Se você gerencia uma caixa de entrada de alto volume no Outlook Clássico, o recurso Ignorar Conversa ajuda a silenciar threads de e-mail inteiros com um clique. No novo Outlook para Windows, esse recurso funciona de forma diferente e tem um nome diferente. A opção Ignorar é substituída pelo recurso Bloquear Remetentes e uma função Silenciar separada. Este artigo explica exatamente como cada recurso se comporta no novo Outlook e como os usuários do Outlook Clássico podem adaptar seu fluxo de trabalho.
A diferença central é que o Outlook Clássico ignora uma conversa no nível do thread de mensagem, enquanto o novo Outlook bloqueia todas as mensagens futuras de um remetente. Entender essa mudança evita o bloqueio acidental de contatos legítimos. Este guia compara as duas abordagens e fornece instruções passo a passo para ambas as versões.
Principais Conclusões: Ignorar Conversas no Novo vs Outlook Clássico
- Botão Ignorar do Outlook Clássico na guia Página Inicial: Move um thread de conversa inteiro para a pasta Itens Excluídos e suprime novas respostas.
- Opção Silenciar do novo Outlook no menu de contexto: Silencia um thread movendo respostas futuras para a pasta Lixo Eletrônico sem bloquear o remetente.
- Opção Bloquear Remetentes do novo Outlook no menu de contexto: Impede que todos os e-mails de um remetente específico cheguem à sua caixa de entrada, uma ação mais forte do que Ignorar.
Como o Ignorar Conversa Funciona no Outlook Clássico
No Outlook Clássico (Outlook 2016, 2019, 2021 e versões do Microsoft 365), o comando Ignorar Conversa está localizado na guia Página Inicial, no grupo Excluir. Quando você seleciona uma mensagem em uma conversa e clica em Ignorar, o Outlook move toda aquela conversa — incluindo todas as mensagens existentes e quaisquer respostas futuras — para a pasta Itens Excluídos. O recurso funciona com base no índice de conversa, que é uma propriedade oculta que vincula mensagens no mesmo thread.
A ação Ignorar se aplica apenas à conversa selecionada. Ela não bloqueia o remetente. Se o mesmo remetente iniciar um novo thread, as mensagens desse novo thread ainda chegarão à sua caixa de entrada. A regra de ignorar é armazenada localmente na sua caixa de correio e sincroniza entre dispositivos se você usar o Modo Cache do Exchange. Para desfazer um Ignorar, você deve mover as mensagens de volta para a caixa de entrada manualmente ou usar o botão Ignorar novamente em uma mensagem no mesmo thread.
Como o Novo Outlook Lida com Silenciar e Bloquear
O novo Outlook para Windows não inclui um botão Ignorar Conversa. Em vez disso, oferece dois recursos separados: Silenciar e Bloquear Remetentes. Ambos estão acessíveis no menu de contexto ao clicar com o botão direito em qualquer mensagem.
Silenciar uma Conversa
Silenciar é o equivalente mais próximo do Ignorar no Outlook Clássico. Quando você silencia uma conversa, novas respostas a esse thread são movidas automaticamente para a pasta Lixo Eletrônico. A conversa ainda existe, mas não aparece mais na sua caixa de entrada. Silenciar não bloqueia o remetente. Se o remetente iniciar um novo thread, essas mensagens chegarão normalmente. Para ativar o som de uma conversa, abra a pasta Lixo Eletrônico, clique com o botão direito em qualquer mensagem do thread silenciado e selecione Ativar Som.
Bloquear um Remetente
Bloquear Remetentes é uma ação mais forte. Ela adiciona o remetente à sua lista de Remetentes Bloqueados, que faz parte das configurações de lixo eletrônico da sua caixa de correio. Todas as mensagens futuras desse remetente vão diretamente para a pasta Lixo Eletrônico. O bloqueio se aplica a todas as conversas desse remetente, não apenas a um thread. Esta é a principal razão pela qual os usuários do Outlook Clássico devem ter cuidado: clicar em Bloquear em vez de Silenciar bloqueará um domínio ou remetente inteiro, não apenas um único thread.
Passos para Silenciar uma Conversa no Novo Outlook
Estas etapas se aplicam ao novo Outlook para Windows versão 1.2023.x e posteriores. A opção Silenciar está disponível apenas para mensagens de e-mail, não para itens de calendário ou contatos.
- Abra a mensagem no painel de leitura ou clique duas vezes nela
Selecione qualquer e-mail que pertença à conversa que você deseja silenciar. Você também pode selecionar a conversa na lista de mensagens clicando no assunto. - Clique com o botão direito na mensagem selecionada
Um menu de contexto aparece com opções como Responder, Responder a Todos, Encaminhar e Excluir. - Escolha Silenciar no menu de contexto
A opção está localizada perto da parte inferior do menu, acima da opção Bloquear. Uma caixa de diálogo de confirmação pode aparecer perguntando se você deseja silenciar a conversa. Clique em Silenciar para confirmar. - Verifique a ação de silenciar
Abra sua pasta Lixo Eletrônico. A conversa silenciada deve aparecer lá. Novas respostas ao thread chegarão nesta pasta em vez da sua caixa de entrada.
Passos para Bloquear um Remetente no Novo Outlook
Use Bloquear apenas quando quiser parar todos os e-mails de um remetente específico. Esta ação é permanente até que você desbloqueie manualmente o remetente.
- Selecione qualquer mensagem do remetente que você deseja bloquear
Clique uma vez na mensagem na lista de mensagens ou abra-a no painel de leitura. - Clique com o botão direito na mensagem e selecione Bloquear
A opção está diretamente abaixo de Silenciar no menu de contexto. Uma caixa de diálogo de confirmação aparece com o nome e endereço de e-mail do remetente. - Clique em Bloquear na caixa de diálogo de confirmação
O Outlook adiciona o remetente à sua lista de Remetentes Bloqueados e move a mensagem selecionada para a pasta Lixo Eletrônico. Todas as mensagens futuras deste remetente também irão para o Lixo Eletrônico. - Para desbloquear um remetente, abra as opções de Lixo Eletrônico
Vá em Configurações > E-mail > Lixo eletrônico. Em Remetentes e domínios bloqueados, encontre o remetente e clique no ícone de exclusão ao lado da entrada.
Erros Comuns que Usuários do Clássico Cometem no Novo Outlook
Bloquear um remetente em vez de silenciar um thread
Usuários do Outlook Clássico frequentemente clicam com o botão direito em uma mensagem e escolhem Bloquear porque essa opção parece mais proeminente do que Silenciar. Bloquear um remetente é uma ação permanente que afeta todas as mensagens futuras dessa pessoa. Se você queria apenas ignorar um thread, silenciou a coisa errada. Para corrigir isso, desbloqueie o remetente usando Configurações > E-mail > Lixo eletrônico > Remetentes e domínios bloqueados. Em seguida, silencie o thread específico.
Esperar que o botão Ignorar apareça na faixa de opções
A faixa de opções do novo Outlook não tem um botão Ignorar. Os usuários às vezes procuram por ele na guia Página Inicial e não o encontram. A opção Silenciar existe apenas no menu de contexto do botão direito. Não há atalho de teclado para Silenciar no novo Outlook. Você deve usar o mouse para clicar com o botão direito.
Silenciar uma conversa mas ainda ver novas respostas
Se você silenciar uma conversa mas continuar vendo novas respostas na sua caixa de entrada, o thread pode ter sido dividido pelo servidor de e-mail. Alguns sistemas de e-mail quebram conversas em threads separados com base em alterações no assunto. Silenciar se aplica apenas ao thread exato que você selecionou. Se o remetente modificar o assunto, um novo thread é iniciado e a regra de silenciar não se aplica. Você deve silenciar o novo thread separadamente.
Ignorar no Outlook Clássico vs Silenciar e Bloquear no Novo Outlook
| Item | Ignorar no Outlook Clássico | Silenciar no Novo Outlook | Bloquear no Novo Outlook |
|---|---|---|---|
| O que afeta | Um thread de conversa | Um thread de conversa | Todas as mensagens de um remetente |
| Para onde as mensagens vão | Pasta Itens Excluídos | Pasta Lixo Eletrônico | Pasta Lixo Eletrônico |
| Remetente bloqueado? | Não | Não | Sim |
| Método de desfazer | Mover mensagens de volta para a caixa de entrada | Clique com o botão direito e selecione Ativar Som | Remover remetente da lista de Remetentes Bloqueados |
| Disponível na faixa de opções | Sim, guia Página Inicial | Não, apenas no menu de contexto | Não, apenas no menu de contexto |
Usuários do Outlook Clássico que migram para o novo Outlook devem usar Silenciar para silenciar threads e Bloquear apenas quando quiserem parar toda a comunicação de um remetente. A pasta Itens Excluídos no novo Outlook não serve como área de retenção para conversas silenciadas. Em vez disso, a pasta Lixo Eletrônico atua como local de quarentena tanto para threads silenciados quanto para remetentes bloqueados.
Para gerenciar suas configurações de silenciar e bloquear no novo Outlook, vá em Configurações > E-mail > Lixo eletrônico. A seção Conversas silenciadas lista todos os threads atualmente silenciados. A seção Remetentes e domínios bloqueados lista todos os endereços bloqueados. Você pode remover entradas de qualquer lista para reverter a ação.
Uma dica avançada: se você usa o Outlook Clássico com uma conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365, a lista de Remetentes Bloqueados sincroniza com o servidor. Isso significa que bloquear um remetente no novo Outlook também o bloqueia no Outlook na web e no aplicativo móvel do Outlook. As regras de silenciar, no entanto, são apenas do lado do cliente no novo Outlook e não sincronizam com outros dispositivos. Usuários do Outlook Clássico devem verificar suas configurações de silenciar em cada dispositivo separadamente.