PowerPoint Presenter Coach ausente na guia Ensaio: Correção

Você abre a guia Apresentação de Slides no PowerPoint e clica em Ensaio com Coach, mas o painel do Presenter Coach não aparece. A guia Ensaio pode estar esmaecida, ausente ou a janela do coach mostra um erro em vez de iniciar. Esse problema geralmente ocorre devido a uma licença do Microsoft 365 ausente ou desatualizada, um bloqueio de conectividade de rede ou uma versão antiga do PowerPoint que não suporta o recurso. Este artigo explica as causas exatas da ausência do Presenter Coach e fornece correções passo a passo para restaurar o recurso.

Por que o Presenter Coach está ausente ou esmaecido

O Presenter Coach é um recurso baseado em nuvem que analisa sua velocidade de fala, tom, palavras de preenchimento e linguagem culturalmente sensível durante um ensaio. Ele depende de uma conexão ativa com os servidores da Microsoft para processar áudio. Se qualquer parte dessa cadeia falhar, o botão Ensaio com Coach fica indisponível.

As três causas raiz mais comuns são:

1. Versão do PowerPoint não suportada ou desatualizada

O Presenter Coach foi lançado pela primeira vez no PowerPoint para Microsoft 365 versão 2002 (compilação 12527.20062) e posteriores. Ele não está disponível no PowerPoint 2019, 2021 ou qualquer versão de licença perpétua. Se você estiver usando uma edição de varejo ou licenciada por volume, o botão não aparecerá. Mesmo com uma assinatura do Microsoft 365, uma compilação antiga que não recebeu atualizações de recursos também não terá o coach.

2. Rede ou proxy bloqueando endpoints necessários

O Presenter Coach envia dados de áudio para o endpoint https://officeapps.live.com para processamento. Firewalls corporativos, VPNs ou servidores proxy que bloqueiam este domínio farão com que o coach falhe silenciosamente. O botão pode parecer clicável, mas a janela do coach mostra um spinner e depois fecha.

3. Licença do Microsoft 365 ausente ou expirada

É necessária uma assinatura válida do Microsoft 365. Se sua licença expirou, ou se você entrou com uma conta pessoal da Microsoft em vez de uma conta corporativa ou de estudante que tenha a assinatura correta, o recurso é desabilitado. O PowerPoint verifica o status da licença na inicialização e oculta o coach se a assinatura for inválida.

Passos para corrigir o Presenter Coach ausente

Siga os passos abaixo em ordem. Após cada passo, reinicie o PowerPoint e verifique se o botão Ensaio com Coach funciona.

Passo 1: Verifique sua versão e licença do PowerPoint

1. Abra o PowerPoint e vá para Arquivo > Conta
   No lado direito, veja em Informações do Produto. Você deve ver “Microsoft 365” ou “Office 365” seguido de um nome de assinatura. Se você vir “Office 2019” ou “Office 2021”, o Presenter Coach não aparecerá.
2. Verifique o número da versão
   Clique em Sobre o PowerPoint. A versão deve ser 16.0.15028 ou superior. Se o número for menor, você precisa atualizar.
3. Atualize o PowerPoint
   Vá para Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar Agora. Aguarde a conclusão da atualização e reinicie o PowerPoint.

Passo 2: Entre com a conta correta

1. Vá para Arquivo > Conta
   Em Informações do Usuário, verifique o endereço de e-mail exibido. Ele deve corresponder à assinatura do Microsoft 365 que inclui o Presenter Coach.
2. Troque de conta se necessário
   Clique em Sair e depois em Entrar com a conta corporativa ou de estudante correta. Contas pessoais da Microsoft (Outlook.com, Hotmail) não incluem o coach, a menos que tenham uma assinatura Microsoft 365 Family ou Personal.

Passo 3: Verifique a conectividade de rede e as configurações de proxy

1. Teste a conectividade básica
   Abra um navegador e vá para https://www.office.com. Se esta página não carregar, corrija sua conexão com a internet primeiro.
2. Desabilite o proxy temporariamente
   Abra Configurações do Windows > Rede e Internet > Proxy. Em Configuração manual de proxy, desative Usar um servidor proxy. Reinicie o PowerPoint.
3. Adicione o endpoint necessário à lista de bypass do proxy
   Se você não puder desabilitar o proxy, adicione officeapps.live.com à lista de bypass nas configurações de proxy ou na regra do firewall corporativo.

Passo 4: Repare a instalação do Microsoft 365

1. Abra Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos instalados
   Encontre Microsoft 365 na lista.
2. Clique nos três pontos ao lado e selecione Modificar
   Escolha Reparo Rápido e siga as instruções. Isso registra novamente os componentes sem desinstalar.
3. Reinicie o PowerPoint e teste o coach
   Se o Reparo Rápido não resolver o problema, repita o processo e escolha Reparo Online, que baixa uma cópia nova do Office.

Passo 5: Execute o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft (SaRA)

1. Baixe o SaRA de https://aka.ms/SaRA
   Instale e abra a ferramenta.
2. Selecione Office > Tenho o Office instalado, mas não está funcionando
   Siga as instruções na tela. O SaRA detectará automaticamente problemas de licenciamento e ativação.

Outros sintomas que apontam para as mesmas causas raiz

O botão Presenter Coach está presente, mas não faz nada ao ser clicado

Se o botão estiver clicável, mas a janela do coach nunca abrir, a causa mais provável é um tempo limite de rede. Execute as verificações de rede no Passo 3 acima. Verifique também se o microfone está habilitado em Configurações do Windows > Privacidade e Segurança > Microfone. O PowerPoint precisa de acesso ao microfone para capturar a fala.

O Presenter Coach funcionava ontem, mas parou hoje

Isso geralmente indica expiração da licença ou uma mudança na rede. Vá para Arquivo > Conta e verifique se o status da assinatura mostra “Ativo”. Se mostrar “Expirado” ou “Sem licença”, renove a assinatura ou entre com uma conta válida.

A guia Ensaio está completamente ausente da faixa de opções

Se a guia Apresentação de Slides inteira estiver ausente ou o grupo Ensaio tiver sumido, a faixa de opções pode estar personalizada ou corrompida. Clique com o botão direito na faixa de opções e selecione Personalizar a Faixa de Opções. Em Guias Principais, verifique se Apresentação de Slides está marcada. Expanda Apresentação de Slides e verifique se Ensaio está marcado. Se não estiver, marque e clique em OK.

Disponibilidade do Presenter Coach nas edições do PowerPoint

Item	Microsoft 365 (Assinatura)	Office 2019 / 2021 (Perpétuo)
Recurso Presenter Coach	Incluso	Não incluso
Compilação mínima necessária	16.0.15028 ou posterior	N/A
Dependência de nuvem	Requer conexão com a internet	N/A
Permissão de microfone necessária	Sim	N/A
Disponível no Mac	Sim (versão 16.48 ou posterior)	Não

Se você estiver usando o Office para Mac, as mesmas regras de licença se aplicam. O Presenter Coach requer uma assinatura do Microsoft 365 e a compilação 16.48 ou posterior. No Mac, vá para PowerPoint > Sobre o PowerPoint para verificar a versão e depois use Ajuda > Verificar Atualizações para obter a compilação mais recente.

O Presenter Coach também está disponível no PowerPoint para a web. Se o aplicativo para desktop continuar mostrando o botão como ausente, abra um navegador, acesse Office.com e inicie uma nova apresentação. A versão web inclui os mesmos recursos do coach sem exigir uma atualização local.