Después de cambiar el nombre del inquilino, es posible que una plantilla de equipo de Teams cree canales con nombres antiguos o en el orden incorrecto. Esto ocurre porque la plantilla almacena las direcciones URL y los nombres para mostrar de los canales originales específicos del inquilino. Este artículo explica por qué el cambio de nombre rompe la plantilla y cómo reconstruirla para que cree los canales correctos. También aprenderá a verificar la corrección y a evitar un problema similar en el futuro.
Puntos clave: Corregir los nombres de los canales de la plantilla de Teams después de cambiar el nombre del inquilino
- Centro de administración de Teams > Plantillas de equipo > Editar: Edite la plantilla para ver los nombres y las direcciones URL de los canales obsoletos.
- Centro de administración de Teams > Plantillas de equipo > Duplicar: Duplique la plantilla rota, cambie el nombre de la copia y actualice los canales.
- Centro de administración de Teams > Plantillas de equipo > Nueva plantilla: Cree una plantilla nueva desde cero para evitar datos obsoletos heredados.
Por qué un cambio de nombre del inquilino rompe las plantillas de Teams
Un cambio de nombre del inquilino modifica el dominio principal y el identificador del inquilino que aparece en muchas direcciones URL de Microsoft 365. Cuando se crea un equipo a partir de una plantilla, Teams copia la estructura de canales definida en la plantilla. Si la plantilla se creó antes del cambio de nombre, todavía contiene el dominio antiguo en las direcciones URL de los canales y los nombres para mostrar antiguos de los canales.
Teams no actualiza automáticamente las plantillas existentes después de un cambio de nombre del inquilino. La plantilla almacena una instantánea de la configuración de los canales, no una referencia dinámica. Por lo tanto, cuando se aplica la plantilla, Teams intenta crear canales con las direcciones URL antiguas. El resultado es que los canales aparecen con el nombre del inquilino antiguo en la dirección URL, o que la creación del canal falla por completo.
Qué es exactamente lo que falla
El síntoma más común es que los nombres de los canales del nuevo equipo coinciden con el nombre del inquilino antiguo, no con el nuevo. Por ejemplo, si el inquilino se cambió de nombre de oldcompany.onmicrosoft.com a newcompany.onmicrosoft.com, es posible que los canales sigan mostrando oldcompany en sus direcciones URL. En algunos casos, el orden de los canales cambia porque la plantilla hace referencia a un canal principal que no existe.
Otro problema es que la plantilla puede apuntar a una dirección URL de sitio de SharePoint que ya no existe. Esto hace que la creación del canal falle de forma silenciosa y deja un equipo que solo tiene el canal General. El equipo se crea, pero faltan los canales adicionales.
Pasos para reconstruir la plantilla con los canales correctos
La solución es crear una plantilla nueva a partir de un equipo que ya tenga los canales correctos, o editar la plantilla existente y corregir manualmente los nombres de los canales. Los siguientes pasos muestran ambos métodos. Elija el que se adapte a su situación.
Método 1: Editar la plantilla existente
- Abra el Centro de administración de Teams
Vaya a Centro de administración de Teams > Plantillas de equipo. Busque la plantilla que crea los canales incorrectos. - Seleccione la plantilla y haga clic en Editar
Haga clic en el nombre de la plantilla para abrir sus detalles. Luego haga clic en Editar en la barra de herramientas superior. - Revise la lista de canales
En la sección Canales, busque cualquier nombre de canal que contenga el nombre del inquilino antiguo. También revise el campo URL debajo de cada canal si está visible. - Actualice los nombres de los canales
Para cada canal con un nombre obsoleto, escriba el nombre correcto. Por ejemplo, cambie General – oldcompany a General. No cambie el tipo de canal ni la configuración de privacidad a menos que sea necesario. - Actualice las direcciones URL de los canales
Si la plantilla muestra un campo de dirección URL, reemplace el dominio del inquilino antiguo por el nuevo. Por ejemplo, cambie https://oldcompany.sharepoint.com a https://newcompany.sharepoint.com. - Guarde la plantilla
Haga clic en Guardar para aplicar los cambios. Luego pruebe la plantilla creando un equipo nuevo a partir de ella.
Método 2: Crear una plantilla nueva a partir de un equipo con los canales correctos
- Cree un equipo con los canales correctos manualmente
Si no tiene un equipo con la estructura de canales correcta, cree uno primero. Use el asistente Crear equipo en Teams y agregue los canales que desee. - Abra el Centro de administración de Teams
Vaya a Centro de administración de Teams > Plantillas de equipo. - Haga clic en Nueva plantilla
Haga clic en Nueva plantilla y elija Usar un equipo existente como plantilla. - Seleccione el equipo con los canales correctos
En el cuadro de diálogo, seleccione el equipo que acaba de crear. Este equipo debe tener los nombres y el orden correctos de los canales. - Asigne un nombre a la plantilla y guárdela
Asigne a la plantilla un nombre descriptivo, como Equipo de proyecto – Corregido. Luego haga clic en Crear. - Pruebe la nueva plantilla
Cree un equipo nuevo a partir de esta plantilla y verifique que todos los canales aparezcan con el nombre del inquilino nuevo.
Si la plantilla sigue creando los canales incorrectos
Teams muestra una ventana en blanco después de aplicar la plantilla
Si el equipo se crea pero la lista de canales está vacía, es posible que la plantilla haga referencia a un sitio de SharePoint eliminado. Elimine el equipo, cree un equipo nuevo con los canales correctos y luego cree una plantilla nueva a partir de ese equipo.
El orden de los canales es incorrecto incluso después de editar
Es posible que la edición de la plantilla no corrija el orden de los canales si la plantilla original tenía una relación principal-secundario rota. En ese caso, duplique la plantilla, elimine todos los canales y agréguelos de nuevo en el orden correcto. Use la acción Duplicar en el centro de administración para copiar la plantilla y luego edite la copia.
La plantilla no aparece en el asistente para crear equipos
Si la plantilla corregida no aparece cuando crea un equipo, compruebe que la plantilla siga asignada a una directiva. Vaya a Centro de administración de Teams > Directivas de Teams y verifique que la plantilla esté incluida en la directiva que se aplica a sus usuarios.
Plantilla antigua frente a plantilla nueva: qué cambió
| Elemento | Plantilla antigua (antes del cambio de nombre) | Plantilla nueva (después del cambio de nombre) |
|---|---|---|
| Nombres de los canales | Contienen el nombre del inquilino antiguo | Usan el nombre del inquilino nuevo |
| Direcciones URL de los canales | Apuntan a oldcompany.sharepoint.com | Apuntan a newcompany.sharepoint.com |
| Orden de los canales | Puede ser incorrecto debido a referencias faltantes | Coincide exactamente con el equipo de origen |
| Fiabilidad de la creación | Puede fallar o crear equipos parciales | Crea todos los canales sin errores |
Después de reconstruir la plantilla, pruébela creando un equipo y revisando la lista de canales. Si tiene muchas plantillas, revíselas todas después de un cambio de nombre del inquilino. Use la acción Duplicar para conservar la plantilla original mientras crea una copia corregida.