Su Outlook puede dejar de abrirse, mostrar errores o perder correos debido a un archivo PST dañado. Este archivo de datos almacena sus correos, calendario y contactos localmente. Esta guía explica cómo usar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada integrada, SCANPST.EXE, para reparar el archivo y restaurar sus datos.
Puntos clave: Reparación de un archivo PST con SCANPST.EXE
- Cierre Outlook: Debe salir completamente de Outlook antes de ejecutar la herramienta de reparación para evitar la pérdida de datos.
- Localice SCANPST.EXE: La ubicación de la herramienta varía según su versión de Office y la arquitectura de Windows, por ejemplo, en la carpeta de instalación de Office.
- Cree una copia de seguridad: La herramienta le pedirá que haga una copia de seguridad del archivo PST original antes de intentar las reparaciones.
Qué hace la herramienta de reparación de la bandeja de entrada
SCANPST.EXE es la utilidad oficial de Microsoft para diagnosticar y reparar errores en los archivos de carpetas personales de Outlook, conocidos como archivos PST. Escanea la estructura del archivo en busca de corrupción, que puede ocurrir por cierres repentinos de Outlook, errores de disco o porque el archivo alcanzó su límite de tamaño. La herramienta intenta reconstruir las tablas de datos internas y recuperar la mayor cantidad de información posible. Es el primer método y el más confiable para solucionar problemas comunes de corrupción de PST antes de considerar software de terceros.
Pasos para ejecutar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada
Siga estos pasos en orden para reparar su archivo PST. Asegúrese de tener suficiente espacio libre en disco, ya que el proceso crea archivos de copia de seguridad y reparados.
- Cierre Outlook y localice SCANPST.EXE
Primero, asegúrese de que Outlook no esté en ejecución. Revise la bandeja del sistema para ver su icono. La herramienta de reparación no está en el menú Inicio. Debe navegar a su carpeta de instalación. Las rutas comunes incluyen C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 para Microsoft 365 o C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 para versiones anteriores de 32 bits. El número de versión en la ruta corresponde a su versión de Office. - Inicie la herramienta y seleccione su archivo PST
Haga doble clic en el archivo SCANPST.EXE para iniciarlo. En la ventana principal, haga clic en el botón Examinar. Navegue a la carpeta que contiene su archivo PST dañado. La ubicación predeterminada suele ser C:\Users\[YourUsername]\AppData\Local\Microsoft\Outlook. Seleccione el archivo y haga clic en Abrir. - Inicie el escaneo y revise los resultados
Haga clic en el botón Iniciar para comenzar el análisis. La herramienta examinará la estructura del archivo. Este proceso puede tardar varios minutos para archivos grandes. Cuando finalice el escaneo, un cuadro de diálogo mostrará si se encontraron errores. Haga clic en el botón Reparar para comenzar a solucionarlos. - Haga una copia de seguridad del archivo original y complete la reparación
Antes de reparar, la herramienta le pregunta si desea hacer una copia de seguridad del archivo original. Seleccione siempre Sí y elija una ubicación segura. Esto conserva sus datos originales en caso de que la reparación tenga problemas. Haga clic en Aceptar para continuar con la operación de reparación. - Abra Outlook con el archivo reparado
Cuando finalice la reparación, cierre la herramienta de reparación de la bandeja de entrada. Abra Outlook normalmente. Ahora debería cargar el archivo PST reparado. Revise sus carpetas en busca de elementos recuperados. Puede aparecer una nueva carpeta llamada “Carpetas personales recuperadas” o “Elementos perdidos y encontrados” que contenga datos rescatados.
Errores comunes y limitaciones
Usar SCANPST.EXE parece sencillo, pero los usuarios suelen encontrar problemas específicos. Conocerlos de antemano ayuda a evitar la pérdida de datos.
SCANPST.EXE no puede encontrar el archivo PST
Si el cuadro de diálogo Examinar no muestra su archivo PST, es posible que esté buscando en la carpeta incorrecta. Los archivos de datos de Outlook a menudo están ocultos. En el Explorador de archivos, habilite la visualización de elementos ocultos desde la pestaña Ver. Además, asegúrese de seleccionar el tipo de archivo correcto en el cuadro de diálogo Examinar eligiendo Archivos de carpetas personales en el menú desplegable.
La herramienta falla o informa que no puede reparar el archivo
Una corrupción grave puede estar más allá de la capacidad de reparación de la herramienta. Primero, verifique que está usando la versión de bits correcta de SCANPST.EXE. Si tiene Windows de 64 bits pero Office de 32 bits, debe usar la herramienta de 32 bits. Si aún falla, intente ejecutar la herramienta desde un símbolo del sistema como administrador. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio, seleccione Terminal de Windows (Administrador), navegue a la carpeta de la herramienta y ejecute el comando `scanpst.exe -force` en su archivo.
Outlook sigue teniendo errores después de la reparación
Si los problemas persisten, el archivo PST podría ser demasiado grande o estar dañado. Cree un nuevo archivo PST en Outlook mediante Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta > pestaña Archivos de datos > Agregar. Mueva sus carpetas del archivo antiguo al nuevo. Si faltan elementos, revise el archivo de copia de seguridad creado durante la reparación. También puede ejecutar SCANPST.EXE en esa copia de seguridad.
Comparación de métodos de reparación de archivos PST
| Elemento | Herramienta de reparación de la bandeja de entrada integrada (SCANPST.EXE) | Software de recuperación de terceros |
|---|---|---|
| Costo | Gratis con Microsoft Office/Outlook | Generalmente requiere una compra |
| Ideal para | Corrupción común, errores menores de archivo | Corrupción grave, recuperación avanzada |
| Profundidad de recuperación de datos | Repara la estructura del archivo, puede no recuperar todos los elementos | A menudo incluye escaneo profundo para datos eliminados o sobrescritos |
| Facilidad de uso | Interfaz simple, pocas opciones | Interfaces más complejas con múltiples modos de escaneo |
| Acción principal | Reparar el archivo PST existente en su lugar | Extraer datos a un nuevo PST u otros formatos |
Ejecute siempre SCANPST.EXE como primer paso de reparación. Ahora puede recuperar un archivo de datos de Outlook dañado usando la herramienta oficial. Para mantener la salud continua, archive regularmente los elementos antiguos para mantener su archivo PST pequeño. Use la configuración de Archivos de datos de Outlook para compactar el archivo periódicamente, lo que ayuda a prevenir futuras corrupciones.