Você quer que o Outlook automatize tarefas repetitivas de e-mail, como mover mensagens para pastas, encaminhá-las para sua equipe ou marcá-las como lidas. O recurso Quick Steps já permite aplicar várias ações com um clique, mas você precisa criar e configurar cada uma manualmente. O Copilot no Outlook agora sugere sequências de ações no estilo macro diretamente no painel de leitura, com base no conteúdo do e-mail que você está vendo. Este artigo explica como o Copilot gera essas sugestões, como aplicá-las instantaneamente e o que fazer quando as sugestões não correspondem ao seu fluxo de trabalho.
Principais Conclusões: Quick Steps do Copilot no Outlook
- Painel do Copilot > guia Quick Steps: Veja sugestões de ações geradas a partir do corpo do e-mail, como arquivar, encaminhar ou sinalizar.
- Galeria Quick Steps > botão Editar: Modifique um Quick Step sugerido antes de aplicá-lo, adicionando ou removendo ações.
- Cartão de sugestão do Copilot > botão Aplicar: Execute a sequência sugerida imediatamente sem sair do painel de leitura.
Como o Copilot Gera Sugestões de Ação a Partir do Conteúdo do E-mail
O Copilot no Outlook analisa o texto do e-mail selecionado. Ele procura padrões, palavras-chave e informações do remetente para prever o que você pode querer fazer em seguida. Por exemplo, se um e-mail contém uma solicitação de aprovação, o Copilot pode sugerir encaminhá-lo ao seu gerente e sinalizá-lo para acompanhamento. Se o e-mail é uma newsletter, o Copilot pode sugerir movê-lo para uma pasta específica e marcá-lo como lido.
As sugestões não são aleatórias. Elas são baseadas em modelos comuns de Quick Steps que a Microsoft mapeou para cenários típicos de e-mail. Esses modelos incluem sequências como:
Mover para pasta e marcar como lido, encaminhar com uma mensagem padrão, responder com um modelo, sinalizar e categorizar, ou criar uma tarefa a partir do e-mail.
O Copilot não aprende com sua biblioteca pessoal de Quick Steps. Ele usa um modelo geral que funciona para a maioria dos usuários corporativos. Se você tem Quick Steps personalizados que usa diariamente, o Copilot não os sugerirá a menos que correspondam a um dos modelos integrados.
Pré-requisitos para Sugestões de Ação do Copilot
Você precisa de uma licença do Copilot para Microsoft 365. O recurso está disponível no novo Outlook para Windows e no Outlook na web. Ainda não está disponível no Outlook clássico para Mac ou no Outlook mobile. Sua organização deve ter o serviço Copilot habilitado no centro de administração do Microsoft 365.
Você também precisa ter pelo menos um Quick Step definido em sua conta do Outlook. Mesmo que você nunca use Quick Steps, o Outlook cria um conjunto padrão quando você abre a galeria Quick Steps pela primeira vez. Se você excluiu todos os Quick Steps, o Copilot não exibirá sugestões.
Passos para Usar as Sugestões de Ação do Copilot no Outlook
Siga estes passos para ver e aplicar sugestões de ações no estilo macro do Copilot no Outlook.
- Abra o painel do Copilot
No novo Outlook ou Outlook na web, selecione um e-mail em sua caixa de entrada. Clique no ícone do Copilot na faixa de opções superior ou pressione Alt+I. O painel do Copilot abre no lado direito da janela. - Mude para a guia Quick Steps
Dentro do painel do Copilot, localize a barra de guias perto do topo. Clique na guia chamada Quick Steps. O Copilot analisa o e-mail selecionado e exibe uma ou mais sequências de ações sugeridas. - Revise as ações sugeridas
Cada cartão de sugestão mostra um título e uma lista de ações. Por exemplo, você pode ver Mover para Pasta do Projeto e Marcar como Lido. Leia as ações para confirmar se correspondem ao que você deseja fazer. - Edite o Quick Step se necessário
Se a sugestão estiver próxima, mas não exata, clique no botão Editar no cartão de sugestão. O editor de Quick Steps abre. Você pode adicionar ou remover ações, alterar a pasta de destino ou modificar a cor da sinalização. Clique em Salvar quando terminar. - Aplique o Quick Step
Clique no botão Aplicar no cartão de sugestão. O Outlook executa a sequência imediatamente. O e-mail é movido, encaminhado, sinalizado ou alterado de acordo com as ações selecionadas. - Desfaça uma ação acidental
Se você aplicou a sugestão errada, pressione Ctrl+Z ou clique em Desfazer na barra de ferramentas superior. O Outlook reverte a última ação do Quick Step.
Criando um Quick Step Personalizado a Partir de uma Sugestão do Copilot
Você pode salvar uma sugestão do Copilot como um Quick Step permanente. Após clicar em Editar, modifique as ações como desejar e clique em Salvar Como. Dê um nome ao Quick Step. Ele aparecerá na galeria Quick Steps na guia Início para uso futuro. O Copilot não sugerirá este Quick Step personalizado, mas você pode executá-lo manualmente com um clique.
Quando as Sugestões de Ação do Copilot Não Correspondem ao Seu Fluxo de Trabalho
O Copilot sugere ações que nunca uso
O Copilot usa modelos genéricos, não seu histórico de uso pessoal. Se você nunca encaminha e-mails para uma pasta específica, o Copilot pode ainda sugerir uma ação de encaminhamento. Para reduzir sugestões irrelevantes, crie mais Quick Steps que correspondam ao seu fluxo de trabalho real. O Copilot tende a sugerir ações que se alinham com os Quick Steps que você já definiu.
Nenhuma sugestão aparece para um e-mail específico
O Copilot só sugere ações quando o conteúdo do e-mail corresponde claramente a um de seus modelos. E-mails curtos sem intenção clara, como um lembrete de reunião de uma linha, podem não gerar uma sugestão. E-mails com conteúdo misto, como uma longa thread com vários tópicos, também podem confundir o modelo. Nesses casos, nenhum cartão de Quick Step aparece no painel do Copilot.
O Copilot sugere um Quick Step que exclui e-mails
Os modelos padrão de Quick Step não incluem uma ação de exclusão. Se você vir uma ação de exclusão, provavelmente é de um Quick Step personalizado que você criou anteriormente. O Copilot não sugere Quick Steps personalizados. Se a sugestão incluir uma ação de exclusão, verifique sua galeria Quick Steps. Você pode ter um Quick Step chamado Excluir que o Copilot está referenciando. Remova ou renomeie esse Quick Step para interromper a sugestão.
As sugestões do Copilot demoram a aparecer
O painel do Copilot analisa o conteúdo do e-mail no servidor. Se sua conexão com a internet estiver lenta ou o e-mail for muito grande, as sugestões podem levar vários segundos para carregar. Aguarde o painel terminar de carregar. Se as sugestões nunca aparecerem, feche o painel do Copilot e reabra-o. Verifique sua conexão de rede e tente novamente.
Quick Steps do Copilot vs Quick Steps Manuais: Principais Diferenças
| Item | Quick Steps do Copilot | Quick Steps Manuais |
|---|---|---|
| Método de criação | Gerado automaticamente a partir do conteúdo do e-mail | Criado manualmente na galeria Quick Steps |
| Personalização | Editável antes de aplicar, mas não salvo permanentemente | Totalmente personalizável e salvo em sua conta |
| Gatilho | Aparece no painel do Copilot quando um e-mail é selecionado | Acessado pela faixa de opções da guia Início ou atalho de teclado |
| Aprendizado | Usa modelos genéricos, não seu histórico pessoal | Sem aprendizado; você define cada ação |
| Disponibilidade | Requer licença do Copilot para Microsoft 365 | Disponível em todas as versões do Outlook |
Agora você pode usar o Copilot no Outlook para obter sugestões de ações no estilo macro para tarefas comuns de e-mail. As sugestões ajudam a mover, encaminhar, sinalizar e categorizar e-mails sem abrir o editor de Quick Steps. Se as sugestões não corresponderem ao seu fluxo de trabalho, crie seus próprios Quick Steps manualmente para cobrir as lacunas. Para automação avançada, combine sugestões do Copilot com Quick Steps personalizados que incluam lógica condicional, como se o e-mail contiver um anexo. Essa abordagem híbrida oferece a velocidade das sugestões de IA com a precisão da configuração manual.