Solución rápida: En la pantalla de bloqueo, haz clic en Opciones de inicio de sesión (enlace pequeño debajo del campo de contraseña). Si falta el enlace: solo está configurada la contraseña. Agrega otros métodos mediante Configuración → Cuentas → Opciones de inicio de sesión. Configura PIN, Windows Hello (rostro/huella dactilar) o clave de seguridad. Cada método habilitado aparece en las opciones de la pantalla de bloqueo. Para cuentas corporativas: la directiva de grupo puede restringir; contacta al departamento de TI.

La pantalla de bloqueo de Windows 11 normalmente muestra múltiples opciones de inicio de sesión (PIN, rostro, huella dactilar, contraseña) debajo del campo de credenciales. Si faltan las opciones: solo está configurada la contraseña, o la directiva de grupo restringe, o Windows Hello está dañado.

Síntoma: Falta el enlace de opciones de inicio de sesión o solo se muestra una opción en la pantalla de bloqueo de Windows 11.
Afecta: Windows 11.
Tiempo de solución: ~10 minutos.

Qué causa esto

La pantalla de bloqueo muestra los métodos de inicio de sesión configurados. Razones comunes para opciones faltantes:

Solo se configuró la contraseña; aún no se ha configurado PIN/Hello.
La cámara o el sensor de huellas de Windows Hello dejó de funcionar (problema de controlador).
La directiva de grupo restringe los métodos de inicio de sesión.
Diferencias entre cuenta local y cuenta de Microsoft.
Requisito de opciones de inicio de sesión (justo después de cerrar sesión).

Método 1: Configurar métodos de inicio de sesión adicionales

La ruta estándar.

Abre Configuración → Cuentas → Opciones de inicio de sesión.
Verás los métodos disponibles:
- Reconocimiento facial (Windows Hello).
- Reconocimiento de huella dactilar (Windows Hello).
- PIN (Windows Hello).
- Clave de seguridad.
- Contraseña.
- Contraseña de imagen.
Haz clic en cada uno para configurarlo. El PIN es obligatorio para los métodos de Windows Hello.
Para PIN: PIN (Windows Hello) → Configurar. Ingresa la contraseña de la cuenta de Microsoft → crea un PIN de 4 dígitos (o más).
Para rostro: Reconocimiento facial → Configurar. Requiere cámara compatible con Windows Hello (la mayoría de portátiles modernos, cámaras IR USB).
Para huella dactilar: Reconocimiento de huella dactilar → Configurar. Coloca el dedo en el sensor.
Cada método habilitado aparece en las opciones de la pantalla de bloqueo. Cierra sesión y verifica.

Esta es la configuración estándar.

Método 2: Reconfigurar Windows Hello si está dañado

Para mal funcionamiento de cámara o huella de Hello.

Abre Configuración → Cuentas → Opciones de inicio de sesión.
Haz clic en Reconocimiento facial (o Huella dactilar).
Haz clic en Quitar. Elimina la configuración actual.
Actualiza el controlador de cámara o huella: Administrador de dispositivos → expande Cámaras → clic derecho en la cámara IR → Actualizar controlador.
O expande Dispositivos biométricos → sensor de huella → Actualizar controlador.
Reinicia.
Vuelve a Opciones de inicio de sesión. Haz clic en Configurar. Repite el proceso de configuración.
Rostro: la cámara escanea tu rostro desde diferentes ángulos.
Huella: levanta y coloca el dedo varias veces.
Guarda. La pantalla de bloqueo ahora muestra la opción.
Si Hello no aparece como disponible: el hardware puede no ser compatible. Verifica Configuración → Cuentas → Opciones de inicio de sesión → Reconocimiento facial. Muestra: “Esta opción no está disponible actualmente” si no hay cámara compatible.

Esta es la solución específica para Hello.

Método 3: Verificar restricciones de directiva de grupo y registro

Para opciones bloqueadas por directiva.

Abre el Editor de directivas de grupo (Pro/Enterprise): gpedit.msc.
Navega: Configuración del equipo → Plantillas administrativas → Sistema → Inicio de sesión.
Busca directivas que restrinjan el inicio de sesión:
- Desactivar el inicio de sesión con contraseña de imagen
- Activar el inicio de sesión con PIN de conveniencia
Si está Habilitada (restringiendo): configúrala como No configurada o Deshabilitada para permitir.
Para Windows Hello específicamente: Configuración del equipo → Plantillas administrativas → Componentes de Windows → Windows Hello para empresas. Verifica restricciones.

Para la edición Home (sin gpedit): equivalentes en el registro:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
DWORD: BlockDomainPicturePassword = 0

Para PC administrados por la empresa: las directivas se aplican mediante Intune/AD. Contacta al departamento de TI.
Para diferencias entre cuenta de Microsoft y cuenta local: las cuentas locales no pueden usar Windows Hello en algunas configuraciones. Se recomienda una cuenta de Microsoft para todas las funciones.
Para unidad bloqueada por BitLocker: solo se muestra contraseña / clave de recuperación hasta que la unidad se desbloquee.

Esta es la verificación de directivas.

Cómo verificar que la solución funcionó

La pantalla de bloqueo muestra el enlace Opciones de inicio de sesión.
Al hacer clic se muestran múltiples iconos (PIN, Rostro, Huella, Contraseña).
Cada método puede iniciar sesión correctamente.
Configuración → Cuentas → Opciones de inicio de sesión muestra todos los métodos configurados.

Si nada de esto funciona

Si las opciones aún faltan: Reinicia el servicio biométrico de Windows: services.msc → Servicio biométrico de Windows → Reiniciar. Para datos de Hello corruptos: elimina la carpeta C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NgcSvc (como administrador). Reinicia. Vuelve a configurar el PIN. Para conflictos de BitLocker / Arranque seguro: Hello requiere TPM. Verifica que el TPM esté listo en tpm.msc. Para compilaciones Insider: regresiones poco comunes; revierte si es necesario. Para máquinas virtuales Hyper-V: las VM normalmente no pueden usar Hello (sin cámara/sensor). Para cámaras Hello externas: asegúrate de que estén conectadas a un puerto USB 3.0. Para problemas crónicos de Hello: sfc /scannow + dism /online /cleanup-image /restorehealth. Para PC administrados por la empresa: la directiva de grupo puede forzar solo métodos específicos de inicio de sesión. El departamento de TI debe cambiarlo.

Conclusión: Configura múltiples métodos de inicio de sesión mediante Configuración → Cuentas → Opciones de inicio de sesión. El PIN es obligatorio para los métodos de Windows Hello. Reconfigura Hello si el hardware de cámara o huella funciona pero falta la opción.