Você vê uma mensagem de erro informando que uma pasta contém itens que não foram enviados ao tentar fechar o Outlook. Isso impede que você saia do programa normalmente. O erro é causado por um rascunho de e-mail corrompido ou travado na sua Caixa de Saída. Este artigo explica a causa e fornece etapas para limpar o erro e fechar o Outlook.
Principais conclusões: corrigindo o erro “Itens não enviados”
- Caixa de Saída: O erro é quase sempre causado por um rascunho problemático ou uma mensagem travada na sua Caixa de Saída.
- Modo Offline: Desabilitar temporariamente o envio/recebimento permite que você exclua o item travado sem que o Outlook tente enviá-lo.
- Shift + Delete: Essa combinação de teclas exclui permanentemente a mensagem corrompida, ignorando a pasta Itens Excluídos.
Por que o Outlook mostra itens não enviados ao fechar
O Outlook realiza verificações ao fechar para garantir que nenhum trabalho não enviado seja perdido. Ele examina as pastas, especialmente a Caixa de Saída, em busca de mensagens no estado “rascunho” ou “pendente de envio”. Se encontrar um item que não consegue ler ou processar corretamente, ele aciona esse erro para evitar que você o perca.
A causa raiz é tipicamente uma corrupção de arquivo no arquivo de dados do Outlook. Um único rascunho de e-mail na Caixa de Saída pode ser danificado, geralmente devido a uma falha repentina do programa ou do sistema enquanto você estava compondo. O sistema de mensagens interno do Outlook não consegue resolver o status do item, então bloqueia o fechamento como medida de segurança.
Gatilhos comuns para o rascunho corrompido
Esse erro ocorre frequentemente após o Outlook ou o Windows fechar inesperadamente. Uma operação de envio/recebimento interrompida ou um conflito com um complemento também pode deixar uma mensagem em um estado quebrado. Anexos grandes ou formatação complexa dentro do rascunho aumentam o risco de corrupção.
Etapas para limpar o erro e fechar o Outlook
Siga estas etapas para remover o item travado e fechar o Outlook sem perder outros dados.
- Abra sua Caixa de Saída
No painel de pastas do Outlook, clique na pequena seta ao lado da sua conta de e-mail para expandi-la. Localize e selecione a pasta “Caixa de Saída” para ver seu conteúdo. - Ative o Modo Offline
Vá para a guia Enviar / Receber na faixa de opções. Clique no botão “Trabalhar Offline”. Isso impede que o Outlook tente enviar qualquer mensagem enquanto você corrige o problema. - Identifique e selecione a mensagem problemática
Procure na Caixa de Saída por qualquer mensagem com um ícone de linha tracejada vermelha ou que pareça travada. Clique uma vez para selecioná-la. Se nenhum item estiver visível, a corrupção pode estar oculta. - Exclua permanentemente o item
Com a mensagem problemática selecionada, pressione Shift + Delete no teclado. Confirme a exclusão permanente na caixa de diálogo. Isso remove o item sem enviá-lo para a pasta Itens Excluídos. - Desative o Modo Offline e feche
Volte para a guia Enviar / Receber e clique em “Trabalhar Offline” novamente para desativá-lo. Agora você pode fechar o Outlook normalmente clicando em Arquivo > Sair ou no X vermelho.
Método alternativo usando Modo de Segurança
Se o erro persistir ou você não conseguir ver o item da Caixa de Saída, inicie o Outlook no Modo de Segurança. Mantenha pressionada a tecla Ctrl enquanto clica no ícone do Outlook. No Modo de Segurança, os complementos estão desabilitados. Navegue até sua Caixa de Saída e tente as etapas de exclusão novamente. Feche o Outlook e reinicie-o normalmente.
Se a mensagem de erro continuar aparecendo
Caixa de Saída vazia, mas o erro persiste
A corrupção pode estar em uma pasta oculta do sistema. Use a opção Outlook /cleanviews para redefinir as exibições das pastas. Feche o Outlook. Pressione a tecla Windows + R, digite “outlook.exe /cleanviews” e pressione Enter. Isso pode limpar os dados de exibição corrompidos que estão causando o alerta falso.
Erro ocorre com várias contas
Verifique a Caixa de Saída de cada conta de e-mail configurada no seu perfil. Expanda cada conta no painel de pastas e repita o processo de exclusão para quaisquer itens travados. O erro será acionado se qualquer conta tiver um rascunho problemático.
Outlook fecha, mas reabre com o erro
Um arquivo de dados do Outlook danificado (PST ou OST) pode ser a origem. Use a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada integrada. Feche o Outlook. Pesquise por “SCANPST.EXE” usando a Pesquisa do Windows. Execute a ferramenta, navegue até seu arquivo de dados e inicie o reparo. Isso corrige erros internos no arquivo.
Prevenindo o erro: gerenciamento de rascunhos vs. comportamento de envio
| Item | Gerenciamento preventivo de rascunhos | Comportamento de envio configurado |
|---|---|---|
| Objetivo principal | Evitar salvar mensagens não finalizadas na Caixa de Saída | Controlar quando as mensagens saem da Caixa de Saída |
| Configuração chave | Não salvar cópias de itens na pasta Itens Enviados | Enviar imediatamente quando conectado |
| Local da ação | Arquivo > Opções > Correio > Salvar mensagens | Arquivo > Opções > Avançado > Enviar e receber |
| Melhor para | Usuários que compõem rascunhos longos ao longo do tempo | Usuários com conexões de internet instáveis |
| Risco mitigado | Corrupção devido ao armazenamento prolongado de rascunhos | Mensagens travadas na Caixa de Saída devido a problemas de conexão |
Agora você pode identificar e remover o item travado que está causando o erro de fechamento. Use o Modo Offline e a exclusão permanente para limpar a Caixa de Saída. Para problemas persistentes, tente o Modo de Segurança ou a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada. Considere ajustar suas configurações de salvamento de rascunhos em Arquivo > Opções > Correio para compor mensagens na pasta Rascunhos em vez da Caixa de Saída.