O PowerPoint para Mac trava imediatamente após a inicialização ou ao abrir uma apresentação específica em Macs com Apple Silicon M1. O problema ocorre porque um suplemento de terceiros foi compilado para processadores Intel e roda sob emulação Rosetta 2. Este artigo explica por que suplementos apenas para Rosetta causam instabilidade no PowerPoint e mostra como identificar e remover o suplemento problemático para restaurar o funcionamento normal.
Principais conclusões: Corrigir travamentos do PowerPoint causados por suplementos apenas para Rosetta
- Ferramentas > Suplementos do PowerPoint > Gerenciar Suplementos COM > Ir: Abre a caixa de diálogo onde você pode desativar ou remover suplementos de terceiros.
- ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Add-Ins: Local da pasta onde o PowerPoint armazena os arquivos de suplementos instalados no Mac.
- Verifique o site do desenvolvedor do suplemento para uma versão nativa para Apple Silicon: A única correção permanente é substituir o suplemento Intel por uma versão Universal Binary ou ARM64 nativa.
Por que o PowerPoint trava em Macs M1 com suplementos apenas para Rosetta
O PowerPoint para Mac em Apple Silicon roda nativamente como um Universal Binary. Ele não usa a tradução Rosetta 2. Quando você instala um suplemento COM compilado apenas para processadores Intel x86-64, o PowerPoint carrega esse suplemento dentro de seu processo nativo. O código Intel incompatível causa uma violação de acesso à memória ou uma incompatibilidade de thread, resultando em um travamento imediato ou em um congelamento que força você a encerrar o aplicativo à força.
O travamento pode ocorrer em três cenários:
- O PowerPoint trava logo após clicar no ícone para iniciá-lo.
- O PowerPoint abre, mas trava no momento em que você cria ou abre uma apresentação.
- O PowerPoint funciona normalmente até você usar um recurso específico fornecido pelo suplemento.
A causa raiz é sempre a mesma: o suplemento contém código compilado apenas para Intel que não pode ser executado corretamente no processo ARM64 nativo do PowerPoint.
Passos para remover o suplemento apenas para Rosetta e parar o travamento
Execute estas etapas em ordem. Primeiro desative o suplemento e, se o travamento persistir, exclua seus arquivos.
Passo 1: Abrir o PowerPoint no Modo de Segurança
- Segure a tecla Option enquanto inicia o PowerPoint
Pressione e segure a tecla Option no teclado. Clique no ícone do PowerPoint no Dock ou na pasta Aplicativos. Continue segurando a tecla Option até ver uma caixa de diálogo perguntando se deseja abrir o PowerPoint no Modo de Segurança. Clique em Continuar. - Confirme que o Modo de Segurança está ativo
O Modo de Segurança desativa todos os suplementos e personalizações. Se o PowerPoint abrir sem travar, o problema é confirmado como sendo um suplemento de terceiros.
Passo 2: Desativar o suplemento de dentro do PowerPoint
- Vá em Ferramentas > Suplementos do PowerPoint
Com o PowerPoint ainda no Modo de Segurança, clique no menu Ferramentas na barra de menus e selecione Suplementos do PowerPoint. Isso abre a caixa de diálogo de Suplementos. - Selecione Suplementos COM e clique em Ir
No menu suspenso Gerenciar na parte inferior da caixa de diálogo, escolha Suplementos COM. Clique no botão Ir. Você verá uma lista de todos os suplementos COM instalados. - Desmarque o suplemento suspeito
Desmarque a caixa de seleção ao lado de cada suplemento que você suspeita estar causando o travamento. Se não tiver certeza de qual é o problema, desmarque todos. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo. - Reinicie o PowerPoint normalmente
Saia completamente do PowerPoint. Inicie-o novamente sem segurar a tecla Option. Se o travamento desaparecer, o suplemento que você desativou era a causa.
Passo 3: Excluir os arquivos do suplemento da pasta Library
Desativar o suplemento impede que ele seja carregado, mas os arquivos permanecem no seu Mac. Para remover o suplemento completamente, exclua seus arquivos da pasta User Content.
- Abra o Finder e vá para a pasta Library
No Finder, clique no menu Ir na barra de menus. Segure a tecla Option para revelar a opção Biblioteca. Clique em Biblioteca. - Navegue até a pasta Add-Ins
Dentro da pasta Library, abra a pasta Group Containers. Em seguida, abra a pasta chamada UBF8T346G9.Office. Abra User Content e depois Add-Ins. - Mova o arquivo do suplemento para o Lixo
Procure arquivos com extensões .ppam, .ppa ou .dll. Arraste o arquivo que corresponde ao suplemento que você desativou para o Lixo. Pode ser necessário inserir sua senha de administrador. - Esvazie o Lixo e reinicie o PowerPoint
Esvazie o Lixo no menu do Finder. Reinicie o PowerPoint. O suplemento agora foi removido.
Se o PowerPoint ainda apresentar problemas após remover o suplemento
O PowerPoint trava mesmo no Modo de Segurança
Se o PowerPoint travar durante a inicialização no Modo de Segurança, o problema não é um suplemento. A causa pode ser um modelo Normal.dotm corrompido ou um cache de fontes danificado. Redefina as preferências do PowerPoint saindo do aplicativo e indo para ~/Library/Preferences. Mova o arquivo com.microsoft.Powerpoint.plist para a Área de Trabalho. Reinicie o PowerPoint. Um novo arquivo de preferências será criado.
O suplemento é necessário para o trabalho e não tem versão nativa
Alguns suplementos essenciais para os negócios não foram atualizados para Apple Silicon. Como solução temporária, você pode executar a versão Intel do PowerPoint sob Rosetta 2. Clique com o botão direito no aplicativo PowerPoint na pasta Aplicativos e escolha Obter Informações. Marque a caixa rotulada Abrir usando Rosetta. Inicie o PowerPoint. Ele será executado sob emulação Intel, e os suplementos apenas para Intel funcionarão. O desempenho será mais lento que o nativo, mas o travamento será interrompido.
O PowerPoint trava ao exportar ou salvar com o suplemento desativado
Se o travamento persistir após desativar todos os suplementos, o arquivo de apresentação em si pode estar corrompido. Abra o PowerPoint no Modo de Segurança e crie uma nova apresentação em branco. Use Arquivo > Abrir para abrir o arquivo problemático. Se travar novamente, o arquivo está danificado. Recupere o conteúdo usando Arquivo > Abrir e selecionando a opção Recuperar Texto de Qualquer Arquivo no menu suspenso Ativar.
Compatibilidade do PowerPoint para Mac M1 nativo vs suplementos Rosetta
| Item | Apple Silicon nativo (ARM64) | Emulação Rosetta 2 (Intel x86-64) |
|---|---|---|
| Tipo de binário do PowerPoint | Universal Binary (ARM64 + Intel) | Binário apenas Intel |
| Compatibilidade de suplementos | Apenas suplementos ARM64 ou Universal Binary | Suplementos apenas Intel funcionam |
| Desempenho | Velocidade nativa total | Mais lento devido à sobrecarga de tradução |
| Risco de travamento com suplemento Intel | Alto – travamento imediato ao carregar | Nenhum – suplemento roda sob emulação |
| Recomendado para uso diário | Sim, se todos os suplementos forem nativos | Apenas como solução temporária |
O PowerPoint para Mac em Macs M1 trava quando um suplemento apenas para Rosetta é carregado porque o suplemento contém código de máquina Intel que não pode ser executado dentro do processo ARM64 nativo. Desativar ou remover o suplemento em Ferramentas > Suplementos do PowerPoint resolve o travamento. Se o suplemento for essencial, executar o PowerPoint sob Rosetta 2 por meio da caixa de seleção Obter Informações é uma correção temporária viável. Verifique regularmente o site do desenvolvedor do suplemento para uma atualização nativa para Apple Silicon para recuperar o desempenho e a estabilidade totais.