Excel abre em Modo de Exibição Protegido para arquivo do SharePoint confiável: correção

Você abre um arquivo Excel armazenado no SharePoint da sua empresa, mas em vez de editá-lo normalmente, o Excel exibe uma barra amarela informando que o arquivo foi aberto no Modo de Exibição Protegido. Isso acontece mesmo que você confie no site do SharePoint e o arquivo seja da sua própria organização. A causa raiz é que as configurações da Central de Confiabilidade do Excel ou as políticas de segurança do Windows estão bloqueando o arquivo porque o site não está listado como um local confiável ou as informações de zona do arquivo estão incompatíveis. Este artigo explica por que o Modo de Exibição Protegido é acionado para arquivos do SharePoint e fornece correções passo a passo para interrompê-lo.

O Modo de Exibição Protegido é um recurso de segurança que abre arquivos de locais potencialmente não seguros em um ambiente isolado. Quando o Excel trata um arquivo do SharePoint como vindo da Internet em vez de uma zona de intranet confiável, ele aplica o Modo de Exibição Protegido. A correção envolve adicionar a URL do SharePoint aos locais confiáveis do Excel, ajustar as Opções de Internet do Windows ou modificar as configurações de Política de Grupo se você estiver em uma rede gerenciada.

Seguindo as etapas abaixo, você pode configurar o Excel para reconhecer seu site do SharePoint como uma fonte confiável e abrir arquivos diretamente no modo de edição.

Por que o Excel abre o Modo de Exibição Protegido para arquivos do SharePoint

O Excel usa o Modo de Exibição Protegido para abrir arquivos que podem conter conteúdo malicioso. O recurso é acionado com base na origem do arquivo. Quando você abre um arquivo de um site do SharePoint, o Windows atribui uma zona de segurança ao arquivo: Internet, Intranet Local, Sites Confiáveis ou Sites Restritos. Se a URL do SharePoint não estiver na zona de Intranet Local ou Sites Confiáveis, o Windows a trata como uma fonte da Internet e o Excel aplica o Modo de Exibição Protegido por padrão.

Mesmo que você confie no site do SharePoint, o Excel não sabe disso automaticamente. A Central de Confiabilidade do Excel possui uma lista separada de locais confiáveis. Se o caminho do SharePoint não estiver nessa lista, o arquivo abre no Modo de Exibição Protegido. Além disso, algumas organizações usam a Política de Grupo para impor o Modo de Exibição Protegido para todos os arquivos da zona da Internet, o que pode substituir as configurações locais.

Como funciona a atribuição de zona de segurança

As Opções de Internet do Windows definem quatro zonas de segurança. Os arquivos baixados de um site do SharePoint herdam a zona da URL. Quando você abre o arquivo diretamente do SharePoint (sem baixá-lo para o disco local), o Excel verifica a zona. Se a zona for Internet, o Modo de Exibição Protegido é ativado. Para corrigir isso, você deve mover a URL do SharePoint para a zona de Intranet Local.

Central de Confiabilidade do Excel vs. Configurações de Segurança do Windows

O Excel possui suas próprias configurações de segurança na Central de Confiabilidade. Adicionar a URL do SharePoint aos Locais Confiáveis no Excel instrui o aplicativo a ignorar o Modo de Exibição Protegido para esse caminho. No entanto, se as políticas de segurança do Windows forem mais restritivas, o Excel ainda pode impor o Modo de Exibição Protegido. A combinação de ambas as configurações deve estar correta.

Etapas para desabilitar o Modo de Exibição Protegido para arquivos do SharePoint

Siga estas etapas em ordem. Após cada etapa, reinicie o Excel e teste com um arquivo do SharePoint. Se um método não funcionar, prossiga para o próximo.

1. Adicione a URL do SharePoint aos Locais Confiáveis do Excel
   Abra o Excel. Vá em Arquivo > Opções > Central de Confiabilidade. Clique em Configurações da Central de Confiabilidade. Selecione Locais Confiáveis à esquerda. Clique em Adicionar novo local. No campo Caminho, cole a URL completa do site do SharePoint, por exemplo https://suaempresa.sharepoint.com/sites/SiteEquipe. Marque a caixa Subpastas deste local também são confiáveis. Clique em OK três vezes para fechar todas as caixas de diálogo. Reinicie o Excel e abra o arquivo.
2. Adicione a URL do SharePoint à zona de Intranet Local no Windows
   Abra o Painel de Controle. Clique em Opções de Internet. Vá para a guia Segurança. Selecione Intranet Local. Clique em Sites. Clique em Avançado. No campo Adicionar este site à zona, cole a URL raiz do SharePoint, por exemplo https://suaempresa.sharepoint.com. Clique em Adicionar. Certifique-se de que a caixa Exigir verificação do servidor (https:) para todos os sites nesta zona esteja marcada. Clique em Fechar e depois em OK. Aplique as alterações e reinicie o Excel.
3. Desabilite o Modo de Exibição Protegido para arquivos da intranet no Excel
   Vá em Arquivo > Opções > Central de Confiabilidade > Configurações da Central de Confiabilidade. Selecione Modo de Exibição Protegido à esquerda. Desmarque a caixa Habilitar Modo de Exibição Protegido para arquivos originados da Internet. Desmarque Habilitar Modo de Exibição Protegido para arquivos localizados em locais potencialmente não seguros. Mantenha Habilitar Modo de Exibição Protegido para anexos do Outlook marcado se você usa o Outlook. Clique em OK. Reinicie o Excel. Observação: Este método reduz a segurança. Use-o apenas se as etapas anteriores não funcionarem.
4. Modifique as configurações de Política de Grupo (apenas computadores gerenciados)
   Se o seu computador for gerenciado pelo departamento de TI, as configurações locais podem ser substituídas. Entre em contato com o administrador de TI. Eles podem definir o caminho da política: Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Microsoft Office 2016 > Configurações de Segurança. Habilite a configuração Não abrir arquivos da zona de intranet no Modo de Exibição Protegido. Isso se aplica a todos os aplicativos do Office.

Se o Excel ainda abrir no Modo de Exibição Protegido após a correção principal

Às vezes, o problema persiste devido a metadados de arquivo em cache ou suplementos conflitantes. Abaixo estão problemas adicionais e suas correções.

Excel abre no Modo de Exibição Protegido para arquivos já salvos no SharePoint

Se você salvou um arquivo no SharePoint a partir do disco local, o arquivo pode reter uma Marca da Web (MOTW) que o rotula como da Internet. Para remover a MOTW, clique com o botão direito no arquivo no Explorador de Arquivos e selecione Propriedades. Na guia Geral, se você vir uma mensagem de Segurança na parte inferior, marque a caixa Desbloquear. Clique em Aplicar e OK. Em seguida, reabra o arquivo.

Modo de Exibição Protegido aparece para arquivos do OneDrive for Business ou School

O OneDrive for Business ou School usa a mesma infraestrutura do SharePoint. Se a URL do seu OneDrive for diferente do site principal do SharePoint, adicione ambas as URLs à lista de Locais Confiáveis e à zona de Intranet Local. A URL do OneDrive geralmente se parece com https://suaempresa-my.sharepoint.com.

Suplemento do Excel faz o Modo de Exibição Protegido ser acionado

Alguns suplementos de terceiros interferem na detecção de zona de segurança do Excel. Desabilite todos os suplementos temporariamente. Vá em Arquivo > Opções > Suplementos. Na parte inferior, selecione Suplementos COM no menu Gerenciar e clique em Ir. Desmarque todos os suplementos e clique em OK. Reinicie o Excel. Se o problema parar, habilite os suplementos um por um para encontrar o culpado.

Reparação Rápida vs. Reparação Online para Excel: Principais Diferenças

Item	Reparação Rápida	Reparação Online
Duração	5-10 minutos	30-60 minutos
Requer Internet	Não, usa arquivos locais	Sim, baixa arquivos de instalação novos
Efeito nas configurações do Modo de Exibição Protegido	Redefine apenas arquivos corrompidos, mantém configurações	Redefine todas as configurações do Office, incluindo a Central de Confiabilidade
Quando usar	Excel trava ou congela	Problema do Modo de Exibição Protegido persiste após todas as outras correções

Executar uma Reparação Rápida não altera sua configuração do Modo de Exibição Protegido. Uma Reparação Online redefine tudo, o que pode corrigir um banco de dados da Central de Confiabilidade corrompido, mas também remove todos os seus locais confiáveis personalizados. Use a Reparação Online apenas como último recurso.

Agora você sabe por que o Excel abre o Modo de Exibição Protegido para arquivos do SharePoint e como corrigir adicionando o site aos Locais Confiáveis, ajustando as zonas de segurança do Windows ou modificando a Política de Grupo. Comece com o método de Locais Confiáveis, pois é o mais simples e seguro. Se o problema continuar, verifique a Marca da Web no arquivo ou desabilite suplementos conflitantes. Como dica avançada, use o comando fsutil em um Prompt de Comando elevado para visualizar o identificador de zona em um arquivo: digite fsutil zone.identifier C:\caminho\para\arquivo.xlsx e procure por ZoneId 0 para Máquina Local, ZoneId 1 para Intranet Local ou ZoneId 3 para Internet.