Ao compartilhar arquivos com parceiros externos durante o encerramento de projetos, os destinatários às vezes veem um erro de acesso negado em vez do documento. Isso geralmente acontece porque o link de compartilhamento expirou, a conta do destinatário está bloqueada ou as permissões de compartilhamento do arquivo foram alteradas após a criação do link. Este artigo explica as causas exatas do erro de acesso negado para links de compartilhamento externo no OneDrive for Business. Você aprenderá a verificar a expiração do link, confirmar as configurações de compartilhamento externo e compartilhar novamente os arquivos corretamente para que seus documentos de encerramento de projeto fiquem acessíveis.
Principais conclusões: Corrigindo acesso negado em links de compartilhamento externo
- Configurações de expiração de links de compartilhamento do OneDrive: Links configurados para expirar em uma data específica ou após um número definido de dias bloqueiam o acesso quando o prazo passa. Verifique a data de expiração do link antes de enviá-lo.
- Centro de administração do Microsoft 365 > SharePoint > Políticas > Compartilhamento: Controla as políticas de compartilhamento externo de todo o locatário, incluindo domínios permitidos e padrões de expiração de links. Se o domínio do destinatário estiver bloqueado, todos os links falham.
- OneDrive > Compartilhar > Pessoas específicas: Recriar um link com o nível de permissão correto e sem expiração garante que o destinatário possa acessar o arquivo imediatamente.
Por que os links de compartilhamento externo mostram acesso negado no encerramento de projetos
O OneDrive for Business gera links de compartilhamento que incluem um token único. Quando o destinatário clica no link, o OneDrive verifica várias condições em ordem: se o link ainda é válido, se o destinatário está autenticado, se o arquivo ainda existe no local original e se a política de compartilhamento permite que o destinatário visualize o arquivo. Se alguma dessas verificações falhar, o usuário vê uma mensagem de acesso negado.
As causas mais comuns durante o encerramento de projetos são:
Expiração do link
Por padrão, os links de compartilhamento do OneDrive podem ser configurados para expirar após um número específico de dias. Se o encerramento do projeto durar várias semanas, o link pode expirar antes que o destinatário o abra. O token do link é invalidado na data de expiração e o OneDrive retorna um erro de acesso negado.
Domínio do destinatário bloqueado
O administrador da sua organização pode bloquear domínios externos inteiros no centro de administração do Microsoft 365. Se o domínio de email do destinatário estiver na lista de bloqueio, todos os links de compartilhamento para esse domínio falham com erro de acesso negado.
Arquivo movido ou renomeado
Se o arquivo compartilhado for movido para uma pasta diferente ou renomeado após a criação do link, o link aponta para o local antigo. O OneDrive não encontra o arquivo e exibe uma página de acesso negado.
Permissão de compartilhamento alterada
Se o proprietário do arquivo alterar a permissão de compartilhamento de “Qualquer pessoa com o link” para “Pessoas específicas” após o envio do link, o link original é revogado. Os destinatários que não foram adicionados explicitamente veem acesso negado.
Passos para diagnosticar e corrigir o erro de acesso negado
Siga estes passos em ordem para identificar por que o link falhou e conceder acesso ao destinatário.
- Verifique a data de expiração do link
Abra o link de compartilhamento em uma janela privada do navegador. Se a página de erro mostrar uma mensagem sobre o link ter expirado, o link passou da data de expiração. Volte ao OneDrive, localize o arquivo e crie um novo link sem expiração ou com uma data de expiração posterior. - Confirme se o arquivo ainda existe no caminho original
No OneDrive, navegue até a pasta onde o arquivo foi armazenado originalmente. Se o arquivo foi movido ou renomeado, restaure-o ao local original ou atualize o link de compartilhamento. Use a pesquisa do OneDrive para encontrar o arquivo pelo nome. - Verifique as permissões de compartilhamento atuais do arquivo
Clique com o botão direito no arquivo no OneDrive e selecione Compartilhar. Clique em Pessoas com acesso existente para ver os links ativos. Se o tipo de link for “Pessoas específicas”, confirme se o endereço de email do destinatário está listado. Se não estiver, adicione-o. - Crie um novo link de compartilhamento com as configurações corretas
Clique em Compartilhar novamente. Selecione Pessoas específicas e digite o endereço de email completo do destinatário. Defina o nível de permissão como Pode visualizar ou Pode editar, conforme necessário. Desmarque Definir data de expiração a menos que precise de um limite de tempo. Clique em Aplicar e depois em Enviar. - Teste o novo link imediatamente
Copie o novo link e cole-o em uma janela privada do navegador. Faça login com a conta do destinatário, se solicitado. O arquivo deve abrir sem erro de acesso negado. - Se o erro persistir, verifique as políticas de compartilhamento externo do locatário
Entre em contato com o administrador do Microsoft 365. Peça para ele navegar até Centro de administração do Microsoft 365 > SharePoint > Políticas > Compartilhamento. Verifique se o compartilhamento externo está ativado e se o domínio do destinatário não está na lista de domínios bloqueados. Se o domínio estiver bloqueado, o administrador deve removê-lo ou criar uma exceção na lista de permissões.
Se o compartilhamento externo do OneDrive ainda mostrar acesso negado após a correção principal
O destinatário não consegue fazer login com uma conta Microsoft
Se o link de compartilhamento estiver definido como “Qualquer pessoa com o link”, o destinatário não precisa fazer login. Se o link estiver definido como “Pessoas específicas”, o destinatário deve fazer login com uma conta Microsoft ou uma conta corporativa. Se o destinatário usar um endereço de email pessoal que não esteja vinculado a uma conta Microsoft, ele verá acesso negado. Peça ao destinatário para criar uma conta Microsoft usando o endereço de email dele ou altere o link para “Qualquer pessoa com o link” e defina uma data de expiração por segurança.
O arquivo tem um nível de permissão personalizado que substitui o link
Se o arquivo estiver em uma pasta com permissões exclusivas, o link de compartilhamento pode não se aplicar. Verifique as permissões da pasta clicando com o botão direito na pasta no OneDrive, selecionando Gerenciar acesso e confirmando se o destinatário está listado. Se não estiver, adicione o destinatário diretamente às permissões da pasta.
Cliente de sincronização do OneDrive interferindo no acesso pela web
Se o destinatário usar a sincronização do OneDrive, o cliente de sincronização pode armazenar em cache uma versão antiga do link de compartilhamento. Instrua o destinatário a abrir o link em um navegador que não esteja conectado ao OneDrive ou a limpar o cache e os cookies do navegador antes de tentar novamente.
Tipos de link de compartilhamento externo: diferenças importantes para o encerramento de projetos
| Item | Qualquer pessoa com o link | Pessoas específicas |
|---|---|---|
| Autenticação necessária | Não | Sim, o destinatário deve fazer login com uma conta Microsoft ou corporativa |
| Expiração padrão | Geralmente 30 dias (configuração do locatário) | Sem expiração padrão, a menos que definida manualmente |
| Risco de segurança | Maior, pois qualquer pessoa que obtiver o link pode acessar o arquivo | Menor, pois apenas pessoas especificadas podem acessar |
| Melhor para encerramento de projetos | Compartilhamento temporário com usuários sem conta Microsoft | Compartilhamento seguro com parceiros externos conhecidos que possuem contas corporativas |
Para o encerramento de projetos, use links de Pessoas específicas sem expiração para garantir que o parceiro externo possa acessar os arquivos durante todo o período de encerramento. Se o parceiro não tiver uma conta corporativa, use Qualquer pessoa com o link, mas defina uma data de expiração razoável e restrinja o link apenas para visualização.
Após compartilhar o arquivo novamente, peça ao destinatário para abrir o link em uma janela privada do navegador. Isso ignora quaisquer credenciais em cache ou tokens obsoletos. Se o arquivo abrir corretamente, o problema está resolvido. Caso contrário, repita as etapas de diagnóstico acima, prestando atenção especial às políticas de compartilhamento do locatário e às alterações de local do arquivo.