Ao tentar ativar o backup de pastas no OneDrive for Business, você pode ver a mensagem de erro “Backup de pasta desabilitado pela sua organização.” Isso significa que seu administrador de TI aplicou uma política que impede o OneDrive de fazer backup das pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens para a nuvem. A restrição é controlada através do centro de administração do Microsoft 365 ou de configurações de Política de Grupo. Este artigo explica por que a política existe, como verificar se ela se aplica a você e quais medidas você pode tomar para resolver o problema ou solicitar uma exceção.
Principais Conclusões: Como Corrigir Restrições de Política de Backup de Pastas no OneDrive
- Centro de administração do Microsoft 365 > Configurações > Configurações da organização > OneDrive > Sincronizar: Controla restrições de sincronização em todo o locatário, bloqueio de tipos de arquivo e comportamento do Known Folder Move.
- Console de Gerenciamento de Política de Grupo > Modelos Administrativos > OneDrive > Impedir que usuários movam pastas conhecidas do Windows para o OneDrive: Ativa ou desativa o backup de pastas para dispositivos ingressados no domínio.
- Configurações do OneDrive > Sincronizar e fazer backup > Gerenciar backup: O local visível ao usuário onde a mensagem de erro aparece quando a política está ativa.
Por que a Política da Organização Bloqueia o Backup de Pastas
A mensagem “Backup de pasta desabilitado pela sua organização” aparece porque seu administrador de TI configurou uma política que desabilita o Known Folder Move. O Known Folder Move é o recurso que redireciona suas pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens para o OneDrive para backup e sincronização. Os administradores desabilitam esse recurso por vários motivos:
Requisitos de Segurança e Conformidade
Algumas organizações restringem o backup de pastas para evitar que arquivos locais confidenciais sejam enviados para a nuvem. Setores com regras rígidas de residência de dados ou conformidade, como finanças, saúde ou governo, podem exigir que determinados arquivos permaneçam em dispositivos locais ou servidores locais.
Controle de Largura de Banda e Armazenamento
Fazer backup de pastas grandes para cada usuário pode consumir largura de banda e armazenamento significativos. Os administradores podem desabilitar o recurso para controlar custos e uso de rede, especialmente em ambientes com capacidade limitada de internet.
Políticas de Gerenciamento de Dados do Usuário
As organizações podem preferir que os usuários armazenem arquivos de trabalho em sites do SharePoint ou Teams em vez de pastas pessoais do OneDrive. Desabilitar o backup de pastas incentiva os usuários a seguir uma estratégia centralizada de gerenciamento de documentos.
Passos para Verificar e Corrigir a Restrição de Política
Dependendo da sua função, você pode tomar diferentes ações para resolver o problema. Se você é um usuário final, siga os passos para verificar a política e solicitar uma alteração. Se você é um administrador de TI, siga os passos para modificar a política da sua organização.
Para Usuários Finais: Confirmar a Política e Solicitar uma Exceção
- Abra as Configurações do OneDrive
Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Configurações. Se você não vir o ícone, clique na seta Mostrar ícones ocultos na barra de tarefas. - Navegue até a Guia Sincronizar e Backup
Na caixa de diálogo do Microsoft OneDrive, clique na guia Sincronizar e backup. Em seguida, clique em Gerenciar backup. - Leia a Mensagem de Erro
Se a política estiver ativa, você verá a mensagem “Backup de pasta desabilitado pela sua organização” no topo da janela de seleção de backup. Anote o texto exato. - Entre em Contato com Seu Administrador de TI
Envie uma mensagem para sua central de ajuda ou equipe de TI. Inclua a mensagem de erro e pergunte se uma exceção pode ser feita para sua conta. Forneça uma justificativa comercial, como a necessidade de acessar arquivos de vários dispositivos ou proteger contra perda de dados local.
Para Administradores de TI: Ativar o Backup de Pastas no Centro de Administração do Microsoft 365
- Faça Login no Centro de Administração do Microsoft 365
Acesse admin.microsoft.com e faça login com uma conta de Administrador Global ou Administrador do SharePoint. - Abra Configurações da Organização
Na navegação à esquerda, selecione Mostrar tudo, depois Configurações e, em seguida, Configurações da organização. - Selecione OneDrive
Role para baixo ou pesquise por OneDrive na lista de serviços e clique nele. - Vá para a Guia Sincronizar
No painel de configurações do OneDrive, clique na guia Sincronizar. - Ative o Known Folder Move
Na seção “Permitir que usuários sincronizem e façam backup de seus arquivos no Windows,” certifique-se de que a opção “Permitir que usuários movam suas pastas conhecidas do Windows para o OneDrive” esteja ativada. Clique em Salvar.
Para Administradores de TI: Ativar o Backup de Pastas via Política de Grupo
- Abra o Console de Gerenciamento de Política de Grupo
Em um controlador de domínio ou estação de trabalho de gerenciamento, abra o Console de Gerenciamento de Política de Grupo (GPMC). - Crie ou Edite um Objeto de Política de Grupo
Crie um novo GPO vinculado à unidade organizacional que contém os usuários afetados ou edite um GPO existente que se aplique a eles. - Navegue até as Políticas do OneDrive
Vá para Configuração do Computador > Modelos Administrativos > OneDrive. Se você não vir o OneDrive na lista, baixe e instale os modelos de Política de Grupo do OneDrive da Microsoft. - Defina a Política de Known Folder Move
Clique duas vezes na configuração de política “Impedir que usuários movam pastas conhecidas do Windows para o OneDrive.” Defina como Não Configurado ou Desabilitado. Não Configurado permite que a configuração do centro de administração seja aplicada. Desabilitado permite explicitamente que os usuários usem o backup de pastas. - Atualize a Política de Grupo nos Dispositivos Cliente
Nos dispositivos Windows afetados, abra um prompt de comando como administrador e executegpupdate /force. Reinicie o OneDrive ou saia e faça login novamente para aplicar a alteração.
Se a Correção da Política Não Funcionar
OneDrive Ainda Mostra o Erro Após a Alteração da Política
A alteração da política pode levar até 24 horas para se propagar por todos os dispositivos e usuários. Aguarde pelo menos uma hora e execute gpupdate /force no dispositivo cliente novamente. Se o erro persistir, saia completamente do OneDrive e faça login novamente.
Modelos de Política de Grupo Estão Ausentes
Se os modelos administrativos do OneDrive não aparecerem no GPMC, baixe os arquivos de Modelo Administrativo de Política de Grupo do OneDrive mais recentes no Centro de Download da Microsoft. Copie os arquivos .adml e .admx para a pasta PolicyDefinitions apropriada no controlador de domínio.
Usuário Está em um Grupo de Segurança Bloqueado
Algumas organizações usam políticas de acesso condicional no Azure AD que bloqueiam o Known Folder Move para grupos de segurança específicos. Verifique Azure AD > Acesso Condicional > Políticas em busca de qualquer política que tenha como alvo o OneDrive e inclua um controle de sessão bloqueando o backup de pastas.
Versão do Cliente OneDrive Está Desatualizada
O backup de pastas requer o OneDrive build 19.002.0101.0008 ou posterior. Se o cliente for mais antigo, atualize o OneDrive para a versão mais recente. Baixe a atualização em onedrive.live.com/about/download.
Known Folder Move vs Sincronização Manual: Principais Diferenças
| Item | Known Folder Move (Backup de Pastas) | Sincronização Manual (Sincronização Seletiva) |
|---|---|---|
| Descrição | Redireciona automaticamente Área de Trabalho, Documentos e Imagens para o OneDrive | O usuário seleciona manualmente quais pastas sincronizar nas configurações do OneDrive |
| Requisito de Política | Deve estar ativado no centro de administração ou na Política de Grupo | Nenhuma política necessária; sempre disponível a menos que a sincronização seja bloqueada |
| Local do Arquivo Após a Configuração | Os arquivos são movidos fisicamente para a pasta do OneDrive; um atalho local permanece | Os arquivos permanecem no local original; uma cópia é sincronizada para a pasta do OneDrive |
| Proteção de Dados | Os arquivos são copiados mesmo se o dispositivo for perdido ou danificado | Apenas os arquivos colocados na pasta do OneDrive são copiados |
| Controle do Usuário | Nenhuma opção de recusar se a política for aplicada | O usuário pode escolher qualquer pasta ou nenhuma |
Se sua organização desabilitou o Known Folder Move, você ainda pode sincronizar arquivos manualmente colocando-os na pasta do OneDrive. Abra o Explorador de Arquivos, navegue até a pasta do OneDrive e arraste ou copie os arquivos que deseja copiar. Este método não requer alterações de política e funciona para arquivos e pastas individuais.
Para confirmar o status atual da política do OneDrive, abra as Configurações do OneDrive, clique na guia Sobre e procure o número da versão da política. Se você vir “Gerenciado pela sua organização” ao lado de qualquer configuração, seu dispositivo está recebendo políticas do centro de administração do Microsoft 365 ou da Política de Grupo.