Você quer que o Copilot siga regras rígidas ao gerar respostas. Sem limites claros, o Copilot pode produzir resultados muito amplos, fora do assunto ou inconsistentes com as políticas da sua organização. As instruções do sistema permitem definir diretrizes exatas para o comportamento do Copilot nos aplicativos do Microsoft 365. Este artigo explica o que são instruções do sistema, como configurá-las e como evitar erros comuns.
Principais Conclusões: Configurando Instruções do Sistema para o Copilot
- Copilot Studio > Criar > Instrução do sistema: Local principal para escrever e salvar conjuntos de regras que restringem a saída do Copilot.
- Central de administração do Microsoft 365 > Copilot > Instruções do sistema: Página de gerenciamento central para modelos de instrução em todo o locatário.
- Testar no painel do Copilot > Copilot Studio > Visualizar: Verifique se as instruções produzem o comportamento esperado antes de publicar para os usuários.
O Que São Instruções do Sistema e Por Que Usá-las
Instruções do sistema são um conjunto de regras predefinidas que dizem ao Copilot como se comportar. Elas atuam como um filtro permanente em cada resposta. Sem instruções do sistema, o Copilot depende apenas do modelo base e do contexto imediato do seu prompt. Isso pode levar a respostas que incluem opiniões não suportadas, detalhes irrelevantes ou conteúdo proibido.
As instruções do sistema são armazenadas no Copilot Studio e aplicadas a um agente Copilot específico. Você pode criar vários agentes com diferentes conjuntos de instruções. Por exemplo, um agente para suporte ao cliente e outro para consultas internas de RH. As instruções substituem o comportamento padrão do modelo base apenas para aquele agente.
Pré-requisitos
Antes de usar instruções do sistema, você precisa do seguinte:
- Uma assinatura do Microsoft 365 que inclua Copilot para Microsoft 365 ou Copilot Studio.
- Licença do Copilot Studio atribuída à sua conta.
- Função de administrador global ou administrador do Copilot na central de administração do Microsoft 365.
- Acesso a copilotstudio.microsoft.com.
Passos para Criar e Aplicar Instruções do Sistema
Siga estes passos para criar um agente Copilot com instruções do sistema que restrinjam o comportamento.
- Abra o Copilot Studio
Acesse copilotstudio.microsoft.com e faça login com sua conta corporativa. Selecione o ambiente que contém seus agentes Copilot. - Crie um novo agente
Clique em Criar na navegação à esquerda. Escolha Novo agente. Digite um nome para o agente, por exemplo “Bot de Suporte Restrito”. Clique em Criar. - Abra a seção Instrução do sistema
No editor do agente, localize a caixa Instrução do sistema. É um campo de texto simples onde você digita as regras. - Escreva suas instruções do sistema
Digite regras claras e específicas. Use frases curtas. Comece cada regra em uma nova linha. Exemplo de regras:Você é um assistente de suporte da Contoso Ltda.
Responda apenas a perguntas sobre produtos e serviços da Contoso.
Não forneça opiniões ou conselhos pessoais.
Se uma pergunta estiver fora desses tópicos, responda: Só posso ajudar com produtos da Contoso. - Teste as instruções
Clique em Visualizar na barra de ferramentas superior. O painel de visualização é aberto. Digite uma pergunta de teste, como “Qual é o clima hoje?” Verifique se o Copilot retorna a resposta restrita. - Publique o agente
Clique em Publicar na barra de ferramentas superior. Confirme a caixa de diálogo de publicação. O agente com suas instruções do sistema agora está ativo para os usuários. - Atribua o agente aos usuários
Vá para Central de administração do Microsoft 365 > Copilot > Agentes. Selecione seu agente e clique em Gerenciar. Adicione usuários ou grupos que devem usar este agente.
Erros Comuns a Evitar
Instruções do Sistema Muito Vagas
Se você escrever “Seja útil e profissional”, o Copilot ainda terá muita liberdade. Ele pode gerar respostas longas e irrelevantes. Use regras concretas. Por exemplo: “Responda em no máximo três frases.” Teste cada regra no modo de visualização.
Instruções em Conflito Umas com as Outras
Se você disser “Sempre inclua um aviso legal” e depois “Mantenha as respostas com menos de 30 palavras”, o Copilot pode falhar em ambas as regras. Revise suas instruções em busca de conflitos lógicos. Remova qualquer regra que contradiga outra.
Não Testar Após a Publicação
Publicar não valida suas instruções. Sempre teste no painel do Copilot após a publicação. Abra um aplicativo do Microsoft 365 como Teams ou Word. Abra o painel do Copilot e faça uma pergunta que viole suas regras. Se o Copilot não seguir a regra, volte ao Copilot Studio e revise a instrução.
Instruções do Sistema vs Tópicos vs Plugins: Principais Diferenças
| Item | Instruções do Sistema | Tópicos |
|---|---|---|
| Propósito | Regras globais de comportamento para todas as conversas | Acionar fluxos específicos para intenções específicas do usuário |
| Escopo | Aplica-se a cada resposta do agente | Aplica-se apenas quando o usuário corresponde a uma frase de gatilho |
| Complexidade | Texto simples, sem necessidade de lógica | Requer design de fluxo com condições e ações |
| Prioridade de substituição | Baixa: Tópicos e plugins podem substituir instruções | Alta: Tópico ativado substitui instruções do sistema |
Se o Copilot Ignorar Suas Instruções do Sistema
O Copilot pode violar suas regras por três motivos. Primeiro, um tópico acionado substitui as instruções do sistema. Verifique se um tópico com uma frase de gatilho ampla está capturando a consulta. Segundo, o texto da instrução contém linguagem ambígua. Reescreva as regras usando a palavra “deve” em vez de “pode”. Terceiro, sua instrução é muito longa. O Copilot tem uma janela de contexto limitada para instruções. Mantenha o texto da instrução abaixo de 2000 caracteres.
Para verificar, abra o agente no Copilot Studio e clique em Análise. Revise as Transcrições de sessão para ver exatamente o que o Copilot recebeu e respondeu. Compare a transcrição com sua instrução do sistema para identificar a lacuna.
Agora você pode criar agentes Copilot com restrições comportamentais precisas usando instruções do sistema. Comece escrevendo de três a cinco regras concretas no Copilot Studio e teste cada regra no modo de visualização. Para cenários mais complexos, combine instruções do sistema com tópicos e plugins, mas lembre-se de que os tópicos podem substituir suas regras. Revise as transcrições de sessão regularmente para garantir que o Copilot permaneça dentro dos limites que você definiu.