Cuando abre un archivo en un canal compartido de Teams y hace clic en Historial de versiones, el panel puede permanecer en blanco o mostrar un icono giratorio indefinidamente. Esto ocurre porque el archivo reside en el sitio de SharePoint dedicado del canal, no en el sitio principal del equipo, y el acceso al historial de versiones depende de permisos específicos y configuraciones del sitio. En este artículo, aprenderá la causa raíz de este fallo y los pasos exactos para restaurar el historial de versiones en un canal compartido.
Puntos clave: Restaurar el historial de versiones en canales compartidos
- Configuración de versiones de la colección de sitios de SharePoint: Habilite el versionado en el sitio del canal compartido para permitir que se cargue el historial.
- Centro de administración de Teams > Teams > Administrar equipos > Canales compartidos: Verifique los permisos del propietario y los miembros del canal que controlan el acceso a las versiones.
- Permisos del sitio de SharePoint > Miembros del sitio: Otorgue al menos permiso de Edición al usuario afectado para que el historial de versiones sea visible.
Por qué falla el historial de versiones en un canal compartido
Cada canal compartido de Teams tiene su propia colección de sitios de SharePoint. Este sitio es independiente del sitio principal del equipo. Los archivos cargados en el canal compartido se almacenan en una biblioteca de documentos de ese sitio independiente. El historial de versiones es una característica de las bibliotecas de documentos de SharePoint, no de Teams en sí. Cuando el historial de versiones no se carga, el problema casi siempre se debe a una de estas tres causas: el versionado está deshabilitado en la biblioteca, el usuario carece del nivel de permiso requerido, o el sitio tiene una política de retención o cumplimiento que bloquea la creación de versiones.
De forma predeterminada, SharePoint habilita el versionado en las nuevas bibliotecas de documentos. Sin embargo, los sitios de canales compartidos se aprovisionan con una plantilla única. En algunos inquilinos, la plantilla deshabilita el versionado principal o limita el número de versiones que se conservan. Además, el sitio del canal compartido utiliza el mismo modelo de permisos que el equipo principal, pero los cambios de membresía pueden tardar en replicarse. Si un usuario se agregó recientemente al canal compartido, es posible que su permiso aún no incluya la capacidad de Ver versiones.
Cómo funciona el historial de versiones en SharePoint
SharePoint almacena una nueva versión cada vez que se registra o guarda un archivo. La lista de versiones muestra quién modificó el archivo y cuándo. Los usuarios necesitan al menos permiso de Lectura para ver las versiones, pero el permiso Ver versiones se otorga automáticamente con Lectura. Sin embargo, si el versionado de la biblioteca está desactivado, no se registra ninguna versión. El botón Historial de versiones entonces muestra un panel vacío o no hace nada.
Pasos para corregir el historial de versiones en un canal compartido
Siga estos pasos en orden. Cada paso aborda una causa común.
- Verifique la URL del sitio del canal compartido
Abra Teams, vaya al canal compartido y seleccione la pestaña Archivos. Copie la URL de la barra de direcciones del navegador. La URL contiene la ruta al sitio de SharePoint del canal compartido. Necesitará esta URL más adelante. - Abra la biblioteca de documentos de SharePoint
Pegue la URL en una nueva pestaña del navegador. Elimine todo lo que haya después del nombre de la biblioteca de documentos, por ejemplo /Shared%20Documents. Debería llegar a la página principal del sitio. Navegue a la biblioteca de documentos que contiene el archivo. - Verifique la configuración de versiones
En la biblioteca de documentos, haga clic en el icono de engranaje y seleccione Configuración de la biblioteca. En Configuración general, haga clic en Configuración de versiones. Confirme que Crear versiones principales esté establecido en Sí. Si está en No, cámbielo a Sí y establezca un número razonable de versiones, como 500. Haga clic en Aceptar. - Establezca el límite de versiones
Si la biblioteca ya tiene el versionado habilitado, verifique el campo Conservar el siguiente número de versiones principales. Si está establecido en 0, no se conserva ninguna versión. Cámbielo a un número positivo, por ejemplo 100. Haga clic en Aceptar. - Verifique el nivel de permiso del usuario
Aún en la configuración de la biblioteca, haga clic en Permisos para esta biblioteca de documentos. Confirme que el usuario afectado o su grupo tenga al menos permiso de Edición. El permiso de Lectura permite ver las versiones, pero Edición es más seguro porque algunos sitios de canales compartidos restringen Ver versiones a Edición o superior. - Reconstruya el historial de versiones
Si el versionado estaba deshabilitado, los archivos existentes no tienen historial. Para crear una nueva versión, abra el archivo, haga un cambio trivial y guárdelo. Luego haga clic en Historial de versiones nuevamente. Debería ver al menos una versión. - Borre la caché de Teams
Si el panel aún no se carga, cierre Teams. Presione Ctrl+Shift+Esc para abrir el Administrador de tareas. Finalice todos los procesos llamados Teams. Escriba %appdata%\Microsoft\Teams en el Explorador de archivos y elimine el contenido de las carpetas Cache y GPUCache. Reinicie Teams e inténtelo de nuevo.
Si el historial de versiones aún no se carga
Los pasos anteriores solucionan la mayoría de los casos. Si el problema persiste, revise estas áreas adicionales.
Teams muestra un panel de historial de versiones en blanco después de la corrección
Un panel en blanco a menudo significa que el archivo está abierto en la aplicación de escritorio pero la caché del navegador web está obsoleta. Cierre el archivo, presione Ctrl+F5 en el navegador para forzar una actualización y vuelva a abrir el archivo. Si está utilizando la aplicación de escritorio de Teams, cierre sesión y vuelva a iniciarla.
El historial de versiones funciona en el navegador pero no en Teams
Esto indica un problema del cliente de Teams. Actualice Teams a la última versión haciendo clic en su foto de perfil y seleccionando Buscar actualizaciones. Si no hay ninguna actualización disponible, desinstale y reinstale Teams. La versión del navegador siempre utiliza la interfaz de SharePoint, que es más confiable.
No se puede abrir el sitio del canal compartido en SharePoint
Si no puede acceder al sitio directamente, es posible que le falten derechos de administrador de la colección de sitios. Pida a un administrador de Teams que abra el centro de administración de Teams y navegue a Teams > Administrar equipos. Seleccione el equipo, abra la pestaña Canales compartidos y copie la URL del sitio. Luego, el administrador puede otorgarle permiso de Control total en ese sitio.
Historial de versiones de canal compartido vs. historial de versiones de canal regular
| Elemento | Canal compartido | Canal regular |
|---|---|---|
| Ubicación de almacenamiento | Colección de sitios de SharePoint separada | Sitio principal de SharePoint del equipo |
| Valor predeterminado de versionado | Puede estar deshabilitado o limitado por la plantilla | Habilitado de forma predeterminada |
| Modelo de permisos | Miembros únicos fuera del equipo | Solo miembros del equipo |
| Acceso de administrador | Requiere administrador de la colección de sitios | El propietario del equipo puede administrar |
Ahora puede habilitar el versionado, ajustar los niveles de permisos y borrar la caché de Teams para restaurar el historial de versiones en un canal compartido. Comience verificando la configuración de versiones en el sitio del canal compartido, ya que es la causa más común. Para problemas persistentes, utilice la interfaz del navegador para omitir el cliente de Teams. Como sugerencia avanzada, puede automatizar las comprobaciones de versiones con la API REST de SharePoint llamando al punto de conexión GetVersionCollection en la URL del archivo.