Solución: la migración a nuevo Teams no se completa después de actualizar a nuevo Teams

Después de actualizar a la nueva aplicación de escritorio de Microsoft Teams, algunos usuarios ven la migración atascada en un estado parcial. La aplicación muestra una barra de progreso que nunca termina, o vuelve al cliente clásico de Teams. Esto ocurre cuando el motor de migración no puede mover el historial de chat, los archivos y la configuración desde la caché antigua de Teams a la nueva aplicación. Este artículo explica la causa raíz de la migración incompleta y ofrece soluciones paso a paso para forzar que la migración finalice.

También aprenderá a borrar el estado de migración, reparar la instalación de Nuevo Teams y evitar errores comunes que bloquean el proceso. Las soluciones se aplican a equipos con Windows 11 y Windows 10 donde actualizó de Teams clásico a Nuevo Teams.

Por qué la migración a Nuevo Teams se detiene antes de completarse

La migración de Teams clásico a Nuevo Teams copia sus datos locales en una nueva ubicación de almacenamiento. Esto incluye el historial de chat, las grabaciones de reuniones, los archivos y la configuración de la aplicación. El motor de migración busca datos existentes de Teams clásico y luego los mueve a la carpeta de caché de Nuevo Teams. Cuando el proceso falla, generalmente deja una copia parcial y una marca que indica que la migración aún está en curso.

El desencadenante más común es un proceso residual de Teams clásico que se ejecuta en segundo plano. El instalador de Nuevo Teams no puede sobrescribir archivos bloqueados por el cliente antiguo. Otra causa es un valor de estado de migración dañado en el Registro de Windows. Si el estado de migración se establece en un valor distinto de 0, la aplicación Nuevo Teams cree que la migración ya finalizó y omite los pasos restantes.

Una tercera causa es una versión desactualizada de la aplicación Nuevo Teams. Microsoft actualiza la lógica de migración con frecuencia. Si la versión instalada tiene un error, la migración se detendrá. Por último, una red lenta o desconectada puede interrumpir la descarga de los componentes de Nuevo Teams, dejando la migración a medias.

Cómo funciona el estado de migración

El estado de migración se almacena en el Registro en HKCU\Software\Microsoft\Teams\MigrationState. Un valor de 0 significa que no se necesita migración. Un valor de 1 significa que la migración está en curso. Un valor de 2 significa que la migración se completó correctamente. Si ve un valor de 1 que permanece durante más de una hora, la migración está atascada.

Pasos para forzar que la migración a Nuevo Teams se complete

Antes de comenzar, cierre todas las ventanas de Teams. Cierre también Outlook y cualquier otra aplicación que pueda usar la integración con Teams. Luego siga estos pasos en orden.

1. Finalizar todos los procesos de Teams
   Presione Ctrl + Shift + Escape para abrir el Administrador de tareas. En la pestaña Procesos, busque cualquier entrada llamada Microsoft Teams. Haga clic derecho en cada entrada y seleccione Finalizar tarea. Haga lo mismo con cualquier proceso llamado TeamsUpdater o TeamsMachineInstaller.
2. Restablecer el estado de migración en el Registro
   Presione Win + R, escriba regedit y presione Entrar. Navegue a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Teams. Haga doble clic en el valor llamado MigrationState. Si no existe, haga clic derecho en el panel derecho, seleccione Nuevo > Valor de DWORD (32 bits) y asígnele el nombre MigrationState. Establezca el valor en 0 y haga clic en Aceptar. Cierre el Editor del Registro.
3. Borrar la carpeta de caché de Nuevo Teams
   Abra el Explorador de archivos y pegue esta ruta en la barra de direcciones: %localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\Teams. Seleccione todos los archivos y carpetas dentro y presione Eliminar. Si un archivo está en uso, omítalo y continúe.
4. Ejecutar el instalador de reparación de Nuevo Teams
   Descargue el instalador más reciente de Nuevo Teams desde el Centro de administración de Microsoft 365 o desde la página oficial de descarga de Teams. Ejecute el instalador con el indicador de línea de comandos /repair. Para hacerlo, abra el Símbolo del sistema como administrador, navegue a la carpeta donde guardó el instalador y escriba el nombre del instalador seguido de /repair. Por ejemplo: Teams_windows_x64.exe /repair.
5. Reiniciar la aplicación Nuevo Teams
   Inicie Nuevo Teams desde el menú Inicio o desde la barra de tareas. La aplicación detectará el estado de migración restablecido y comenzará la migración de nuevo. Espere a que la barra de progreso llegue al 100 por ciento. Esto puede tardar desde unos minutos hasta una hora, según el tamaño de sus datos.
6. Verificar que la migración se completó
   Después de que desaparezca la barra de progreso, haga clic en su foto de perfil y seleccione Configuración. Vaya a Acerca de y verifique el número de versión. Luego abra un chat y confirme que su historial de mensajes está presente. También revise la pestaña Archivos en cualquier equipo para ver si sus documentos están allí.

Si la migración aún no se completa

Si la migración falla nuevamente, puede forzar una reinstalación completa de Nuevo Teams. Desinstale Nuevo Teams desde Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Luego descargue la versión más reciente e instálela desde cero. Después de la instalación, inicie sesión con su cuenta profesional o educativa. La aplicación intentará la migración de nuevo.

Si Teams aún tiene problemas después de la solución principal

Teams vuelve al clásico después de la migración

Si la aplicación vuelve a Teams clásico, el estado de migración aún está establecido en 1. Repita el restablecimiento del Registro del paso 2, pero esta vez también elimine toda la carpeta Teams en HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft. Luego reinicie el equipo y abra Nuevo Teams.

Falta el historial de chat después de la migración

La migración copia los datos de chat desde la caché de Teams clásico. Si falta su historial de chat, es probable que la caché esté dañada. Cierre Teams y elimine la carpeta %appdata%\Microsoft\Teams. Esto elimina la caché antigua. Luego reinicie Nuevo Teams e inicie sesión de nuevo. Su historial de chat se volverá a sincronizar desde el servidor.

Los archivos no están disponibles en la aplicación Nuevo Teams

Los archivos se almacenan en SharePoint y OneDrive, por lo que deberían aparecer después de la migración. Si no aparecen, revise el Centro de administración de Teams. Vaya a Centro de administración de Teams > Aplicaciones de Teams > Administrar aplicaciones > Nuevo Teams. Busque cualquier directiva que bloquee el acceso a archivos. También verifique que el usuario tenga una licencia válida para SharePoint Online.

Nuevo Teams de escritorio vs Teams clásico: diferencias clave

Elemento	Nuevo Teams de escritorio	Teams clásico de escritorio
Arquitectura	Basado en WebView2 y React	Basado en Electron
Rendimiento	Usa menos memoria y CPU	Mayor uso de recursos
Estado de migración	Usa el valor del Registro MigrationState	Sin estado de migración
Instalación	Instalador por usuario en la carpeta Packages	Instalador para todo el equipo
Frecuencia de actualización	Actualizaciones más frecuentes	Actualizaciones mensuales

Ahora sabe cómo restablecer el estado de migración, borrar la caché y reparar la instalación. Ejecute primero el instalador de reparación y luego restablezca el valor del Registro si el problema persiste. Después de que se complete la migración, revise su historial de chat y archivos para confirmar que todo se movió correctamente. Use el Centro de administración de Teams para monitorear el estado de la migración de todos los usuarios de su organización. Para una migración más rápida, desactive la directiva de inicio automático de Teams clásico antes de la actualización.