Cliente de Sincronização do OneDrive Não Atualiza Após Atualização do Microsoft 365 Apps

Após instalar uma atualização do Microsoft 365 Apps, o cliente de sincronização do OneDrive pode parar de atualizar arquivos. O ícone de sincronização fica girando ou travado em “Processando alterações” mesmo sem modificações. Esse problema ocorre porque a atualização pode substituir ou corromper componentes do OneDrive, alterar configurações do registro ou desabilitar o serviço de atualização automática do OneDrive. Este artigo explica a causa raiz e fornece correções detalhadas para restaurar o comportamento normal de sincronização do OneDrive.

Por que a Atualização do Microsoft 365 Apps Quebra a Sincronização do OneDrive

As atualizações do Microsoft 365 Apps frequentemente incluem componentes compartilhados usados tanto pelos aplicativos do Office quanto pelo cliente de sincronização do OneDrive. Quando a atualização é executada, ela pode sobrescrever arquivos DLL do OneDrive na pasta C:\Program Files\Microsoft OneDrive, substituir chaves do registro em HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive ou redefinir permissões na pasta de cache do OneDrive em %LocalAppData%\Microsoft\OneDrive. O cliente de sincronização então falha ao se comunicar com o serviço de nuvem porque não consegue carregar a versão correta de seus próprios binários ou acessar seu banco de dados local.

Outro gatilho comum é o mecanismo de atualização automática do OneDrive. O cliente do OneDrive normalmente se atualiza de forma independente a cada poucas semanas. Quando uma grande atualização do Microsoft 365 Apps é aplicada, o serviço Windows Installer pode bloquear arquivos do OneDrive de forma que impeça o cliente de sincronização de aplicar sua própria atualização. Isso deixa o OneDrive em um estado parcialmente atualizado, onde o número da versão mostrado em Configurações > Sobre o OneDrive é inferior ao build mais recente disponível, e as operações de sincronização param.

Passos para Corrigir a Sincronização do OneDrive Após uma Atualização do Microsoft 365 Apps

Execute estas etapas na ordem mostrada. Teste a sincronização após cada etapa adicionando um novo arquivo à pasta do OneDrive e verificando o status do ícone de nuvem.

1. Pausar e retomar a sincronização
   Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema. Selecione Ajuda e Configurações > Pausar sincronização > 2 horas. Aguarde 10 segundos, clique com o botão direito no ícone novamente e selecione Retomar sincronização. Isso limpa um travamento transitório da fila causado pela atualização.
2. Reiniciar o processo do OneDrive
   Pressione Ctrl+Shift+Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Na guia Processos, encontre Microsoft OneDrive. Clique com o botão direito e selecione Finalizar tarefa. Abra o menu Iniciar, digite OneDrive e pressione Enter para reiniciar o cliente. O mecanismo de sincronização reinicia com memória limpa.
3. Executar a ferramenta de redefinição do OneDrive
   Pressione Windows+R, digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset e pressione Enter. Uma janela do Prompt de Comando pisca brevemente. Aguarde 60 segundos e abra o OneDrive pelo menu Iniciar. O comando de redefinição reconstrói o banco de dados de sincronização local e registra novamente as extensões de shell do OneDrive.
4. Desvincular e vincular novamente sua conta
   Clique com o botão direito no ícone do OneDrive e selecione Ajuda e Configurações > Configurações. Vá para a guia Conta e clique em Desvincular este PC. Confirme clicando em Desvincular conta. Após desvincular, faça login novamente com sua conta corporativa ou de estudante e selecione as pastas para sincronizar. Isso força uma reautenticação completa e o download do estado de sincronização da nuvem.
5. Disparar manualmente uma atualização do OneDrive
   Baixe o cliente de sincronização mais recente do OneDrive na página de download do Microsoft OneDrive. Execute o instalador com o OneDrive fechado. O instalador detecta a instalação existente e a atualiza para a versão atual sem perder suas configurações de sincronização.
6. Reparar o Microsoft 365 Apps
   Abra o Painel de Controle > Programas e Recursos. Selecione Microsoft 365 Apps e clique em Alterar. Escolha Reparo Rápido e siga as instruções. Após a conclusão do reparo, reinicie o Windows. Isso restaura quaisquer componentes do Office que possam ter corrompido arquivos do OneDrive durante a atualização.

Se o OneDrive Ainda Tiver Problemas Após a Correção Principal

OneDrive mostra “Estamos configurando as coisas” indefinidamente

Esta mensagem aparece quando o mecanismo de sincronização do OneDrive não consegue inicializar seu banco de dados local. O arquivo de banco de dados %LocalAppData%\Microsoft\OneDrive\settings\Business1\ClientPolicy.db pode estar bloqueado ou corrompido. Feche o OneDrive pelo Gerenciador de Tarefas. Exclua toda a pasta settings dentro de %LocalAppData%\Microsoft\OneDrive. Em seguida, reinicie o OneDrive. O cliente cria um novo banco de dados e sincroniza a partir da nuvem.

Versão do cliente de sincronização do OneDrive reverte para um build mais antigo após a atualização

Se a atualização do Microsoft 365 Apps incluir um componente do OneDrive, ela pode substituir o cliente de sincronização mais recente por uma versão mais antiga incluída no Office. Verifique a versão em Configurações do OneDrive > Sobre o OneDrive. Se for mais antiga que o build 24.001, baixe e instale o cliente mais recente do OneDrive no site da Microsoft. Após a instalação, desative as atualizações automáticas do OneDrive através da Política de Grupo, se sua organização controlar os canais de atualização.

Erros de sincronização 0x8007016a ou 0x8007018b aparecem no centro de atividades

O erro 0x8007016a indica que o provedor de arquivos em nuvem não está em execução. O erro 0x8007018b significa que o mecanismo de sincronização perdeu a conexão com o serviço de armazenamento. Abra Serviços do Windows (services.msc), encontre o serviço Windows Cloud Files Filter Driver e defina-o como Automático. Reinicie o serviço. Em seguida, abra um Prompt de Comando elevado e execute sfc /scannow para reparar a corrupção de arquivos do sistema causada pela atualização do Office.

Item	Redefinição do OneDrive (onedrive.exe /reset)	Desvincular e Vincular Conta Novamente
Descrição	Reconstrói o banco de dados de sincronização local e registra novamente as extensões de shell	Remove tokens de autenticação e baixa novamente o estado de sincronização da nuvem
Dados preservados	Arquivos locais permanecem; configurações de sincronização e preferências de sincronização seletiva são redefinidas	Arquivos locais permanecem; todas as configurações de sincronização, seleções de pastas e estados de pausa são perdidos
Velocidade	Conclui em menos de 2 minutos	Leva de 5 a 10 minutos, dependendo do tamanho da conta e da velocidade da rede
Quando usar	Sincronização travada em “Processando alterações” ou incompatibilidade de versão após atualização	Erros de autenticação, conta removida da organização ou problemas persistentes de seleção de pastas

Após concluir as etapas acima, seu cliente de sincronização do OneDrive deve retomar a atualização normal dos arquivos. Para evitar recorrências, configure as atualizações do Microsoft 365 Apps para adiar atualizações de recursos por 30 dias no centro de administração do Microsoft 365, em Configurações de atualização de software > Configurações de canal. Isso dá tempo para o OneDrive aplicar suas próprias atualizações antes que o Office sobrescreva componentes compartilhados. Se você gerencia vários dispositivos, use a política de anel de atualização do OneDrive na Política de Grupo para fixar o cliente de sincronização em um canal de build estável.