Ao usar o Copilot no Outlook para redigir um e-mail com base nos seus dados do Microsoft 365, o texto gerado às vezes inclui um número de citação como [1] ou [2]. Muitos usuários esperam que esses números sejam links clicáveis que abrem o documento de origem. Não são. Esse comportamento é proposital e está enraizado na forma como o Copilot referencia dados no Microsoft Graph. Este artigo explica por que o Copilot no Outlook não cria citações hipervinculadas e o que você pode fazer para rastrear a fonte da informação por conta própria.
Principais Conclusões: Citações do Copilot no Outlook Não São Clicáveis
- Números de citação [1], [2] do Copilot no Outlook: São marcadores de referência estáticos, não hiperlinks. Indicam qual fonte de dados fundamentada foi usada, mas não abrem o arquivo.
- Fundamentação de dados do Microsoft Graph: O Copilot recupera informações de e-mails, documentos e itens de calendário no seu locatário. As citações apontam para essas fontes, mas o Outlook não oferece suporte a links embutidos para elas.
- Consulta manual da fonte: Para encontrar o documento original, abra o painel do Copilot no Outlook e revise a seção Fontes na parte inferior da resposta do rascunho.
Por que o Copilot no Outlook Usa Números de Citação Estáticos em Vez de Links
O Copilot no Outlook usa o mesmo mecanismo de fundamentação do Copilot no Word, Excel e Teams. Quando você pede ao Copilot para redigir um e-mail referenciando um arquivo, reunião ou e-mail anterior específico, o mecanismo recupera dados do Microsoft Graph. Ele então gera uma resposta e anexa marcadores de citação para indicar qual fonte forneceu cada informação. No entanto, a janela de composição do Outlook é construída em um mecanismo de renderização diferente do canvas do Word. O Outlook não oferece suporte a notas de rodapé hipervinculadas no corpo do e-mail durante a composição do rascunho. Os números de citação são texto simples. Eles servem como um mapa de referência, mas não oferecem um caminho de um clique para a fonte.
Outro fator é a natureza transitória de um rascunho de e-mail. Diferente de um documento do Word que você salva e revisita, um e-mail no Outlook é uma composição temporária. A Microsoft optou por não investir em um sistema de citações clicáveis para um meio onde a saída final é enviada como e-mail simples ou HTML. Depois que você envia o e-mail, os números de citação permanecem como texto. O destinatário vê [1] mas também não pode clicar. Esta é uma escolha de design deliberada para manter a experiência de composição rápida e o formato do e-mail portátil.
Passos para Identificar a Fonte por Trás de um Número de Citação no Outlook
Mesmo que os números de citação não sejam hiperlinks, você pode localizar o documento ou e-mail original manualmente. Siga estes passos imediatamente após o Copilot gerar o rascunho.
- Abra o painel do Copilot no Outlook
No aplicativo web do Outlook ou no novo Outlook para Windows, clique no ícone do Copilot na faixa de opções superior ou no botão do painel lateral. O painel do Copilot abre no lado direito da tela. - Localize a seção Fontes
Role até o final do painel do Copilot. Você verá um cabeçalho chamado “Fontes” ou “Referências”. Abaixo dele, cada fonte é listada com um número que corresponde à citação no corpo do rascunho. - Clique em uma fonte para abri-la
Cada entrada de fonte é um link clicável. Clique no link para abrir o e-mail, documento ou item de calendário original em uma nova guia do navegador ou em uma janela separada. A fonte abre em seu aplicativo nativo do Microsoft 365. - Use a fonte para verificar a afirmação
Leia o documento fonte para confirmar a precisão da declaração feita pelo Copilot. Se a fonte for um e-mail, revise a thread do e-mail para contexto.
Se você estiver usando o Outlook desktop (Outlook clássico), o painel do Copilot pode não mostrar fontes clicáveis. Nesse caso, copie o número da citação e pesquise o item referenciado manualmente usando a pesquisa do Outlook ou a barra de pesquisa do Microsoft 365 no topo do aplicativo web.
Se o Copilot Ainda Não Mostrar Fontes ou Mostrar Citações Incorretas
O Copilot não mostra nenhum número de citação no rascunho
Isso geralmente significa que o Copilot gerou a resposta a partir de conhecimento geral ou de dados que não puderam ser atribuídos a uma fonte específica no seu locatário. Por exemplo, se você perguntar “Escreva um resumo das melhores práticas para trabalho remoto”, o Copilot pode produzir uma resposta genérica sem citações. Para forçar respostas fundamentadas, inclua uma referência a um documento ou e-mail específico no seu prompt. Por exemplo: “Resuma os pontos principais do arquivo chamado Relatório de Marketing do 3º Trimestre.”
Números de citação aparecem, mas a seção Fontes está vazia
Isso pode acontecer quando o painel do Copilot não carrega os metadados completos das fontes. Feche o painel do Copilot e reabra. Se o problema persistir, atualize o Outlook. No aplicativo web, pressione Ctrl+F5 para fazer uma atualização forçada. No aplicativo desktop, feche e reabra o Outlook. Se a seção Fontes continuar vazia, o mecanismo de fundamentação pode ter encontrado um erro transitório. Exclua o rascunho e regere a resposta.
O Copilot cita a fonte errada
O Copilot pode ocasionalmente atribuir uma declaração a um documento que não contém essa informação. Esta é uma limitação conhecida dos modelos de linguagem grandes. Sempre verifique o documento fonte antes de usar a informação em um e-mail crítico para os negócios. Se a citação estiver incorreta, edite o e-mail manualmente e não confie no texto gerado.
Copilot no Outlook vs Copilot no Word: Diferenças nas Citações
| Item | Copilot no Outlook | Copilot no Word |
|---|---|---|
| Formato da citação | Números de texto simples [1], [2] | Números hipervinculados clicáveis [1], [2] |
| Método de acesso à fonte | Painel do Copilot > seção Fontes | Clique no número da citação ou abra o painel Fontes |
| Citação persiste após o envio | Sim, como texto estático no corpo do e-mail | N/A — o documento não é enviado |
| Suportado no Outlook clássico | Limitado — as fontes podem não ser clicáveis | Não aplicável |
| Destinatário pode clicar na citação | Não | N/A — o destinatário não vê o documento |
A principal diferença é que o Word renderiza as citações como hiperlinks porque o documento do Word é um arquivo persistente e autocontido. O Outlook compõe uma mensagem que será enviada como e-mail. A Microsoft optou por não incorporar hiperlinks no rascunho porque o destinatário não pode acessar suas fontes do locatário. Os números de citação no Outlook são apenas informativos para o autor.
Conclusão
O Copilot no Outlook usa números de citação estáticos porque o ambiente de composição de e-mail não oferece suporte a links de fonte clicáveis e o e-mail final é enviado para destinatários que não podem acessar seus documentos internos. Você ainda pode rastrear a fonte de cada afirmação abrindo o painel do Copilot e clicando nos links de fonte na seção Fontes. Para resultados precisos, sempre verifique a fonte citada antes de usar o conteúdo gerado em um e-mail profissional. Se precisar de citações totalmente vinculadas, use o Copilot no Word e cole o conteúdo manualmente no seu e-mail.