Você vê o erro 0x800CCC79 quando o Outlook não consegue enviar um e-mail. Esse erro significa que o endereço de e-mail do destinatário foi rejeitado pelo seu servidor de saída. As regras de segurança ou configuração do servidor bloquearam o endereço. Este artigo explica por que essa rejeição acontece e fornece etapas para resolvê-la.
Principais conclusões: Corrigindo o erro de rejeição de endereço SMTP 0x800CCC79
- Verifique o endereço do destinatário: Confira se há erros de digitação e confirme o endereço com o destinatário.
- Arquivo > Configurações de Conta > Configurações do Servidor: Certifique-se de que o nome do servidor SMTP e o número da porta estão corretos para seu provedor de e-mail.
- Servidor de Saída (SMTP) > Propriedades > Avançado: Ajuste a porta SMTP para 587 ou 465 e ative a criptografia SSL/TLS se seu provedor exigir.
Por que seu servidor SMTP rejeita o endereço do destinatário
O erro 0x800CCC79 é um erro de protocolo SMTP. Seu servidor de saída realiza verificações no endereço do destinatário antes de tentar a entrega. Se o endereço falhar nessas verificações, o servidor o rejeita imediatamente e envia esse código de erro de volta ao Outlook. A rejeição ocorre do seu lado, não no servidor do destinatário.
Motivos comuns incluem um simples erro de digitação no endereço de e-mail. Os filtros antispam do servidor também podem bloquear endereços de determinados domínios conhecidos por spam. Às vezes, a configuração do servidor exige configurações de segurança específicas, como usar uma porta SMTP não padrão ou criptografia, que estão ausentes na sua configuração do Outlook.
Como as regras do lado do servidor disparam o erro
Seu provedor de e-mail ou o departamento de TI da empresa define regras no servidor SMTP. Essas regras podem bloquear endereços contendo palavras específicas, vindos de domínios de webmail gratuitos ou que não correspondam a formatos internos de diretório. A rejeição é instantânea, então você recebe o erro assim que clica em Enviar.
Etapas para resolver o erro de rejeição do destinatário SMTP
Siga estas etapas em ordem. Comece verificando o endereço do destinatário e depois verifique sua configuração SMTP no Outlook.
- Verifique se há erros de digitação no endereço de e-mail do destinatário
Abra a mensagem não enviada da sua Caixa de Saída. Examine cuidadosamente o endereço de e-mail nos campos Para, Cc e Cco. Procure erros de ortografia, pontos faltando ou extensões de domínio incorretas, como .con em vez de .com. Se possível, confirme o endereço correto com o destinatário. - Verifique as configurações do servidor SMTP no Outlook
Vá em Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta. Selecione sua conta de e-mail e clique em Alterar. Na janela Alterar Conta, clique em Mais Configurações. Vá para a guia Servidor de Saída. Certifique-se de que a caixa “Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação” esteja marcada e configurada como “Usar as mesmas configurações do meu servidor de entrada”. - Configure a porta SMTP e a criptografia corretas
Na janela Mais Configurações, vá para a guia Avançado. Encontre a seção Servidor de saída (SMTP). A porta padrão é 25. Muitos provedores modernos usam a porta 587 com STARTTLS ou a porta 465 com SSL. Altere o número da porta de acordo com as instruções do seu provedor. Abaixo da porta, defina a criptografia como SSL/TLS ou STARTTLS conforme necessário. Clique em OK. - Teste as configurações corrigidas
De volta à tela Alterar Conta, clique em Avançar. O Outlook testará suas configurações de conta. Se o teste for aprovado, clique em Fechar e depois em Concluir. Tente enviar o e-mail novamente. Se o teste falhar, anote o erro para a próxima etapa. - Entre em contato com seu provedor de e-mail ou suporte de TI
Se o erro persistir, o bloqueio provavelmente é uma regra do lado do servidor. Entre em contato com o suporte do seu provedor de serviços de e-mail ou com a central de ajuda de TI da sua empresa. Forneça a eles o endereço exato do destinatário e o código de erro 0x800CCC79. Eles podem verificar os logs do servidor SMTP e as políticas de segurança.
Se o erro persistir após as alterações de configuração
Às vezes, as correções padrão não funcionam devido a outros problemas subjacentes. Aqui estão cenários específicos e suas soluções.
O Outlook ainda mostra o erro 0x800CCC79 após corrigir as configurações
Feche o Outlook completamente e reinicie-o. Uma reinicialização força o Outlook a usar as novas configurações SMTP. Se isso falhar, crie um novo perfil do Outlook. Vá em Painel de Controle > Mail > Mostrar Perfis > Adicionar. Configure sua conta de e-mail com os detalhes SMTP corretos desde o início. Isso elimina a corrupção no perfil antigo.
O endereço do destinatário está correto, mas bloqueado por política
Sua organização pode bloquear e-mails para determinados domínios externos por segurança. Tente enviar o e-mail para um endereço diferente, como uma conta pessoal do Gmail, para testar. Se funcionar, o domínio do destinatário original está bloqueado. Você deve solicitar uma exceção ao seu administrador de TI, que pode colocar o domínio na lista de permissões.
O erro ocorre apenas com destinatários específicos ou anexos grandes
Alguns servidores rejeitam mensagens se o tamanho total, incluindo anexos, exceder um limite. Remova anexos grandes e tente enviar um e-mail de texto simples. Se enviar, o problema é o tamanho da mensagem. Compacte arquivos ou use um link de armazenamento em nuvem. Além disso, verifique se o endereço do destinatário tem um sinal de mais (+) ou caracteres incomuns que alguns filtros bloqueiam.
Portas de configuração SMTP comuns e métodos de criptografia
| Item | Porta 587 com STARTTLS | Porta 465 com SSL/TLS | Porta 25 (não criptografada/obsoleta) |
|---|---|---|---|
| Uso principal | Padrão para a maioria dos provedores de e-mail modernos | Método SMTPS legado | Porta SMTP original, frequentemente bloqueada por ISPs |
| Criptografia | Inicia não criptografada, negocia TLS | Criptografia SSL/TLS completa desde o início da conexão | Sem criptografia, texto simples |
| Configuração no Outlook | Criptografia: STARTTLS | Criptografia: SSL/TLS | Criptografia: Nenhuma |
| Confiabilidade | Alta, funciona na maioria das redes | Alta, mas menos suportada atualmente | Baixa, frequentemente bloqueada para antispam |
Agora você pode diagnosticar e corrigir o erro de rejeição do destinatário no Outlook. Comece verificando o endereço de e-mail e atualizando a porta do servidor SMTP. Para bloqueios persistentes, entre em contato com seu provedor de e-mail para verificar os filtros do lado do servidor. Como dica avançada, use o recurso Testar Configurações de Conta no Outlook após qualquer alteração para obter feedback imediato sobre sua configuração.