Ao abrir um arquivo do Office no OneDrive, você espera ver a versão mais recente salva. Mas às vezes o OneDrive exibe uma cópia antiga, mesmo depois que você ou um colega salvou alterações. Isso acontece porque o Office e o OneDrive usam arquivos de cache local para melhorar o desempenho, e o cache pode não ser atualizado corretamente. Neste artigo, você aprenderá por que o cache do Office causa versões desatualizadas e como forçar uma atualização ou limpar o cache para obter o documento atual.
Principais conclusões: corrigindo cache desatualizado do Office no OneDrive
- Cache de Documentos do Office (ODC): Armazena cópias locais de arquivos do Office para acelerar a abertura; um cache corrompido ou desatualizado mostra versões antigas.
- Cache de Sincronização do OneDrive: Mantém metadados de sincronização; limpá-lo força uma nova sincronização completa e pode resolver conflitos de versão.
- Ctrl+Shift+Escape > Reiniciar o Explorador de Arquivos: Uma maneira rápida de redefinir a conexão do cache sem perder dados.
Por que o cache do Office armazena uma versão antiga do documento
Os aplicativos do Office, incluindo Word, Excel e PowerPoint, mantêm um cache local chamado Cache de Documentos do Office (ODC). Ao abrir um arquivo armazenado no OneDrive, o Office baixa uma cópia para esse cache. Na próxima vez que você abrir o mesmo arquivo, o Office carregará a cópia local em vez de baixá-la novamente. Esse comportamento foi projetado para reduzir o tráfego de rede e melhorar os tempos de carregamento.
O problema ocorre quando o cache fica desatualizado. Isso pode acontecer em vários cenários:
Conflitos de edição colaborativa
Quando duas pessoas editam o mesmo arquivo simultaneamente, o OneDrive mescla as alterações. Se a mesclagem criar um conflito, o Office pode manter a versão anterior ao conflito em seu cache. A versão em cache não reflete o resultado mesclado, então você vê um documento mais antigo.
Interrupções de rede durante a sincronização
Se sua conexão com a internet cair enquanto o OneDrive sincroniza um arquivo, o cache local pode armazenar uma cópia parcial ou desatualizada. O Office lê desse cache incompleto na próxima vez que você abrir o arquivo.
Cache de sincronização do OneDrive desatualizado
O OneDrive também mantém seu próprio cache de metadados de sincronização. Se esses metadados estiverem corrompidos ou desatualizados, o OneDrive pode informar a versão errada como a mais recente. O Office então usa essa versão incorreta para preencher seu próprio cache.
Passos para limpar o cache de documentos do Office e forçar um download novo
Siga estes passos em ordem. Teste após cada etapa para ver se a versão correta aparece.
Método 1: Fechar e reabrir o arquivo com um download novo
- Feche o arquivo do Office completamente
Salve as alterações e feche o Word, Excel ou PowerPoint. Não feche apenas a janela do documento; saia do aplicativo. - Limpe o cache de documentos do Office pelo Centro de Upload
Abra o Centro de Upload da Microsoft (pesquise no menu Iniciar). Clique em Configurações e selecione Excluir arquivos em cache. Confirme a exclusão. - Reabra o arquivo do OneDrive online
Acesse o OneDrive no navegador, localize o arquivo e clique em Abrir no aplicativo. O Office baixará a versão mais recente do servidor.
Método 2: Redefinir o cache de sincronização do OneDrive
- Pause a sincronização do OneDrive
Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Pausar sincronização > 2 horas. - Feche o OneDrive
Clique com o botão direito no ícone novamente e escolha Configurações. Vá para a guia Conta e clique em Desvincular este PC. Confirme a ação. - Limpe a pasta de cache de sincronização
Pressione Win + R, digite%localappdata%\Microsoft\OneDrive\e pressione Enter. Exclua a pasta chamada settings (não exclua outras pastas). - Reinicie o OneDrive e faça login novamente
Abra o OneDrive pelo menu Iniciar. Faça login com sua conta corporativa ou de estudante. O OneDrive reexaminará seus arquivos locais e baixará as versões mais recentes da nuvem.
Método 3: Usar a ferramenta de reparo do Office
- Abra Aplicativos e Recursos
Pressione Win + I para abrir Configurações. Vá para Aplicativos > Aplicativos e recursos. - Encontre o Microsoft 365 ou Office
Role até Microsoft 365 Apps para empresas ou sua versão do Office. Clique no menu de três pontos e selecione Modificar. - Execute o Reparo Rápido
Selecione Reparo Rápido e clique em Reparar. Siga as instruções na tela. Isso redefine os componentes do Office, incluindo o sistema de cache.
Se o OneDrive ainda mostrar uma versão antiga após limpar o cache
OneDrive mostra um X vermelho no ícone do arquivo
Um X vermelho indica um conflito de sincronização. Clique com o botão direito no arquivo no Explorador de Arquivos e selecione Ver conflitos de sincronização. Escolha qual versão manter e exclua a cópia conflitante. Após resolver, limpe o cache do Office novamente usando o Método 1.
O arquivo abre corretamente no navegador, mas não no aplicativo de desktop
Isso confirma que o problema é o cache local, não a nuvem. Siga o Método 2 para redefinir o cache de sincronização do OneDrive e, em seguida, o Método 1 para limpar o cache do Office.
Coautoria mostra comentários ou conteúdo desatualizados
Peça ao seu coautor para salvar e fechar o arquivo. Em seguida, feche seu aplicativo do Office, exclua o cache pelo Centro de Upload e reabra o arquivo. A coautoria depende da sincronização em tempo real; uma redefinição completa do cache força uma nova mesclagem.
Cache de Documentos do Office vs Cache de Sincronização do OneDrive: Principais diferenças
| Item | Cache de Documentos do Office (ODC) | Cache de Sincronização do OneDrive |
|---|---|---|
| Finalidade | Armazena cópias locais de arquivos do Office para abertura mais rápida | Armazena metadados e estado de sincronização de todos os arquivos do OneDrive |
| Localização | %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache | %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings |
| Efeito de limpar | Força o Office a baixar o arquivo novamente do OneDrive | Força o OneDrive a reexaminar todos os arquivos e ressincronizar da nuvem |
| Impacto em outros aplicativos | Afeta apenas arquivos do Office | Afeta todos os arquivos sincronizados pelo OneDrive |
| Quando limpar | Quando um arquivo do Office mostra uma versão antiga | Quando vários arquivos mostram erros de sincronização ou versões antigas |
Agora você pode identificar se o problema está no cache do Office ou no cache de sincronização do OneDrive. Limpar o cache do Office é mais rápido e seguro, pois afeta apenas arquivos do Office. Use a redefinição do cache do OneDrive apenas quando a limpeza do cache do Office não funcionar.