Solución rápida: ¿Atascado en la pantalla de inicio de sesión sin ver cuentas de usuario? Presiona Ctrl + Alt + Del. Si aparecen las opciones de “Cambiar de usuario” / inicio de sesión, puedes recuperarlo. Si no, mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos para forzar el apagado y luego inicia en modo seguro (Shift+Reiniciar desde la pantalla de inicio de sesión). En modo seguro, ejecuta sfc /scannow y DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

La PC arranca, muestra el logotipo de Windows, llega a la pantalla de inicio de sesión, pero no aparecen cuentas de usuario. Solo la hora y la fecha, tal vez el ícono de red. No puedes iniciar sesión sin hacer clic en un usuario. La causa suele ser un archivo de registro de perfil de usuario dañado o un servicio de inicio de sesión atascado.

Síntoma: La pantalla de inicio de sesión de Windows 11 se muestra pero no se ven cuentas de usuario; no se puede iniciar sesión.
Afecta a: Windows 11 (y Windows 10) después de un perfil de usuario dañado, problema de directiva de grupo o falla del servicio.
Tiempo de solución: ~30 minutos.

Qué causa esto

La pantalla de inicio de sesión muestra las cuentas de usuario disponibles desde la base de datos SAM. Cuando no muestra cuentas, las posibles causas son: Perfil de usuario dañado (corrupción del archivo de registro), Servicio de interfaz de inicio de sesión no se ejecuta correctamente, Directiva de grupo de pantalla de bienvenida configurada para ocultar la lista de usuarios, o Fallo de sincronización de cuenta familiar/AAD.

Método 1: Prueba Ctrl+Alt+Supr para acceder al inicio de sesión alternativo

La recuperación de primera línea.

En la pantalla de inicio de sesión, presiona Ctrl + Alt + Del.
Si aparece una pantalla de inicio de sesión alternativa, haz clic en Cambiar de usuario o Iniciar sesión con otro usuario.
Haz clic en Otro usuario o una opción similar.
Escribe un nombre de usuario manualmente. Si no lo sabes:
- Prueba con el nombre de usuario utilizado durante la configuración de la PC.
- Para cuenta de Microsoft: ingresa el correo electrónico.
- Para dominio: ingresa DOMAIN\username.
Ingresa la contraseña. Inicia sesión.
Una vez que hayas iniciado sesión, investiga la causa. Revisa Configuración → Cuentas para verificar el estado de la cuenta de usuario.

Esto suele funcionar cuando la interfaz gráfica simplemente no muestra la lista de usuarios.

Método 2: Iniciar en modo seguro y reparar el perfil de usuario

Para cuando Ctrl+Alt+Supr no ayuda.

Forzar apagado: mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos.
Enciende. Cuando aparezca el logotipo de Windows, fuerza el apagado nuevamente. Repite 2-3 veces.
En el tercer apagado forzado, Windows entra en recuperación automática. Elige Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar → presiona 4 (Modo seguro) o 5 (Modo seguro con funciones de red).
En modo seguro, inicia sesión con cualquier cuenta que funcione.
Abre Terminal (Administrador). Ejecuta:
```
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
```
Ambos reparan archivos del sistema. Tarda de 10 a 30 minutos.
Verifica el estado del perfil de usuario: Configuración → Cuentas → Familia y otros usuarios. Verifica que las cuentas estén listadas.
Para un perfil de usuario específico corrupto: renombra la carpeta de usuario mediante C:\Users\<name>_OLD, cierra sesión y vuelve a iniciarla. Windows crea un perfil nuevo, luego puedes copiar archivos desde _OLD.
Reinicia normalmente. La pantalla de inicio de sesión ahora debería mostrar las cuentas de usuario.

Este es el camino correcto para la corrupción de archivos del sistema o del perfil.

Método 3: Verificar la directiva de grupo para ocultar la lista de usuarios

Para cuando la directiva de grupo oculta las cuentas.

Desde el modo seguro, abre gpedit.msc (solo Pro; Home necesita registro).
Navega a Configuración del equipo → Plantillas administrativas → Sistema → Inicio de sesión.
Encuentra Ocultar puntos de entrada para el cambio rápido de usuario. Configúralo en No configurada o Deshabilitada.
Navega a Configuración del equipo → Configuración de Windows → Configuración de seguridad → Directivas locales → Opciones de seguridad.
Encuentra Inicio de sesión interactivo: No mostrar el último nombre de usuario. Configúralo en Deshabilitada (para que se muestre el último usuario).
Encuentra Inicio de sesión interactivo: No mostrar el nombre de usuario en el inicio de sesión. Configúralo en Deshabilitada.
Ejecuta gpupdate /force.

Para Windows 11 Home (sin gpedit): ediciones de registro.

reg add "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Authentication\LogonUI" /v LastLoggedOnUserSID /t REG_SZ /d "" /f
reg delete "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System" /v DontDisplayLastUserName /f

Reinicia. Las cuentas de usuario deberían mostrarse en la pantalla de inicio de sesión.

Este es el camino correcto para PC administradas o aquellas donde se configuró deliberadamente la ocultación de cuentas.

Cómo verificar que la solución funcionó

Reinicia. La pantalla de inicio de sesión muestra todas las cuentas de usuario con fotos de perfil.
Haz clic en una cuenta. Aparece el mensaje de contraseña/PIN. Inicia sesión.
Después de iniciar sesión, Configuración → Cuentas muestra tu cuenta con los detalles correctos.

Si ninguno de estos funciona

Si la pantalla de inicio de sesión aún no muestra cuentas después de los intentos de reparación, hay una corrupción más profunda. Restablece la base de datos de cuentas de usuario: desde el símbolo del sistema de WinRE, navega a C:\Windows\System32\config. El archivo SAM es la base de datos de cuentas de usuario. Si está corrupto, se necesita reparación del registro (avanzado). Para inicio de sesión solo con cuenta de Microsoft: si tu única cuenta es MSA y no se sincroniza, restablece la contraseña de MSA en account.microsoft.com. Luego intenta de nuevo. Para PC unidas a dominio: los problemas de conectividad con el controlador de dominio ocultan a los usuarios de dominio. Conéctate por Ethernet (más rápido que Wi-Fi al iniciar sesión). Si el dominio no es accesible, inicia sesión con credenciales almacenadas en caché: el perfil local del último inicio de sesión exitoso en el dominio. Restablecer esta PC: Configuración → Sistema → Recuperación → Restablecer esta PC → Conservar mis archivos. Refresca Windows incluyendo la base de datos de cuentas de usuario. Último recurso: crear una nueva cuenta de usuario desde WinRE: net user newadmin password /add y luego net localgroup administrators newadmin /add. Reinicia, inicia sesión como nuevo administrador, soluciona el problema de la cuenta original.

Conclusión: Ctrl+Alt+Supr en la pantalla de inicio de sesión a menudo revela una opción de “Otro usuario”. Si no, inicia en modo seguro, ejecuta sfc/DISM para reparar, verifica la directiva de grupo para políticas de ocultación de lista de usuarios.