Você adicionou uma biblioteca compartilhada no OneDrive for Business, mas o status de sincronização mostra “Pendente” e nunca é concluído. Esse problema é comum quando a biblioteca contém milhares de arquivos ou pastas. O mecanismo de sincronização tem dificuldade para processar os metadados dos itens e as alterações de arquivos em bibliotecas grandes, fazendo com que ele fique em estado pendente indefinidamente. Este artigo explica a causa raiz, fornece correções passo a passo para resolver o status pendente e aborda padrões de falha relacionados para bibliotecas compartilhadas grandes.
Principais conclusões: corrigir sincronização pendente do OneDrive em bibliotecas compartilhadas grandes
- Configurações do OneDrive > Sincronizar e fazer backup > Gerenciar backup: Interrompa temporariamente a sincronização de pastas grandes para reduzir a contagem de itens antes de readicionar a biblioteca.
- OneDrive > Configurações > Conta > Escolher pastas: Selecione apenas as pastas específicas que você precisa, em vez da biblioteca inteira, para diminuir a carga inicial de sincronização.
- Centro de administração do Microsoft 365 > SharePoint > Sites ativos: Verifique a contagem de itens da biblioteca e o histórico de versões de arquivos — bibliotecas com mais de 100.000 itens geralmente desencadeiam o comportamento pendente.
Por que a sincronização do OneDrive fica pendente em bibliotecas compartilhadas grandes
O OneDrive for Business usa o mesmo mecanismo de sincronização do SharePoint. Ao sincronizar uma biblioteca compartilhada com muitos itens, o mecanismo precisa baixar metadados de cada arquivo e pasta da biblioteca. Se a biblioteca contiver mais de 30.000 itens, o mecanismo de sincronização pode travar durante o processamento dos metadados. O status pendente indica que o mecanismo iniciou a sincronização, mas não consegue concluir a enumeração inicial de todos os itens.
O limite técnico para uma biblioteca sincronizada é de 300.000 itens em todas as pastas. No entanto, o desempenho degrada significativamente acima de 100.000 itens. O mecanismo de sincronização também verifica o histórico de versões de arquivos, permissões e colunas de metadados personalizados, tudo isso aumenta o tempo de processamento. Quando o mecanismo atinge um tempo limite durante a enumeração de itens, ele exibe “Pendente” e tenta novamente repetidamente sem progredir.
Outro fator é o número de arquivos abertos em aplicativos do Office. Se muitos arquivos da biblioteca estiverem abertos no Word, Excel ou PowerPoint, o mecanismo de sincronização aguarda que esses arquivos sejam salvos e fechados antes de atualizar a cópia local. Em bibliotecas grandes, isso pode fazer com que o estado pendente persista por horas.
Etapas para resolver o status de sincronização pendente em bibliotecas compartilhadas grandes
Antes de começar, verifique se você tem a versão mais recente do OneDrive instalada. Abra Configurações do OneDrive > Sobre o OneDrive e confirme o número da versão. Em seguida, siga estas etapas na ordem.
- Pausar a sincronização da biblioteca compartilhada
Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema. Selecione “Pausar sincronização” e escolha 2 horas. Isso interrompe toda a atividade de sincronização e permite que o mecanismo redefina seu estado interno. - Interromper a sincronização da biblioteca completamente
Abra Configurações do OneDrive > Conta. Em “Escolher pastas,” encontre a biblioteca compartilhada. Desmarque a biblioteca para removê-la da lista de sincronização. Clique em OK. Aguarde a remoção dos arquivos locais — isso pode levar vários minutos para bibliotecas grandes. - Reiniciar o mecanismo de sincronização do OneDrive
Pressione Ctrl+Alt+Delete e abra o Gerenciador de Tarefas. Encontre “Microsoft OneDrive” na guia Processos. Clique com o botão direito e selecione “Finalizar tarefa.” Em seguida, inicie o OneDrive pelo menu Iniciar. Isso limpa quaisquer processos travados. - Readicionar a biblioteca com pastas seletivas
Abra Configurações do OneDrive > Conta > Escolher pastas. Marque a biblioteca compartilhada novamente. Na árvore de pastas que aparece, desmarque todas as pastas, exceto as que você precisa imediatamente. Clique em OK. O OneDrive sincronizará apenas essas pastas, reduzindo a carga inicial de metadados. - Aguardar a inicialização da sincronização
O OneDrive mostrará “Processando alterações” para as pastas selecionadas. Isso é normal. Não pause nem interrompa a sincronização durante esta fase. O status pendente deve mudar para “Atualizado” em até 15 minutos para pastas com menos de 10.000 itens. - Adicionar pastas adicionais após a conclusão da sincronização
Depois que as pastas iniciais forem sincronizadas, volte para Configurações do OneDrive > Conta > Escolher pastas. Marque pastas adicionais uma de cada vez. Deixe cada pasta sincronizar completamente antes de adicionar a próxima. Isso evita que o mecanismo fique sobrecarregado.
Se o status pendente retornar após adicionar mais pastas
Se você adicionar uma pasta com mais de 5.000 itens e o status pendente reaparecer, repita as etapas 1 a 3. Em seguida, adicione apenas essa pasta. Se a pasta em si tiver mais de 30.000 itens, considere sincronizar subpastas individualmente em vez da pasta pai.
Se o OneDrive ainda ficar pendente após a correção principal
OneDrive mostra “Pendente” por mais de 24 horas
Isso indica um problema mais profundo com a estrutura da biblioteca. Abra a biblioteca em um navegador da web. Verifique a contagem total de itens clicando no ícone de engrenagem > Configurações da biblioteca > em “Configurações gerais,” veja a contagem de itens. Se a contagem exceder 300.000, a biblioteca ultrapassa o limite de sincronização. Você deve dividir a biblioteca em sub-bibliotecas menores ou usar a pesquisa do SharePoint em vez de sincronizar.
Para dividir uma biblioteca, crie uma nova biblioteca de documentos no mesmo site do SharePoint. Mova uma parte dos arquivos para a nova biblioteca usando o comando Mover do SharePoint. Em seguida, sincronize a nova biblioteca separadamente.
Mecanismo de sincronização do OneDrive usa CPU ou memória excessivos
Quando o mecanismo de sincronização está travado em uma biblioteca grande, ele pode consumir 100% da CPU ou gigabytes de RAM. Abra o Gerenciador de Tarefas e verifique o processo do OneDrive. Se o uso da CPU permanecer acima de 50% por mais de 10 minutos, redefina o OneDrive completamente. Abra Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos instalados. Encontre Microsoft OneDrive, clique nos três pontos e selecione “Opções avançadas.” Clique em “Redefinir.” Isso limpa o cache de sincronização sem excluir seus arquivos locais. Após a redefinição, readicione a biblioteca compartilhada usando o método de pasta seletiva da etapa 4.
Sincronização do OneDrive fica pendente em unidades de rede ou VPN
Se você estiver conectado por meio de uma VPN, o mecanismo de sincronização pode atingir o tempo limite durante a enumeração de itens. Desconecte-se da VPN temporariamente. Abra Configurações do OneDrive > Rede e defina o limite de taxa de upload e download para 50% da largura de banda disponível. Reconecte a VPN após a conclusão da sincronização inicial. Se o status pendente retornar, use o método de pasta seletiva para sincronizar apenas pastas críticas.
Arquivos sob demanda vs Manter sempre neste dispositivo: diferenças importantes para bibliotecas grandes
| Item | Arquivos sob demanda | Manter sempre neste dispositivo |
|---|---|---|
| Descrição | Os arquivos aparecem somente online até serem abertos | Os arquivos são baixados e mantidos localmente |
| Tempo de sincronização inicial | Rápido — apenas metadados são baixados | Lento — todo o conteúdo dos arquivos é baixado |
| Uso de espaço em disco | Mínimo — apenas miniaturas e metadados | Tamanhos completos dos arquivos consomem armazenamento local |
| Melhor para bibliotecas grandes | Sim — evita o download completo de milhares de arquivos | Não — causa estado pendente em bibliotecas com mais de 30.000 itens |
| Como configurar | Configurações do OneDrive > Sincronizar e fazer backup > Arquivos sob demanda | Clique com o botão direito na pasta > Manter sempre neste dispositivo |
Para bibliotecas compartilhadas com mais de 10.000 itens, Arquivos sob demanda é a única opção confiável. Ao usar “Manter sempre neste dispositivo,” o OneDrive tenta baixar todos os arquivos, o que faz com que o estado pendente persista por dias. Mude para Arquivos sob demanda antes de adicionar uma biblioteca grande.
Você pode ativar Arquivos sob demanda em Configurações do OneDrive > Sincronizar e fazer backup. Marque a caixa “Economizar espaço e baixar arquivos conforme você os usa.” Após ativar, clique com o botão direito em qualquer pasta da biblioteca sincronizada e selecione “Liberar espaço” para converter arquivos baixados novamente em somente online.
Agora você pode resolver o status de sincronização pendente para bibliotecas compartilhadas grandes pausando, removendo e readicionando a biblioteca com pastas seletivas. Use Arquivos sob demanda para evitar problemas futuros de pendência. Para bibliotecas com mais de 300.000 itens, divida a biblioteca no SharePoint antes de sincronizar. Uma dica avançada: use a Ferramenta de Migração do SharePoint para mover bibliotecas grandes para uma coleção de sites separada, o que ignora o mecanismo de sincronização para dados de arquivo morto.