Abres un archivo en Microsoft 365 y descubres que alguien más guardó una copia en conflicto. Los conflictos de sincronización ocurren cuando dos o más personas editan el mismo archivo antes de que OneDrive o SharePoint Sync puedan combinar los cambios. Este artículo explica por qué ocurren los conflictos y te ofrece un flujo de trabajo paso a paso para resolverlos sin perder tus ediciones.
Puntos clave: Resolver conflictos de sincronización sin pérdida de datos
- Icono de estado de sincronización de OneDrive en la bandeja del sistema: Abre el centro de actividades donde ves las notificaciones de conflicto y eliges qué versión conservar.
- OneDrive > Ver conflictos de sincronización: Enumera todos los archivos con conflictos, lo que te permite abrirlos, compararlos o eliminar los duplicados.
- Historial de versiones de archivos en SharePoint o OneDrive web: Restaura cualquier versión anterior si sobrescribes accidentalmente el archivo equivocado.
Por qué ocurren los conflictos de sincronización en OneDrive y SharePoint
Un conflicto de sincronización ocurre cuando la aplicación de sincronización de OneDrive detecta dos versiones diferentes del mismo archivo que se guardaron casi al mismo tiempo. El archivo en conflicto se crea automáticamente como una copia con el nombre del equipo y una marca de tiempo añadidos al nombre del archivo. Por ejemplo, si editas Budget.xlsx mientras un colega edita el mismo archivo, es posible que veas Budget (User-PC conflicted copy 2025-03-15).xlsx.
La causa principal es que ambos usuarios guardaron cambios antes de que OneDrive pudiera sincronizar la versión del primer usuario. Esto es común cuando los usuarios trabajan sin conexión, tienen internet lento o editan archivos simultáneamente en aplicaciones que no admiten coautoría, como versiones anteriores de Microsoft Office. Los archivos almacenados en bibliotecas de documentos de SharePoint sincronizados mediante OneDrive también son vulnerables si el cliente de sincronización está en pausa o desconectado.
Comprender esta causa te ayuda a prevenir conflictos usando la coautoría en aplicaciones de Microsoft 365, que combina las ediciones en tiempo real. Pero cuando ocurre un conflicto, el flujo de trabajo a continuación garantiza que conserves tu trabajo sin eliminar el archivo equivocado.
Pasos para resolver un conflicto de sincronización sin perder ediciones
- Abrir el centro de actividades de OneDrive
Haz clic en el icono de la nube de OneDrive en el área de notificación de la barra de tareas de Windows. Si no lo ves, haz clic en la flecha hacia arriba para mostrar los iconos ocultos. En el centro de actividades, busca un triángulo de advertencia amarillo o un mensaje que diga “Conflicto de sincronización”. - Hacer clic en Ver conflictos de sincronización
En el centro de actividades, haz clic en el enlace que dice “Ver conflictos de sincronización” o “Resolver conflictos”. Esto abre el Explorador de archivos y resalta todos los archivos que actualmente están en conflicto. - Identificar las dos versiones del archivo
Verás dos archivos: el archivo original y una copia con el sufijo de copia en conflicto. No elimines ninguno de los dos archivos todavía. Abre ambos archivos para comparar el contenido. Para documentos de Office, puedes abrirlos en paralelo en Word, Excel o PowerPoint. - Combinar cambios manualmente
Copia los cambios de la copia en conflicto al archivo original. En Excel, puedes usar la función Comparar y combinar libros si ambos archivos están abiertos. En Word, usa Revisar > Comparar para ver las diferencias. Asegúrate de no perder datos revisando todas las celdas, párrafos o diapositivas. - Guardar el archivo original y eliminar la copia en conflicto
Después de combinar, guarda el archivo original. Luego elimina la copia en conflicto desde el Explorador de archivos. OneDrive sincronizará la versión guardada y eliminará la notificación de conflicto. - Confirmar que el archivo se sincroniza correctamente
Abre de nuevo el centro de actividades de OneDrive y verifica que la advertencia de conflicto haya desaparecido. También puedes abrir el archivo desde la versión web de SharePoint o OneDrive para confirmar que se ha subido la última versión.
Qué hacer si eliminas accidentalmente el archivo equivocado
Eliminé la copia en conflicto pero perdí mis cambios
Si eliminaste la copia en conflicto y te das cuenta de que necesitas esas ediciones, abre el archivo original en la aplicación web de SharePoint o OneDrive. Haz clic en el nombre del archivo y luego selecciona Historial de versiones. Busca una versión guardada cerca del momento en que ocurrió el conflicto. Abre esa versión y copia el contenido de nuevo en el archivo actual.
Veo múltiples copias en conflicto para el mismo archivo
Esto puede ocurrir si el cliente de sincronización estuvo desconectado durante mucho tiempo o si varios usuarios editaron el mismo archivo de forma independiente. Abre cada copia en conflicto y compara las marcas de tiempo. Combina las ediciones más recientes en el archivo original y luego elimina las copias adicionales. Revisa el historial de versiones en línea para asegurarte de que no se pierda ninguna versión.
OneDrive sigue creando nuevas copias en conflicto
Si ves nuevas copias en conflicto después de resolver una, es probable que alguien más siga editando el archivo. Pide a tus colegas que cierren el archivo. También verifica que el cliente de sincronización de OneDrive esté en ejecución y conectado. Pausa y reanuda la sincronización haciendo clic derecho en el icono de OneDrive y seleccionando Pausar sincronización, luego Reanudar sincronización después de 30 segundos.
Conflicto de sincronización de OneDrive vs coautoría: diferencias clave
| Elemento | Conflicto de sincronización | Coautoría |
|---|---|---|
| Descripción | Se guardan dos versiones separadas casi simultáneamente, creando un archivo duplicado | Varios usuarios editan el mismo archivo en tiempo real con combinación automática |
| Cuándo ocurre | Edición sin conexión, red lenta o aplicaciones que no son de Microsoft 365 | En línea en Word, Excel o PowerPoint con Guardado automático habilitado |
| Acción del usuario requerida | Combinación manual de cambios y eliminación de la copia en conflicto | No se necesita acción; los cambios se combinan automáticamente |
| Riesgo de pérdida de datos | Alto si eliminas el archivo equivocado sin revisar el historial de versiones | Bajo; todos los cambios se guardan en tiempo real |
Cómo prevenir conflictos de sincronización en el futuro
Para reducir la probabilidad de conflictos, habilita Guardado automático en las aplicaciones de Microsoft 365. Guardado automático guarda los cambios en la nube cada pocos segundos, por lo que OneDrive puede combinar las ediciones antes de que ocurra un conflicto. Trabaja siempre desde el archivo almacenado en OneDrive o SharePoint, no desde una copia local guardada en otro lugar.
Si necesitas trabajar sin conexión, abre el archivo mientras estás conectado y luego deja que OneDrive se sincronice antes de desconectarte. Cuando te vuelvas a conectar, espera a que finalice la sincronización antes de editar el archivo de nuevo. Establece tu ubicación de guardado predeterminada en OneDrive en las aplicaciones de Office yendo a Archivo > Opciones > Guardar y marcando Guardar archivos en la nube de forma predeterminada.
Usa el centro de actividades de OneDrive con regularidad para revisar cualquier problema de sincronización pendiente. El icono de marca de verificación verde significa que todos los archivos están sincronizados. Un icono amarillo significa que hay un conflicto o un archivo que no se puede sincronizar. Resuelve los conflictos tan pronto como los veas para evitar acumular múltiples copias en conflicto.
Ahora puedes resolver cualquier conflicto de sincronización abriendo la copia en conflicto, combinando los cambios en el archivo original y eliminando el duplicado. Usa el historial de versiones en SharePoint o OneDrive como red de seguridad si cometes un error. Habilita Guardado automático y la coautoría para evitar la mayoría de los conflictos por completo.