Solucionar el error al crear un equipo para un usuario invitado

Cuando intenta crear un equipo para un usuario invitado en Microsoft Teams, puede ver un error que indica que no tiene permiso o que la cuenta de invitado no es elegible. Este problema suele ocurrir porque las cuentas de invitado están restringidas por defecto en Microsoft 365 y en las políticas de Teams. En este artículo, aprenderá por qué los usuarios invitados no se pueden agregar como propietarios o miembros del equipo durante la creación del equipo, y obtendrá instrucciones paso a paso para corregir los permisos y ajustes de política subyacentes.

Por qué Teams no puede crear un equipo para un usuario invitado

Cuando crea un equipo en Teams, debe especificar el propietario del equipo y, opcionalmente, agregar miembros. Si la persona que desea agregar es un usuario invitado, Teams verifica varias capas de permisos antes de permitir la acción. Las razones más comunes de fallo son:

Primero, el acceso de invitados podría estar deshabilitado a nivel de organización. Por defecto, el acceso de invitados está desactivado en Microsoft 365. Si un administrador no lo ha habilitado, Teams no le permitirá agregar ningún invitado a un equipo, independientemente de su rol.

Segundo, el usuario invitado podría no tener una invitación activa. Los usuarios invitados se agregan a su inquilino mediante la colaboración B2B de Azure Active Directory. Si la invitación nunca se envió o ha caducado, la cuenta de invitado no existe en su directorio y Teams no puede encontrarla.

Tercero, la configuración de colaboración externa de su organización puede restringir qué invitados se pueden invitar. Azure AD tiene una configuración llamada Restricciones de invitación para invitados que puede limitar las invitaciones a dominios específicos o solo a administradores. Si su rol no cumple con la restricción, verá un error.

Finalmente, las políticas de Teams pueden impedir que los invitados se agreguen como propietarios o miembros. Incluso si el acceso de invitados está habilitado, una política de invitados específica podría bloquear la creación de equipos o la adición de miembros por parte de los invitados. Dado que está intentando crear un equipo para un usuario invitado, la política de invitados se aplica al invitado, no a usted.

Pasos para diagnosticar y solucionar problemas de creación de equipos para invitados

Siga estos pasos en orden. Cada paso aborda una de las causas comunes descritas anteriormente.

Paso 1: Verifique que el acceso de invitados esté habilitado a nivel de organización

1. Abra el centro de administración de Teams
   Vaya a https://admin.teams.microsoft.com e inicie sesión con una cuenta que tenga el rol de administrador de Teams o administrador global.
2. Navegue a Configuración de toda la organización
   En el panel de navegación izquierdo, seleccione Configuración de toda la organización y luego Acceso de invitados.
3. Active el acceso de invitados
   Establezca el interruptor Permitir acceso de invitados en Microsoft Teams en Activado. Luego desplácese hacia abajo y revise la lista de funciones disponibles para los invitados. Como mínimo, asegúrese de que Crear y actualizar canales y Agregar o quitar personas estén en Activado. Haga clic en Guardar.

Si el acceso de invitados estaba desactivado, este cambio le permitirá inmediatamente agregar invitados a nuevos equipos. Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en propagarse por completo, pero generalmente surten efecto en unos minutos.

Paso 2: Confirme que el usuario invitado existe en Azure AD

1. Abra el centro de administración de Azure AD
   Vaya a https://aad.portal.azure.com e inicie sesión con una cuenta de administrador global.
2. Vaya a Usuarios
   Seleccione Usuarios y luego Todos los usuarios.
3. Busque al usuario invitado
   Escriba la dirección de correo electrónico del invitado en el cuadro de búsqueda. Si el usuario aparece con un tipo de usuario Invitado, la cuenta existe. Si no, primero debe invitar al invitado.
4. Invite al invitado si falta
   Haga clic en Nuevo usuario y luego en Invitar usuario externo. Ingrese la dirección de correo electrónico del invitado y un mensaje personal. Haga clic en Invitar. El invitado recibirá un correo electrónico con un enlace para aceptar la invitación.

Si el invitado no ha aceptado la invitación, no aparecerá en el selector de personas de Teams. Pídale al invitado que revise su bandeja de entrada y haga clic en el enlace de aceptación.

Paso 3: Ajuste la configuración de colaboración externa de Azure AD

1. Abra Identidades externas
   En el centro de administración de Azure AD, seleccione Identidades externas y luego Configuración de colaboración externa.
2. Establezca las restricciones de invitación para invitados
   En Restricciones de invitación para invitados, elija Cualquier persona en la organización puede invitar usuarios invitados, incluidos invitados y no administradores si desea permitir que todos los usuarios inviten invitados. Si elige una opción más restrictiva, solo los miembros de los roles especificados pueden invitar invitados. Asegúrese de que su cuenta esté en uno de esos roles.
3. Guarde sus cambios
   Haga clic en Guardar en la parte superior de la página.

Esta configuración controla directamente quién puede agregar invitados a los equipos. Si no es administrador global, es posible que deba pedirle a un administrador que cambie esta configuración o que le asigne el rol de Invitador de invitados.

Paso 4: Verifique y modifique las políticas de invitados de Teams

1. Abra el centro de administración de Teams
   Vaya a https://admin.teams.microsoft.com e inicie sesión con una cuenta de administrador.
2. Navegue a Políticas de usuario
   Seleccione Políticas de usuario y luego Políticas de invitados.
3. Revise la política de invitados predeterminada
   Haga clic en Global (predeterminado de toda la organización). Asegúrese de que Crear o actualizar canales y Agregar o quitar miembros estén en Activado. También verifique Permitir que los invitados creen equipos si desea que los invitados puedan crear sus propios equipos.
4. Guarde la política
   Haga clic en Guardar. Luego vaya a Usuarios y busque al usuario invitado. Verifique la política asignada en Políticas de invitados. Si tienen una política personalizada, edite esa política para permitir las acciones requeridas.

Incluso si usted es el creador del equipo, la política de invitados se aplica al usuario invitado. Si la política de invitados bloquea agregar miembros, no podrá agregar al invitado al equipo.

Paso 5: Cree el equipo con el invitado como miembro

1. Abra Teams
   Inicie la aplicación de escritorio de Teams o vaya a https://teams.microsoft.com.
2. Inicie un nuevo equipo
   Haga clic en Equipos a la izquierda y luego haga clic en Unirse o crear un equipo. Haga clic en Crear equipo.
3. Elija el tipo de equipo
   Seleccione Desde cero y luego elija Privado o Público.
4. Agregue al invitado
   En el paso Agregar miembros, escriba la dirección de correo electrónico del invitado. Si el invitado aparece en la lista, selecciónelo. Si no, vuelva al Paso 2 y asegúrese de que el invitado haya aceptado la invitación.
5. Establezca al invitado como propietario
   Si desea que el invitado sea propietario del equipo, haga clic en el menú desplegable junto a su nombre y cambie Miembro a Propietario. Tenga en cuenta que algunas organizaciones deshabilitan esta opción. Si no puede cambiar el rol, la política de invitados o la configuración de colaboración externa pueden estar bloqueándolo.
6. Complete la creación
   Haga clic en Crear. El equipo se creará y el invitado recibirá una invitación para unirse.

Si Teams aún no puede crear el equipo para un invitado

Teams muestra “No tiene permiso para agregar invitados”

Este error aparece cuando su cuenta carece del rol de Invitador de invitados o cuando las restricciones de invitación de Azure AD están configuradas en Solo los administradores y los usuarios con el rol de invitador de invitados pueden invitar invitados. Pida a un administrador global que le asigne el rol Invitador de invitados en Azure AD. Alternativamente, haga que un administrador cree el equipo y agregue al invitado por usted.

Teams no puede encontrar al invitado en el selector de personas

Si el invitado no aparece cuando escribe su correo electrónico, la invitación del invitado no ha sido aceptada o el invitado no está en su inquilino. Reenvíe la invitación desde Azure AD y pida al invitado que haga clic en el enlace de aceptación. El invitado también debe tener una dirección de correo electrónico válida que no esté bloqueada por las restricciones de dominio de su organización.

El invitado no se puede establecer como propietario

Por defecto, los invitados no pueden ser propietarios de equipos. Esta es una medida de seguridad. Para permitir que los invitados sean propietarios, un administrador de Teams debe cambiar la política de invitados. En el centro de administración de Teams, vaya a Políticas de usuario > Políticas de invitados y edite la política correspondiente. Busque la configuración Permitir que los invitados sean propietarios de equipos y establézcala en Activado. Tenga en cuenta que esta configuración no está disponible en todos los inquilinos. Si falta, es posible que su inquilino no admita propietarios invitados.

Configuración de acceso de invitados vs. Políticas de invitados: diferencias clave

Elemento	Acceso de invitados de toda la organización	Políticas de invitados
Ubicación en el centro de administración	Configuración de toda la organización > Acceso de invitados	Políticas de usuario > Políticas de invitados
Controla	Si los invitados pueden agregarse en absoluto	Qué pueden hacer los invitados dentro de un equipo
Configuración predeterminada	Desactivado	Política global con permisos limitados
Impacto en la creación de equipos	Bloquea agregar invitados si está desactivado	Bloquea que el invitado cree o administre equipos si está restringido

Comprender la diferencia le ayuda a solucionar problemas más rápido. Si no puede agregar un invitado, verifique primero la configuración de toda la organización. Si el invitado no puede realizar acciones después de ser agregado, verifique la política de invitados.

Después de aplicar las correcciones de este artículo, puede crear un equipo que incluya un usuario invitado. Verifique que el invitado pueda acceder al equipo y a sus canales. Recuerde probar la experiencia del invitado iniciando sesión como invitado o pidiéndole al invitado que confirme. Para un control avanzado, cree una política de invitados personalizada que permita permisos específicos para diferentes grupos de invitados.