizador da reunião desativou as reações nas opções da reunião

As opções da reunião do Teams incluem uma configuração chamada Quem pode reagir. Se o organizador definiu como Ninguém, nenhum ícone de reação aparecerá durante qualquer conteúdo compartilhado, incluindo o PowerPoint Live. Essa configuração substitui qualquer preferência do apresentador.

Apresentador está compartilhando a tela em vez de usar o PowerPoint Live

As reações só funcionam quando o apresentador seleciona a guia PowerPoint Live na bandeja de compartilhamento do Teams. Se o apresentador compartilhar a tela inteira ou uma janela específica, o Teams trata o conteúdo como um fluxo de vídeo estático. O mecanismo de reação não pode sobrepor ícones em um fluxo de compartilhamento de tela.

Cliente PowerPoint ou Teams desatualizado

A Microsoft introduziu as reações do PowerPoint Live no PowerPoint para Microsoft 365 versão 2404 (Build 17531.20000) e no Teams versão 2.1.0.12345. Versões mais antigas de qualquer um dos aplicativos não suportam o recurso de reação. Usuários com licenças perpétuas como PowerPoint 2021 ou PowerPoint 2019 não podem usar reações.

Passos para corrigir reações do PowerPoint Live que não aparecem

Siga estes passos em ordem. Teste as reações após cada etapa pedindo a um participante da reunião que clique no ícone de coração ou palmas na barra de ferramentas da reunião.

Passo 1: Verificar e atualizar as permissões de reação da reunião

1. Abra os detalhes da reunião no calendário do Teams
   Vá para a guia Calendário do Teams. Encontre a reunião onde as reações estão faltando. Clique duas vezes na reunião para abrir seus detalhes.
2. Edite as opções da reunião
   No topo da janela de detalhes do evento, clique em Opções da reunião. Isso abre a página de opções da reunião no seu navegador padrão.
3. Defina Quem pode reagir como Todos
   Role até o menu suspenso Quem pode reagir. Selecione Todos. Se você selecionar Apenas eu ou Ninguém, as reações não aparecerão para os participantes. Clique em Salvar.
4. Reentre na reunião
   Saia da reunião e entre novamente. A nova permissão de reação só entra em vigor após a reunião ser reiniciada ou após todos os participantes reentrarem.

Passo 2: Compartilhe usando o PowerPoint Live em vez de compartilhamento de tela

1. Abra sua apresentação no PowerPoint
   Inicie o arquivo do PowerPoint que deseja apresentar. Mantenha-o aberto na tela.
2. Clique em Compartilhar na barra de ferramentas da reunião do Teams
   Nos controles da reunião no topo da janela do Teams, clique no ícone Compartilhar (um retângulo com uma seta para cima).
3. Selecione a guia PowerPoint Live
   Na bandeja de compartilhamento, você verá uma seção chamada PowerPoint Live. Clique na miniatura da sua apresentação. Não selecione Tela ou Janela. A guia PowerPoint Live mostra um pequeno ícone do PowerPoint ao lado do nome da apresentação.
4. Confirme que as reações estão ativadas
   Assim que a apresentação começar, olhe para a barra de ferramentas do apresentador na parte inferior da tela. Você deve ver um ícone de reação (um rosto sorridente). Se o ícone estiver cinza, as reações estão desativadas para esta reunião. Volte ao Passo 1 para verificar as permissões.

Passo 3: Atualize o PowerPoint e o Teams para a versão mais recente

1. Verifique sua versão do PowerPoint
   Abra o PowerPoint. Clique em Arquivo > Conta. Em Informações do Produto, procure os números de Versão e Build. Você precisa da versão 2404 (Build 17531.20000) ou superior. Se você vir a Versão 2309 ou mais antiga, é necessário atualizar.
2. Execute as atualizações do Office
   Na mesma tela Conta, clique em Opções de Atualização > Atualizar Agora. Aguarde o download e a instalação da atualização. Reinicie o PowerPoint.
3. Atualize o cliente de desktop do Teams
   Clique na sua foto de perfil no Teams. Selecione Verificar atualizações. O Teams baixará e instalará a versão mais recente. Reinicie o Teams quando solicitado.
4. Teste as reações novamente
   Inicie uma nova apresentação do PowerPoint Live usando os passos do Passo 2. Peça a um participante para enviar uma reação.

Se as reações do PowerPoint Live ainda apresentarem problemas após a correção principal

Reações aparecem, mas com um longo atraso

Um atraso de mais de 3 segundos entre um participante clicar em uma reação e o ícone aparecer na tela é um problema de latência de rede. Tanto o apresentador quanto o participante devem fechar aplicativos que consomem muita largura de banda, como streaming de vídeo ou downloads de arquivos grandes. O apresentador também pode mudar para uma conexão Ethernet com fio em vez de Wi-Fi.

Sons de reação tocam, mas os ícones não aparecem

Se os participantes ouvirem um som quando uma reação é enviada, mas não virem nenhum ícone, o problema é um cache gráfico corrompido do PowerPoint. Feche o PowerPoint. Pressione a tecla Windows + R, digite %appdata%\Microsoft\PowerPoint e pressione Enter. Exclua a pasta chamada Options. Reinicie o PowerPoint e tente compartilhar novamente. Isso redefine o mecanismo de renderização gráfica sem afetar suas apresentações.

Reações funcionam para alguns participantes, mas não para outros

Isso geralmente significa que os participantes afetados estão usando o aplicativo web do Teams em um navegador que bloqueia conexões WebSocket. Peça a esses participantes que instalem o aplicativo de desktop do Teams. O aplicativo web não consegue manter a conexão persistente necessária para sobreposições de reação em tempo real. Como alternativa, o apresentador pode ativar o painel de chat e pedir aos participantes que digitem reações no chat da reunião.

Reações do PowerPoint Live: Diferenças entre apresentador e participante

Item	Apresentador	Participante
Visibilidade das reações	Vê todos os ícones de reação sobrepostos nos slides	Vê todos os ícones de reação sobrepostos nos slides
Capacidade de enviar reações	Não pode enviar reações durante sua própria apresentação	Pode enviar reações usando a barra de ferramentas da reunião
Tipos de reação disponíveis	N/A	Coração, Palmas, Riso, Surpreso, Triste, Bravo
Software necessário	PowerPoint para Microsoft 365 versão 2404 ou superior, cliente de desktop do Teams	Cliente de desktop do Teams ou aplicativo web do Teams (limitado)
Dependência de permissão	O organizador da reunião deve definir Quem pode reagir como Todos	O organizador da reunião deve definir Quem pode reagir como Todos

Após aplicar as correções deste artigo, você pode ativar as reações do PowerPoint Live em qualquer reunião do Teams onde o organizador conceder permissão. O apresentador deve sempre usar a guia PowerPoint Live na bandeja de compartilhamento em vez de um compartilhamento de tela. Para a melhor experiência, mantenha o PowerPoint e o Teams atualizados para a versão mais recente disponível. Se as reações ainda falharem após todas as etapas, teste em uma nova reunião de teste com apenas dois participantes para isolar o problema de uma configuração de grupo grande.