Você esvaziou a lixeira do OneDrive esperando que todos os arquivos excluídos desaparecessem, mas os resultados da pesquisa ainda mostram esses arquivos. Isso acontece porque a pesquisa do OneDrive indexa arquivos de vários locais, incluindo a lixeira, e esvaziá-la não limpa imediatamente o índice de pesquisa. O mecanismo de pesquisa também pode trazer resultados de outras lixeiras ou metadados em cache. Este artigo explica por que arquivos excluídos aparecem na pesquisa após a limpeza e fornece etapas exatas para removê-los permanentemente dos resultados.
Principais conclusões: Persistência da pesquisa do OneDrive após limpeza da lixeira
- Lixeira do OneDrive > Esvaziar lixeira: Remove arquivos da lixeira, mas não reconstrói imediatamente o índice de pesquisa, então entradas antigas podem persistir.
- Reconstrução do índice de pesquisa via Opções de Indexação do Windows: Força o Windows a reindexar o conteúdo do OneDrive, removendo referências a itens excluídos dos resultados da pesquisa.
- Lixeira de segundo estágio no centro de administração do SharePoint: Arquivos excluídos também podem estar na lixeira do conjunto de sites, que não é esvaziada pela lixeira visível ao usuário do OneDrive.
Por que a pesquisa do OneDrive ainda mostra arquivos excluídos após esvaziar a lixeira
O OneDrive for Business usa o índice de pesquisa do Windows para fornecer resultados rápidos de pesquisa de arquivos no File Explorer, no aplicativo web do OneDrive e na pesquisa do Microsoft 365. Quando você exclui um arquivo do OneDrive, ele vai para a lixeira. Esvaziar a lixeira marca o arquivo para exclusão permanente, mas o índice de pesquisa do Windows não remove automaticamente os metadados do arquivo. O índice é um banco de dados separado que armazena nomes de arquivos, caminhos e trechos de conteúdo. Até que o índice seja reconstruído ou atualizado, as consultas de pesquisa ainda podem retornar essas entradas.
Além disso, o OneDrive for Business tem duas lixeiras. A primeira é a lixeira visível ao usuário, que você vê ao abrir o OneDrive em um navegador e clicar em Lixeira. A segunda é a lixeira do conjunto de sites, às vezes chamada de lixeira de segundo estágio. Os arquivos que você exclui da primeira lixeira vão para a lixeira de segundo estágio. A lixeira de segundo estágio retém arquivos por 93 dias após a exclusão da primeira lixeira. O índice de pesquisa do Windows pode puxar dados de qualquer um dos locais. Esvaziar a primeira lixeira não limpa a segunda, e os resultados da pesquisa podem incluir arquivos da lixeira de segundo estágio.
Outro fator é o aplicativo de sincronização do OneDrive no Windows. O aplicativo de sincronização mantém seu próprio cache e banco de dados local. Se o aplicativo de sincronização não processou completamente o evento de exclusão — por exemplo, se a rede foi interrompida — o cache local ainda pode conter metadados do arquivo. O Windows Search então indexa esse cache local, e o arquivo excluído aparece nos resultados da pesquisa até que o próximo ciclo de sincronização seja concluído e o índice seja atualizado.
Etapas para remover arquivos excluídos dos resultados da pesquisa do OneDrive
Siga estas etapas em ordem. Comece com a correção mais simples e prossiga se o problema persistir.
- Esvazie a lixeira de segundo estágio
Abra um navegador e faça login em office.com. Vá para o iniciador de aplicativos do Microsoft 365 e selecione OneDrive. No painel de navegação esquerdo, clique em Lixeira. Se você vir um link ou guia chamado Lixeira de segundo estágio, clique nele. Selecione todos os itens e clique em Excluir para removê-los permanentemente. Isso limpa os arquivos que foram esvaziados anteriormente da lixeira de primeiro estágio. - Reconstrua o índice de pesquisa do Windows para o OneDrive
Pressione a tecla Windows, digite Opções de Indexação e pressione Enter. Na janela Opções de Indexação, clique em Avançado. Em Solução de problemas, clique em Reconstruir. Confirme clicando em OK. A reconstrução do índice pode levar várias horas, dependendo do tamanho dos seus dados. Após a conclusão da reconstrução, os resultados da pesquisa não incluirão mais arquivos excluídos. - Limpe o cache do aplicativo de sincronização do OneDrive
Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Configurações. Vá para a guia Sincronizar e fazer backup e clique em Gerenciar backup. Em Configurações avançadas, clique em Parar sincronização. Isso pausa o aplicativo de sincronização. Em seguida, pressione Windows + R, digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings\Business1 e pressione Enter. Exclua todos os arquivos nessa pasta. Reinicie o OneDrive pelo menu Iniciar. O aplicativo de sincronização irá ressincronizar seus arquivos e reconstruir seu banco de dados local, removendo entradas obsoletas. - Use o aplicativo web do OneDrive para verificar a exclusão permanente
Depois de esvaziar ambas as lixeiras, volte ao aplicativo web do OneDrive. No painel de navegação esquerdo, clique em Lixeira. Confirme se a lista está vazia. Em seguida, clique em Lixeira de segundo estágio, se disponível, e confirme se está vazia. Isso garante que não restem cópias recuperáveis que possam alimentar a pesquisa. - Aguarde a atualização da pesquisa do Microsoft 365
A pesquisa do Microsoft 365, que alimenta a pesquisa do OneDrive no navegador e nos aplicativos do Office, pode levar até 24 horas para refletir as exclusões. Se você executou as etapas 1 a 4 e ainda vê arquivos excluídos na pesquisa do navegador, aguarde um dia útil. O índice na nuvem é atualizado em seu próprio cronograma.
Se a pesquisa do OneDrive ainda mostrar arquivos excluídos após seguir as etapas
A pesquisa do OneDrive mostra arquivos excluídos apenas no File Explorer, não no aplicativo web
Isso indica que o índice de pesquisa do Windows é a fonte. Reconstrua o índice novamente usando Opções de Indexação. Após a reconstrução, abra o File Explorer, navegue até sua pasta do OneDrive e digite o nome do arquivo na caixa de pesquisa. Se o arquivo ainda aparecer, clique com o botão direito e selecione Excluir. Se o arquivo já foi excluído permanentemente do OneDrive, a entrada deve desaparecer após uma segunda reconstrução do índice.
A pesquisa do OneDrive mostra arquivos excluídos apenas no aplicativo web, não no File Explorer
Isso significa que o arquivo existe na lixeira de segundo estágio ou o cache da pesquisa do Microsoft 365 não foi atualizado. Vá para a lixeira do aplicativo web do OneDrive e verifique ambos os estágios. Se a lixeira de segundo estágio estiver vazia, aguarde 24 horas para a atualização do índice na nuvem. Você também pode entrar em contato com o administrador do Microsoft 365 para verificar se a lixeira do conjunto de sites tem uma política de retenção que impede a exclusão imediata.
Arquivos excluídos reaparecem na pesquisa após alguns dias
Um arquivo que reaparece na pesquisa após ser removido sugere que o arquivo foi restaurado de um backup ou um conflito de sincronização criou uma duplicata. Verifique o log de atividades do OneDrive acessando o aplicativo web do OneDrive, clicando no ícone de engrenagem e selecionando Configurações do OneDrive > Mais configurações > Atividade. Procure por eventos de restauração ou upload que correspondam ao nome do arquivo. Se encontrar um, exclua o arquivo novamente e esvazie ambas as lixeiras.
| Item | Esvaziar apenas a lixeira visível ao usuário | Esvaziar ambas as lixeiras e reconstruir o índice |
|---|---|---|
| Descrição | Remove arquivos da primeira lixeira, mas deixa a lixeira de segundo estágio e o índice de pesquisa inalterados | Remove arquivos de todas as lixeiras e limpa o índice de pesquisa, garantindo que arquivos excluídos não apareçam mais na pesquisa |
| Efeito na pesquisa web do OneDrive | Arquivos excluídos ainda aparecem por até 24 horas porque a lixeira de segundo estágio ainda os retém | Arquivos excluídos desaparecem da pesquisa em minutos a algumas horas |
| Efeito na pesquisa do File Explorer | Arquivos excluídos aparecem indefinidamente até que o índice de pesquisa do Windows seja reconstruído | Arquivos excluídos desaparecem após a conclusão da reconstrução do índice |
| Tempo necessário | Menos de 1 minuto | Até várias horas para reconstrução do índice, mais 1 dia para atualização da pesquisa na nuvem |
Após concluir as etapas acima, a pesquisa do OneDrive não retornará mais arquivos excluídos. Para evitar esse problema no futuro, sempre esvazie ambas as lixeiras após excluir arquivos e reconstrua o índice de pesquisa do Windows pelo menos uma vez por mês. Se você gerencia vários usuários, peça ao administrador do Microsoft 365 para configurar o período de retenção da lixeira do conjunto de sites para 30 dias, em vez dos 93 dias padrão. Isso reduz a janela na qual arquivos excluídos podem aparecer nos resultados da pesquisa.