Links de compartilhamento externo do OneDrive for Business redirecionam para solicitar acesso em revisões jurídicas: Guia de correção

Ao compartilhar um arquivo ou pasta do OneDrive com um usuário externo para uma revisão jurídica, o destinatário clica no link esperando visualizar o documento. Em vez disso, vê uma página que diz Solicitar Acesso ou Acesso Negado. Esse problema ocorre porque as permissões do link de compartilhamento estão mal configuradas ou o método de autenticação do destinatário está bloqueado pelas políticas do seu locatário. Este artigo explica por que os links de compartilhamento externo redirecionam para uma página de solicitação de acesso e fornece correções passo a passo para resolver o problema em cenários de revisão jurídica.

Por que os links de compartilhamento externo redirecionam para Solicitar Acesso

Ao compartilhar um arquivo ou pasta no OneDrive, você escolhe um nível de permissão e um tipo de destinatário. O link gerado contém um token de acesso que informa ao serviço quem pode visualizar o conteúdo. Se o link estiver configurado como Pessoas específicas ou Pessoas na sua organização, usuários externos que não foram explicitamente adicionados como convidados verão a página Solicitar Acesso. Esse é o comportamento padrão para evitar acesso não autorizado. Para revisões jurídicas, você precisa compartilhar com Qualquer pessoa o link, que ignora a autenticação e envia o destinatário diretamente ao documento.

Como funciona o fluxo de Solicitar Acesso

Quando um usuário externo clica em um link de compartilhamento, o OneDrive verifica o tipo de link. Se o link exigir autenticação, o serviço verifica a identidade do usuário. Se o usuário não estiver autenticado ou não for um convidado no seu locatário, o OneDrive exibe a página Solicitar Acesso. O usuário deve então preencher um formulário, e um proprietário do site ou administrador deve aprovar a solicitação. Esse atraso interrompe os fluxos de trabalho de revisão jurídica, onde o acesso imediato é esperado.

Políticas do locatário que bloqueiam links anônimos

Mesmo que você crie um link Qualquer pessoa, a política de compartilhamento do seu locatário ou site pode bloquear o acesso anônimo. O centro de administração do SharePoint controla o compartilhamento externo no nível da organização e no nível do site. Se a política estiver definida como Novos e convidados existentes, os links anônimos são desabilitados. Os arquivos de revisão jurídica exigem a configuração Qualquer pessoa para permitir acesso direto sem login.

Etapas para configurar links de compartilhamento externo para revisões jurídicas

Siga estas etapas para garantir que usuários externos possam acessar arquivos compartilhados sem ver a página Solicitar Acesso. Você precisa de permissões de administrador do SharePoint ou administrador global para alterar as configurações no nível do locatário.

Etapa 1: Verificar a configuração de compartilhamento externo do locatário

1. Faça login no centro de administração do Microsoft 365
   Acesse admin.microsoft.com e faça login com uma conta que tenha direitos de administrador do SharePoint ou administrador global.
2. Abra o centro de administração do SharePoint
   Na navegação à esquerda, selecione Centros de administração e depois SharePoint.
3. Vá para Políticas > Compartilhamento
   Em Compartilhamento externo, selecione Qualquer pessoa. Essa configuração permite que os usuários compartilhem arquivos e pastas com qualquer pessoa que tenha o link, sem exigir login.
4. Salve as alterações
   Clique em Salvar na parte inferior da página. Aguarde até 24 horas para a configuração se propagar ou force uma atualização reiniciando o SharePoint Online Management Shell.

Etapa 2: Configurar o compartilhamento no nível do site para o site de revisão jurídica

1. No centro de administração do SharePoint, vá para Sites > Sites ativos
   Encontre o site do OneDrive ou do SharePoint usado para revisões jurídicas.
2. Selecione o site e abra o painel Configurações
   Clique no nome do site e, no painel, selecione a guia Políticas.
3. Altere a configuração de compartilhamento externo para Qualquer pessoa
   Em Compartilhamento externo, escolha Qualquer pessoa. Isso substitui o padrão do locatário apenas para este site específico.
4. Clique em Salvar
   A alteração é aplicada imediatamente a novos links de compartilhamento. Links existentes podem precisar ser recriados.

Etapa 3: Criar um novo link de compartilhamento com permissão Qualquer pessoa

1. Abra o arquivo ou pasta no OneDrive
   Navegue até o documento que deseja compartilhar para revisão jurídica.
2. Clique em Compartilhar
   Na barra de ferramentas, selecione o botão Compartilhar.
3. No diálogo Compartilhar, clique em Configurações do link
   Altere o tipo de link de Pessoas específicas ou Pessoas na sua organização para Qualquer pessoa com o link.
4. Defina as permissões
   Escolha Pode visualizar ou Pode editar dependendo da função de revisão. Para revisão jurídica, Pode visualizar é recomendado para evitar alterações acidentais.
5. Copie o link e envie para o revisor externo
   Clique em Copiar e cole o link em seu e-mail ou plataforma de revisão. O destinatário verá o documento diretamente, sem solicitação de acesso.

Etapa 4: Verificar as configurações de colaboração externa do Azure AD

1. Vá para o centro de administração do Azure AD
   Faça login em aad.portal.azure.com com uma conta de administrador global.
2. Selecione Identidades Externas > Configurações de colaboração externa
   Em Configurações de convite de convidado, certifique-se de que Usuários convidados podem convidar esteja definido como Sim. Isso permite que usuários externos aceitem convites de compartilhamento sem aprovação do administrador.
3. Salve as alterações
   Clique em Salvar. Essa configuração afeta como os usuários externos são adicionados ao diretório quando acessam conteúdo compartilhado.

Se os links de compartilhamento externo ainda solicitarem acesso

Após configurar as opções acima, alguns usuários ainda podem ver a página Solicitar Acesso. Verifique os seguintes cenários.

O site do OneDrive tem uma política de compartilhamento personalizada

Se o site do OneDrive fizer parte de um rótulo de confidencialidade ou de uma política de acesso condicional, o link de compartilhamento externo pode estar bloqueado. Vá para Portal de conformidade do Microsoft Purview > Proteção de informações > Rótulos de confidencialidade e verifique se o rótulo aplicado ao arquivo restringe o compartilhamento externo. Remova o rótulo ou altere suas configurações de compartilhamento para permitir links Qualquer pessoa.

O link foi gerado antes das alterações de política

Links existentes criados com Pessoas específicas ou Pessoas na sua organização não serão convertidos automaticamente em links Qualquer pessoa. Recrie o link de compartilhamento com a permissão Qualquer pessoa conforme mostrado na Etapa 3. Exclua o link antigo para evitar confusão.

O usuário externo está em um domínio bloqueado

Seu locatário pode ter uma lista de permissão ou bloqueio de domínios configurada no Azure AD. Vá para Azure AD > Identidades Externas > Configurações de acesso entre locatários e verifique se o domínio do usuário externo não está bloqueado. Adicione o domínio à lista de permissão, se necessário.

Link Qualquer pessoa vs Link Pessoas específicas: Principais diferenças

Item	Qualquer pessoa com o link	Pessoas específicas
Autenticação necessária	Nenhum login necessário	Deve fazer login com conta Microsoft ou conta corporativa
Página Solicitar Acesso	Não exibida	Exibida se o usuário não for convidado
Melhor para revisões jurídicas	Sim, acesso imediato	Não, requer aprovação do administrador
Risco de segurança	Maior, o link pode ser encaminhado para qualquer pessoa	Menor, apenas destinatários especificados podem acessar
Expiração	Pode definir data de expiração nas configurações do link	Pode definir data de expiração nas configurações do link

Agora você pode configurar links de compartilhamento externo para revisões jurídicas que enviam os usuários diretamente ao documento. Comece definindo a política de compartilhamento do locatário e do site como Qualquer pessoa, depois crie novos links com a permissão Qualquer pessoa. Para segurança extra, defina uma data de expiração no link no diálogo Compartilhar, em Configurações do link.