Corrigir opção de senha de imagem ausente nas opções de entrada do Windows 11

Você abre Configurações > Contas > Opções de entrada e procura pela seção Senha de Imagem. Ela não está lá. A chave para criar ou remover uma senha de imagem desapareceu. Esse problema impede o uso de um método de entrada baseado em imagem no seu dispositivo Windows 11.

A chave ausente é causada por um serviço do Windows Hello desabilitado, configurações de perfil de usuário corrompidas ou uma restrição de Política de Grupo que oculta as opções de senha de imagem. Em alguns casos, uma atualização recente do Windows ou um aplicativo de segurança de terceiros bloqueia o recurso.

Este artigo explica por que a chave de Senha de Imagem desaparece da página Opções de entrada. Ele fornece correções passo a passo para restaurar a chave, incluindo verificações de serviço, edições de Política de Grupo e alterações no registro. Você também aprenderá a lidar com falhas relacionadas, como a chave esmaecida ou a página de Senha de Imagem que não carrega.

Por que a chave de Senha de Imagem desaparece das Opções de Entrada

O Windows 11 exibe a seção Senha de Imagem em Configurações > Contas > Opções de entrada apenas quando o serviço subjacente do Windows Hello está ativo e o recurso não está bloqueado por política. A chave é controlada por uma combinação de serviços do sistema, configurações de Política de Grupo e entradas do registro.

O principal serviço responsável pela Senha de Imagem é o serviço Windows Hello, que é executado sob o nome Windows Hello Face and Biometric Authentication ou Windows Hello no console de Serviços (services.msc). Se esse serviço estiver definido como Desabilitado ou parado, o recurso Senha de Imagem fica oculto no aplicativo Configurações.

A Política de Grupo também pode suprimir a chave. A política Desativar entrada com senha de imagem está localizada em Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Sistema > Logon. Quando habilitada, a política remove completamente a opção Senha de Imagem. A política é aplicada tanto para contas locais quanto para contas Microsoft.

Um perfil de usuário corrompido ou um valor de registro que restringe métodos de entrada também pode fazer a chave desaparecer. A chave do registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System contém valores DWORD que controlam as opções de PIN, Senha de Imagem e entrada biométrica. Valores incorretos aqui substituem a interface de Configurações.

Passos para restaurar a chave de Senha de Imagem no Windows 11

Siga os métodos abaixo em ordem. Cada método aborda uma causa específica. Verifique se a chave reaparece após cada etapa antes de passar para o próximo método.

Método 1: Habilitar e iniciar o serviço Windows Hello

1. Abra o console de Serviços
   Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
2. Localize o serviço Windows Hello
   Role a lista para baixo e encontre Windows Hello Face and Biometric Authentication. O nome do serviço pode aparecer como Windows Hello em algumas versões.
3. Verifique o tipo de inicialização do serviço
   Clique duas vezes no serviço. No menu suspenso Tipo de inicialização, selecione Automático. Clique em Aplicar.
4. Inicie o serviço
   Clique no botão Iniciar se o status do serviço estiver Parado. Clique em OK.
5. Reinicie o aplicativo Configurações
   Feche Configurações e reabra. Navegue até Configurações > Contas > Opções de entrada. A chave de Senha de Imagem deve aparecer agora.

Método 2: Editar a Política de Grupo para permitir Senha de Imagem

Este método se aplica às edições Windows 11 Pro, Enterprise e Education. O Windows 11 Home não inclui o Editor de Política de Grupo Local. Use o Método 3 para a edição Home.

1. Abra o Editor de Política de Grupo Local
   Pressione Win + R, digite gpedit.msc e pressione Enter.
2. Navegue até a política de Senha de Imagem
   Vá para Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Sistema > Logon.
3. Abra a configuração da política
   Clique duas vezes em Desativar entrada com senha de imagem.
4. Defina a política como Não Configurada
   Selecione Não Configurada ou Desabilitada. Clique em Aplicar e OK.
5. Atualize as configurações de política
   Abra um Prompt de Comando como administrador e execute gpupdate /force. Reinicie o computador e verifique as Opções de entrada.

Método 3: Modificar o registro para desbloquear a Senha de Imagem

Use este método se a Política de Grupo não estiver disponível ou se as alterações de política não restaurarem a chave.

1. Abra o Editor de Registro
   Pressione Win + R, digite regedit e pressione Enter. Clique em Sim quando solicitado pelo Controle de Conta de Usuário.
2. Navegue até a chave System
   Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System.
3. Verifique se há valores DWORD bloqueadores
   Procure um DWORD chamado AllowDomainPINLogon. Se existir e seu valor for 0, clique com o botão direito e selecione Modificar. Altere o valor para 1. Clique em OK.
4. Exclua o DWORD da política de Senha de Imagem, se presente
   Procure um DWORD chamado DisablePicturePassword. Se existir, clique com o botão direito e selecione Excluir. Confirme a exclusão.
5. Reinicie o computador
   Feche o Editor de Registro e reinicie o Windows. Abra Opções de entrada para confirmar que a chave retornou.

Método 4: Criar um novo perfil de usuário local

Um perfil de usuário corrompido pode ocultar a chave de Senha de Imagem. Criar um novo perfil local preserva seus arquivos e configurações.

1. Abra Configurações
   Pressione Win + I e vá para Contas > Outros usuários.
2. Adicione um novo usuário
   Clique em Adicionar conta. Selecione Entrar sem uma conta Microsoft e depois Conta local. Digite um nome de usuário e senha. Clique em Avançar e Concluir.
3. Faça login na nova conta
   Saia da sua conta atual e faça login na nova conta local.
4. Verifique as Opções de entrada
   Abra Configurações > Contas > Opções de entrada. A chave de Senha de Imagem deve estar visível. Se estiver, o perfil original estava corrompido. Transfira seus arquivos da pasta de perfil antiga em C:\Usuários para a nova pasta.

Se a chave de Senha de Imagem ainda estiver ausente após a correção

Alguns usuários relatam que a chave reaparece, mas está esmaecida, ou que clicar nela não faz nada. Os problemas a seguir explicam esses padrões de falha específicos e suas correções.

Chave de Senha de Imagem esmaecida no Windows 11

Uma chave esmaecida significa que o sistema reconhece o recurso Senha de Imagem, mas não pode ativá-lo. Isso geralmente acontece quando a conta de usuário não tem uma senha definida. O Windows 11 exige uma senha de conta local ou Microsoft antes que você possa configurar uma senha de imagem.

Para corrigir isso, vá para Configurações > Contas > Opções de entrada > Senha. Clique em Adicionar ou Alterar para definir uma senha. Depois que a senha for definida, a chave de Senha de Imagem se torna ativa.

Clicar em Senha de Imagem abre uma página em branco ou trava as Configurações

Uma página em branco indica que o serviço Windows Hello não está respondendo ou que o perfil de usuário está danificado. Execute uma verificação do Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos do sistema. Abra o Prompt de Comando como administrador e execute sfc /scannow. Após a conclusão da verificação, reinicie o computador e tente novamente.

Se o problema persistir, redefina o serviço Windows Hello executando o seguinte comando em um Prompt de Comando elevado: net stop wbioSrvc && net start wbioSrvc. Isso reinicia o serviço biométrico do qual a Senha de Imagem depende.

Chave de Senha de Imagem desaparece após uma atualização do Windows

Uma atualização do Windows pode redefinir as configurações de Política de Grupo ou alterar os tipos de inicialização do serviço. Após uma atualização importante, verifique o tipo de inicialização do serviço Windows Hello e a política Desativar entrada com senha de imagem. Reaplique o Método 1 e o Método 2 se a atualização os redefiniu.

Senha de Imagem vs PIN vs Entrada Biométrica: Comparação de Recursos

Item	Senha de Imagem	Windows Hello PIN
Descrição	Entrada usando um gesto em uma imagem selecionada	Entrada usando um código numérico ou alfanumérico
Dependência	O serviço Windows Hello deve estar em execução	O serviço Windows Hello deve estar em execução
Bloqueio por política possível	Sim, via Desativar entrada com senha de imagem	Sim, via política Desativar entrada com PIN
Funciona sem senha	Não, a senha da conta é necessária	Não, a senha da conta é necessária
Opção de recuperação	Use a senha se o gesto falhar	Use a senha se o PIN for esquecido

Tanto a Senha de Imagem quanto o PIN fazem parte do Windows Hello. Eles compartilham o mesmo serviço subjacente e estrutura de política. Se um recurso estiver ausente, o outro também pode ser afetado. As etapas neste artigo se aplicam a ambos os recursos.

A chave de Senha de Imagem nas Opções de entrada pode ser restaurada garantindo que o serviço Windows Hello esteja habilitado, a Política de Grupo esteja configurada para permitir o recurso e o registro não contenha valores bloqueadores. Comece com a verificação do serviço e depois passe para edições de política ou registro, se necessário. Se a chave ainda estiver ausente, crie um novo perfil de usuário local para descartar corrupção de perfil.

Após restaurar a chave, defina uma senha de imagem selecionando uma imagem e desenhando três gestos. Teste o novo método de entrada bloqueando o computador com Win + L e desbloqueando com seu gesto. Para solução de problemas avançada, abra o Visualizador de Eventos e procure por erros em Logs do Windows > Sistema com origem WinBioService para identificar falhas de serviço.