Quando você envia uma consulta ao Perplexity, o processo de busca às vezes para no estágio “Lendo Fontes” e nunca é concluído. Isso faz com que você fique olhando para um indicador de progresso congelado, sem resposta. O problema geralmente decorre de uma conexão interrompida com os servidores de fontes do Perplexity, um cache do navegador corrompido ou uma extensão interferindo nos scripts da página. Este artigo explica as causas raiz e fornece correções passo a passo que você pode aplicar agora.
Principais conclusões: Corrigindo o Perplexity travado em “Lendo Fontes”
- Ctrl + Shift + R (atualização forçada): Força o navegador a recarregar a página do servidor em vez de usar arquivos em cache.
- Configurações do navegador > Privacidade e Segurança > Limpar Dados de Navegação: Remove cache e cookies corrompidos que bloqueiam o carregamento de fontes.
- Desative as extensões do navegador uma por uma: Bloqueadores de anúncios e scripts geralmente impedem o Perplexity de buscar conteúdo de fontes.
Por que o Perplexity para em “Lendo Fontes”
Quando você digita uma pergunta, o Perplexity a envia para seu modelo de IA e depois busca páginas da web de suporte para verificar a resposta. O estágio “Lendo Fontes” é o momento em que o navegador baixa essas páginas externas. Se um servidor de fonte está lento, a conexão expira ou seu navegador bloqueia a solicitação, o processo parece travar indefinidamente.
Causas técnicas comuns incluem:
- Cache do navegador desatualizado ou corrompido. Arquivos antigos entram em conflito com os scripts mais recentes do Perplexity.
- Extensões do navegador que bloqueiam scripts ou anúncios. uBlock Origin, Ghostery ou ferramentas similares podem impedir o carregamento de fontes.
- Conexão de internet lenta ou instável. A busca de fontes expira antes de ser concluída.
- Problemas no servidor do Perplexity. Raro, mas o serviço pode estar temporariamente sobrecarregado.
Passos para desbloquear o Perplexity de “Lendo Fontes”
Método 1: Atualização forçada da página
Uma atualização forçada ignora o cache do navegador e recarrega a página diretamente dos servidores do Perplexity. Isso corrige a maioria das paradas temporárias.
- Pressione Ctrl + Shift + R (Windows) ou Cmd + Shift + R (Mac)
Este atalho força o navegador a ignorar arquivos em cache e buscar a página inteira novamente. - Aguarde a página recarregar completamente
Digite sua consulta novamente se o campo de entrada estiver vazio. A pesquisa agora deve progredir além de “Lendo Fontes.”
Método 2: Limpar cache e cookies do navegador
Se a atualização forçada não ajudar, cache ou cookies corrompidos são os prováveis culpados. Limpá-los remove quaisquer dados quebrados que interferem no carregamento de fontes.
- Abra o menu de configurações do seu navegador
No Chrome, clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Configurações. No Edge, use o menu de três pontos e escolha Configurações. No Firefox, abra o menu e selecione Opções. - Navegue até Privacidade e Segurança
No Chrome, vá para Privacidade e Segurança > Limpar Dados de Navegação. No Edge, vá para Privacidade, Pesquisa e Serviços > Escolher o que limpar. No Firefox, vá para Privacidade e Segurança > Cookies e Dados de Site > Limpar Dados. - Selecione um intervalo de tempo “Todo o período”
Marque as caixas para “Cookies e outros dados de site” e “Imagens e arquivos em cache.” Desmarque outros itens, a menos que queira limpar senhas ou histórico. - Clique em Limpar Dados ou Limpar Agora
Aguarde o processo terminar. Recarregue o Perplexity e tente sua pesquisa novamente.
Método 3: Desativar extensões do navegador temporariamente
Extensões que bloqueiam anúncios, scripts ou rastreadores geralmente impedem o Perplexity de carregar fontes externas. Teste desativando todas as extensões e depois reativando-as uma por uma.
- Abra o gerenciador de extensões do seu navegador
No Chrome, digitechrome://extensionsna barra de endereços. No Edge, digiteedge://extensions. No Firefox, digiteabout:addons. - Desative todas as extensões
Use o interruptor ou botão de desativar ao lado de cada extensão para desligá-las. - Recarregue o Perplexity e faça uma pesquisa de teste
Se a pesquisa for concluída, uma das extensões estava causando o problema. Reative as extensões uma de cada vez, testando após cada uma, até encontrar a culpada. - Mantenha a extensão problemática desativada ou coloque o Perplexity na lista de permissões
Para bloqueadores de anúncios, adicioneperplexity.aie todos os subdomínios à lista de permissões.
Método 4: Mudar para um navegador ou dispositivo diferente
Se o problema persistir, teste o Perplexity em outro navegador ou em outro dispositivo. Isso ajuda a determinar se o problema é específico do navegador ou do dispositivo.
- Abra o Perplexity em um navegador que você raramente usa
Por exemplo, se você normalmente usa Chrome, tente Edge, Firefox ou Brave. - Faça login na sua conta do Perplexity, se necessário
Execute a mesma consulta que causou a parada. Se funcionar, o navegador original tem um problema de configuração mais profundo. - Redefina as configurações do navegador original
No Chrome, vá para Configurações > Redefinir e limpar > Restaurar configurações para os padrões originais. No Edge, vá para Configurações > Redefinir configurações > Restaurar configurações para seus valores padrão.
Se o Perplexity ainda travar após a correção principal
“Lendo Fontes” travado no celular
No aplicativo móvel do Perplexity, a mesma parada pode ocorrer. Force o fechamento do aplicativo no alternador de aplicativos do seu dispositivo. Em seguida, limpe o cache do aplicativo nas configurações do seu telefone (Android: Configurações > Aplicativos > Perplexity > Armazenamento > Limpar Cache; iOS: Descarregue o aplicativo via Configurações > Geral > Armazenamento do iPhone > Perplexity > Descarregar Aplicativo e depois reinstale).
A pesquisa funciona no modo anônimo, mas não no modo normal
Isso indica que uma extensão do navegador ou dados em cache estão causando o problema. Abra uma janela anônima ou privada e teste o Perplexity. Se funcionar, siga o Método 3 para desativar extensões e limpe seu cache usando o Método 2.
Indisponibilidade do servidor do Perplexity
Às vezes, a parada não está do seu lado. Verifique a página de status do Perplexity em status.perplexity.ai ou visite um site de terceiros como o Downdetector. Se uma indisponibilidade for confirmada, aguarde o Perplexity resolvê-la. Nenhuma correção local funcionará durante uma indisponibilidade do servidor.
Perplexity Free vs Pro: Diferenças na busca de fontes
| Item | Perplexity Free | Perplexity Pro |
|---|---|---|
| Número de fontes buscadas por consulta | Até 5 | Até 10 |
| Tipos de fonte | Páginas da web e artigos de notícias | Páginas da web, notícias, artigos acadêmicos e mídias sociais |
| Tempo limite de carregamento de fonte | 30 segundos | 60 segundos |
| Suporte prioritário para problemas de carregamento | Suporte padrão | Suporte prioritário por e-mail |
A parada em “Lendo Fontes” pode afetar tanto usuários Free quanto Pro igualmente. Usuários Pro têm um tempo limite maior, o que reduz a chance de uma parada relacionada a tempo limite, mas não a elimina completamente. Se você é um usuário Pro e a parada persiste, entre em contato com o suporte do Perplexity diretamente pelo canal de suporte Pro.
Agora você pode solucionar e corrigir a parada em “Lendo Fontes” usando atualização forçada, limpeza de cache ou gerenciamento de extensões. Se o problema voltar, verifique se há atualizações do navegador ou tente um navegador diferente. Para problemas persistentes, considere mudar para o aplicativo de desktop do Perplexity ou usar o aplicativo móvel como alternativa. Lembre-se de colocar o Perplexity na lista de permissões do seu bloqueador de anúncios para evitar futuras falhas no carregamento de fontes.