Solución rápida: Si está atascado más de 4 horas, mantén presionado el botón de encendido para forzar el apagado. Arranca → si se atasca de nuevo en la pantalla de actualización: arranca en modo seguro (mantén presionada la tecla Mayús mientras haces clic en Reiniciar desde la pantalla de inicio de sesión → Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → F4). En modo seguro: abre cmd como administrador → net stop wuauserv → renombra C:\Windows\SoftwareDistribution a SoftwareDistribution.old → reinicia. Reanuda el arranque normal. La actualización se reintenta desde un estado limpio.
La pantalla de “Working on updates” puede tardar normalmente de 5 a 60 minutos. Más de 4 horas: generalmente está atascado. Causa: actualización corrupta, problema de hardware, poco espacio en disco. Recuperación: forzar el reinicio, luego limpiar la caché de actualización y reintentar.
Afecta a: Windows 11 (y Windows 10).
Tiempo de solución: ~30 minutos.
Qué causa esto
La pantalla de actualización procesa cambios pendientes del arranque anterior. Causas del atasco: archivo de actualización corrupto, instalación de controlador fallida, poco espacio en disco, disco duro lento (especialmente discos mecánicos), problema de TPM/BitLocker, fallo de hardware durante la actualización.
Método 1: Esperar (si es la primera vez)
El primer paso.
- Si la pantalla lleva atascada menos de 2 horas: sigue esperando.
- Indicadores de que la actualización está progresando:
- El LED de actividad del disco parpadea (portátil / torre).
- Ligero ruido del ventilador de la CPU.
- El porcentaje cambia ocasionalmente (aunque sea lentamente).
- Para sistemas SSD: de 30 a 90 minutos es típico.
- Para sistemas HDD: puede ser de 2 a 4 horas.
- Si a las 4 horas no hay progreso: fuerza el reinicio.
- Para forzar el reinicio: mantén presionado el botón de encendido hasta que la PC se apague. Unos 5-10 segundos.
- Espera 10 segundos. Enciende.
- Si la pantalla de actualización se reanuda y termina: suerte — solo era lento.
- Si se atasca de nuevo: continúa con el Método 2.
Esta es la opción de esperar y ver.
Método 2: Arrancar en modo seguro y limpiar la caché de actualización
La ruta de limpieza.
- Fuerza el reinicio 3 veces seguidas. Windows entra en Recuperación automática / Entorno de recuperación.
- Elige Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar.
- Después del reinicio, presiona F4 (Modo seguro) o F5 (Modo seguro con funciones de red).
- En modo seguro, abre el Símbolo del sistema como administrador.
- Detén el servicio de Windows Update:
net stop wuauserv net stop bits net stop cryptsvc net stop msiserver - Renombra las carpetas de caché de actualización (fuerza una descarga limpia la próxima vez):
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old - Reinicia los servicios:
net start wuauserv net start bits net start cryptsvc net start msiserver - Reinicia normalmente. Windows descarga las actualizaciones de nuevo.
Esta es la recuperación estándar.
Método 3: Usar la recuperación para revertir la actualización
Para cuando la actualización específica está corrupta.
- Arranca en el Entorno de recuperación (3 reinicios forzados).
- Elige Solucionar problemas → Opciones avanzadas.
- Elige Desinstalar actualizaciones (si la opción está disponible).
- Elige: Desinstalar la última actualización de calidad o Desinstalar la última actualización de funciones.
- Windows revierte la actualización. Se reinicia.
- Si Desinstalar actualizaciones no está disponible: Volver a la versión anterior de Windows (si está dentro de los 10 días posteriores a la actualización).
- Para una reversión más antigua: Restaurar sistema. Elige un punto de restauración anterior a la actualización.
- Después de revertir: Configuración → Windows Update → Pausar durante 1 semana. Espera a que Microsoft corrija la actualización problemática.
- Si la pausa se agota y la actualización mala se vuelve a enviar: usa wushowhide para bloquear el KB específico.
Esta es la ruta de reversión.
Cómo verificar que la solución funcionó
- La PC arranca hasta la pantalla de inicio de sesión.
- Configuración → Windows Update muestra el estado actual (ya sea actualizado o con descargas pendientes).
- El sistema funciona. No hay más bucles de “Working on updates” atascados.
- La carpeta SoftwareDistribution.old existe (prueba de que limpiaste la caché).
Si nada de esto funciona
Si se atasca después del modo seguro: Problema de hardware: el disco está fallando durante la actualización. Comprueba el estado SMART (CrystalDiskInfo). Poco espacio en disco: la actualización no pudo completarse. Arranca en recuperación → Símbolo del sistema → libera espacio: cleanmgr, elimina archivos innecesarios. O expande C: desde otra partición. Para avisos de BitLocker: ten lista la clave de recuperación. Para dispositivos Surface: herramienta de diagnóstico de Surface mediante USB. Para arranque dual: la actualización de Windows rompió el gestor de arranque. Arranca con un Live USB de Linux → chroot + grub-update. Para fallos crónicos de actualización: actualización en el lugar mediante la Herramienta de creación de medios. Repara y aplica las actualizaciones. Último recurso: Restablecer este PC: Entorno de recuperación → Restablecer → Conservar mis archivos. Reinstala Windows sin pérdida de datos.
En resumen: Espera hasta 4 horas primero. Fuerza el reinicio. En modo seguro: detén wuauserv + bits + cryptsvc + msiserver, renombra SoftwareDistribution y catroot2, reinicia los servicios. Reinicia. La actualización se reintenta con caché limpia.