Você está trabalhando no Outlook e pede ao Copilot para resumir ou analisar um arquivo .msg anexado a um e-mail. Em vez de gerar uma resposta, o Copilot retorna um erro ou não faz nada. Essa limitação é proposital. O Copilot pode processar arquivos .pdf, .docx, .xlsx e .txt, mas não consegue ler o formato proprietário .msg de e-mail. Este artigo explica por que o Copilot não lida com anexos .msg e fornece uma solução alternativa passo a passo para extrair o conteúdo necessário.
Principais conclusões: Como contornar a limitação de anexos .msg do Copilot
- Salvar .msg como .txt ou .pdf: Converta o anexo para um formato compatível antes de pedir ao Copilot para processá-lo.
- Copiar e colar o corpo do e-mail: Abra o arquivo .msg, copie o texto e cole diretamente na janela de composição do Outlook ou no chat do Copilot.
- Usar Power Automate para conversão em lote: Automatize a conversão de vários arquivos .msg para .txt ou .pdf usando um fluxo do Microsoft Power Automate.
Por que o Copilot não consegue ler anexos .msg
O formato .msg é uma estrutura de arquivo proprietária usada pelo Microsoft Outlook para armazenar mensagens de e-mail individuais. Esse formato inclui cabeçalho, corpo, anexos e metadados em um único arquivo binário. O Copilot, na versão atual, só suporta formatos baseados em texto e documentos comuns para processamento. A lista de formatos compatíveis inclui .pdf, .docx, .xlsx, .pptx e .txt. O formato .msg não está nessa lista porque sua estrutura interna exige o próprio Outlook para interpretar o conteúdo.
Quando o Copilot encontra um tipo de arquivo não suportado, ele não consegue extrair o texto ou os metadados necessários para responder ao seu comando. O sistema retorna uma mensagem como “Não consigo processar este anexo” ou simplesmente ignora o arquivo. Isso não é um bug. É uma limitação deliberada baseada nos formatos de arquivo que o Copilot foi projetado para analisar.
A solução alternativa exige que você converta o arquivo .msg em um formato que o Copilot possa ler. Você pode fazer isso manualmente para um único arquivo ou usar automação para vários arquivos.
Passos para converter um anexo .msg para o Copilot
- Salve o anexo .msg no computador
Abra o e-mail que contém o anexo .msg. Clique com o botão direito no anexo e selecione Salvar como. Escolha uma pasta no disco local e clique em Salvar. - Abra o arquivo .msg no Outlook
Clique duas vezes no arquivo .msg salvo. Ele será aberto como um novo e-mail no Outlook. Você também pode arrastar o arquivo para uma janela aberta do Outlook. - Copie o texto do corpo do e-mail
Selecione todo o texto do corpo do e-mail pressionando Ctrl+A. Copie com Ctrl+C. Se o e-mail contiver imagens ou tabelas, apenas o texto será copiado. - Cole o texto em um novo e-mail ou no chat do Copilot
Abra um novo e-mail no Outlook ou abra o painel do Copilot. Cole o texto com Ctrl+V. Agora você pode pedir ao Copilot para resumir, analisar ou extrair informações do conteúdo colado. - Alternativa: Salvar como .txt ou .pdf
Após abrir o arquivo .msg, vá em Arquivo > Salvar como. No menu suspenso Tipo de arquivo, selecione Texto sem formatação (.txt) ou PDF (.pdf). Salve o arquivo. Anexe este novo arquivo a um e-mail ou faça upload para um local compatível com o Copilot, como o OneDrive. Em seguida, peça ao Copilot para processá-lo.
Usando Power Automate para conversão em lote
Se você precisar processar muitos arquivos .msg, crie um fluxo no Power Automate. Use o conector do Outlook para disparar quando um novo e-mail com anexo .msg chegar. Adicione uma etapa para salvar o anexo no OneDrive. Em seguida, use a ação Converter arquivo para transformar .msg em .txt ou .pdf. Por fim, faça upload do arquivo convertido para uma biblioteca de documentos do SharePoint onde o Copilot possa acessá-lo.
- Crie um novo fluxo de nuvem automatizado
Vá para Power Automate e selecione Criar > Fluxo de nuvem automatizado. Escolha o gatilho Quando um novo e-mail chega (Outlook). - Adicione uma condição para filtrar anexos .msg
Adicione uma ação Condição que verifica se o nome do anexo termina com .msg. Isso evita que o fluxo seja executado em todos os e-mails. - Salve o anexo no OneDrive
Adicione uma ação Criar arquivo para OneDrive for Business. Use o conteúdo e o nome do anexo do gatilho. - Converta o arquivo
Adicione uma ação Converter arquivo. Defina a origem como .msg e o destino como .txt ou .pdf. Essa ação requer uma licença premium do Power Automate. - Armazene o arquivo convertido
Adicione uma ação Criar arquivo para salvar o conteúdo convertido em uma biblioteca de documentos do SharePoint que tenha a indexação do Copilot ativada.
Se o Copilot ainda não conseguir processar o arquivo convertido
Copilot diz que o arquivo é muito grande
O Copilot tem um limite de tamanho de arquivo de aproximadamente 3 MB para processamento. Se o arquivo .txt ou .pdf convertido exceder esse limite, divida o conteúdo em segmentos menores. Crie arquivos separados para cada seção lógica do e-mail original. Em seguida, peça ao Copilot para processar cada arquivo individualmente.
Copilot ignora o texto colado
Ao colar texto diretamente no painel de chat do Copilot, o Copilot pode tratar a conversa como uma nova sessão e perder o contexto. Para evitar isso, cole o texto em um novo e-mail no Outlook e depois abra o painel do Copilot dentro desse e-mail. O Copilot tratará o corpo do e-mail como o contexto atual e responderá aos comandos sobre ele.
Copilot retorna respostas genéricas sobre o formato do e-mail
Se você anexar um arquivo .msg e o Copilot responder com informações sobre o formato do arquivo em vez do conteúdo, significa que o Copilot não consegue ler o arquivo. Remova o anexo .msg e use um dos métodos de conversão descritos acima. Não peça ao Copilot para “ler” ou “abrir” o arquivo .msg. Em vez disso, forneça o texto diretamente.
Formatos compatíveis com o Copilot vs .msg: Comparação
| Item | Formatos compatíveis | Formato .msg |
|---|---|---|
| Tipos de arquivo | .txt, .pdf, .docx, .xlsx, .pptx | .msg |
| Extração de texto | Automática pelo Copilot | Requer conversão manual |
| Acesso a metadados | Completo (assunto, autor, data) | Não disponível para o Copilot |
| Processamento em lote | Compatível via SharePoint ou OneDrive | Requer Power Automate ou etapas manuais |
| Segurança | Conformidade padrão do Microsoft 365 | Mesmo que qualquer anexo do Outlook |
A tabela acima mostra que o Copilot pode extrair texto automaticamente de formatos de documento comuns. O formato .msg exige conversão manual ou automatizada antes que o Copilot possa processar o conteúdo.
Agora você pode converter qualquer anexo .msg em um formato compatível com o Copilot copiando o texto do corpo ou salvando como .txt ou .pdf. Para tarefas recorrentes, configure um fluxo do Power Automate para lidar com a conversão. Experimente colar o corpo do e-mail em uma nova mensagem do Outlook e peça ao Copilot para resumir os pontos principais. Essa abordagem contorna completamente a limitação do .msg e oferece os mesmos recursos do Copilot que você espera de tipos de arquivo compatíveis.