Você vê a mensagem de erro “Você está sincronizando uma conta diferente” no OneDrive e seus arquivos param de sincronizar. Isso acontece quando o OneDrive no seu PC com Windows está conectado a uma conta da Microsoft que não corresponde à conta usada em outros aplicativos do Microsoft 365. O conflito impede que o OneDrive atualize os arquivos até que a conta correta seja vinculada. Leia mais
Você pode ver erros do OneDrive como “Sua organização excluiu este arquivo” ou “Este arquivo não pode ser sincronizado” e suspeitar que uma política está bloqueando a ação. Os administradores do OneDrive for Business podem aplicar políticas que restringem tipos de arquivo, comportamento de sincronização e redirecionamento de pastas usando Política de Grupo ou o centro de administração do Microsoft 365. Este artigo explica como … Leia mais
Você vê a mensagem de erro “OneDrive não consegue se conectar com segurança a esta página” ao tentar abrir um arquivo ou fazer login pelo aplicativo ou interface web do OneDrive. Esse erro indica que a conexão entre seu dispositivo e os servidores da Microsoft está sendo bloqueada ou interrompida por um problema de certificado de segurança, software desatualizado ou interferência de rede. … Leia mais
Se o OneDrive parar de sincronizar, travar repetidamente ou apresentar erros estranhos, você tem duas opções de recuperação: redefinir o aplicativo ou reinstalá-lo. Muitos usuários escolhem a opção errada porque os sintomas são semelhantes. Uma redefinição limpa o banco de dados de sincronia e reconecta sua conta sem remover o aplicativo em si. A reinstalação remove todo o programa e todos os seus arquivos de configuração locais. Este artigo explica exatamente quando usar cada método e como executar ambos corretamente.
Após um administrador atualizar uma política de Acesso Condicional no Microsoft Entra ID, o OneDrive pode começar a exibir mensagens de erro como “Você não tem permissão para acessar este recurso” ou “A sincronização foi bloqueada pela sua organização.” Isso acontece porque as novas configurações da política entram em conflito com a forma como o OneDrive autentica e sincroniza dados. O erro geralmente aparece imediatamente … Leia mais
Quando várias pessoas precisam editar o mesmo arquivo do Word, Excel ou PowerPoint armazenado no OneDrive, você tem duas opções: fazer check-out do arquivo ou usar coautoria. O check-out bloqueia o arquivo para que apenas uma pessoa edite por vez. A coautoria permite que várias pessoas editem simultaneamente. Este artigo explica … Leia mais
Após reparar as credenciais da sua conta do Microsoft 365 ou OneDrive, as bibliotecas de documentos do SharePoint ou de sites de equipe que estavam sincronizadas podem parar de funcionar. O cliente de sincronização geralmente exibe um ícone cinza ou um status de pausa, em vez do familiar ícone de nuvem azul. Isso acontece porque o token de autenticação usado pela relação de sincronização foi invalidado durante o processo de reparo. … Leia mais
Ao migrar arquivos de uma unidade local ou outro serviço de nuvem para o OneDrive, os usuários frequentemente relatam arquivos ausentes, links quebrados ou permissões incorretas. Você precisa verificar se essas reclamações correspondem aos logs da ferramenta de migração. Este artigo explica como extrair entradas de log relevantes, cruzá-las com relatos de usuários e identificar falsos positivos versus … Leia mais
O Known Folder Move é um recurso do OneDrive que faz backup automático das pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens para a nuvem. Ao ativá-lo, o OneDrive espera acesso exclusivo a essas pastas. Se outro serviço de backup em nuvem, como Google Drive, Dropbox ou uma ferramenta de terceiros, já estiver sincronizando as mesmas pastas, o Known Folder Move … Leia mais
Você precisa desabilitar o Known Folder Move em computadores kiosk compartilhados para evitar que as pastas do usuário sejam redirecionadas automaticamente para o OneDrive. Quando o KFM está ativado em um dispositivo compartilhado, as pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens de cada usuário do kiosk são enviadas para o OneDrive pessoal, o que pode causar conflitos de sincronização, problemas de cota de armazenamento e confusão para o próximo usuário. Este artigo explica como desabilitar o KFM usando Política de Grupo, o centro de administração do Microsoft 365 e edições no registro, para que os computadores kiosk permaneçam sem estado e fáceis de manter.