Abres el nuevo cliente de Teams, seleccionas una reunión pasada y haces clic en Copilot, pero el resumen nunca aparece. El error puede indicar que Copilot no está disponible o que falta la transcripción de la reunión. Esto ocurre porque Copilot necesita políticas de reunión específicas, grabación de transcripción y una versión compatible de Teams. Este artículo explica la causa raíz y ofrece pasos claros para solucionar el problema.
Copilot en Teams resume reuniones solo cuando la transcripción está habilitada y la reunión se almacena en Exchange Online. Si tu organización bloquea Copilot mediante una política, o si usas una versión anterior de Teams, el resumen falla. Cubrimos la configuración exacta que debes verificar y cómo habilitarla.
Puntos clave: Solucionar los resúmenes de reuniones de Copilot en el nuevo Teams
- Centro de administración de Teams > Reuniones > Políticas de reunión > Transcripción: Habilita la transcripción para permitir que Copilot lea el contenido de la reunión.
- Centro de administración de Teams > Copilot > Configuración de Copilot: Activa Copilot para tu organización y desbloquea las funciones de resumen.
- Cliente de Teams > Configuración > Acerca de Teams: Verifica tu versión y actualiza a la compilación más reciente para obtener compatibilidad completa con Copilot.
Por qué Copilot no puede resumir una reunión en el nuevo cliente de Teams
Copilot en Teams se basa en la transcripción y la grabación de la reunión para generar resúmenes. Sin una transcripción, no hay texto para que Copilot analice. La transcripción está deshabilitada de forma predeterminada en muchas organizaciones. Además, Copilot requiere una licencia de Microsoft 365 Copilot y un buzón de Exchange Online para cada usuario. Si falta alguno de estos, el resumen falla silenciosamente.
El nuevo cliente de Teams tiene requisitos más estrictos que el Teams clásico. Por ejemplo, la reunión debe programarse a través de Teams, no a través de Outlook o una reunión de canal. Además, la reunión debe ser pasada o estar en curso. Copilot no puede resumir reuniones futuras.
Otra causa común es que la política de reunión del usuario deshabilita la transcripción. Incluso si el organizador habilita la transcripción, la política prevalece. De manera similar, si tu inquilino no ha optado por Copilot, la característica aparece atenuada.
Requisitos previos para los resúmenes de Copilot en Teams
Antes de solucionar problemas, confirma que cumples con estos requisitos:
- Tienes asignada una licencia de Microsoft 365 Copilot.
- Tu buzón está en Exchange Online, no en local.
- La reunión tiene una transcripción que se grabó y guardó.
- Estás usando el nuevo cliente de Teams versión 1.6.00 o posterior.
Pasos para diagnosticar y solucionar los resúmenes de reuniones de Copilot
Sigue estos pasos en orden. Cubren las causas y soluciones más comunes.
- Verificar la disponibilidad de la transcripción de la reunión
Abre la reunión en Teams y haz clic en la pestaña Transcripción. Si no existe una transcripción, Copilot no puede resumir. Pide al organizador de la reunión que habilite la transcripción para futuras reuniones. Para reuniones pasadas, no puedes agregar una transcripción, por lo que debes volver a grabar la reunión. - Habilitar la transcripción en la política de reunión
Ve al centro de administración de Teams. Selecciona Reuniones > Políticas de reunión. Busca la política asignada al usuario que necesita Copilot. En la sección Grabación, establece Permitir transcripción en Activado. Guarda la política y espera hasta una hora para que se aplique. - Activar Copilot para tu organización
En el centro de administración de Teams, ve a Copilot > Configuración de Copilot. Asegúrate de que el interruptor de Copilot esté habilitado. Si no ves esta sección, es posible que tu inquilino aún no tenga licencias de Copilot. Comunícate con tu administrador de TI para comprar y asignar licencias. - Verificar tu versión de Teams
Haz clic en tu foto de perfil en Teams y luego selecciona Configuración > Acerca de Teams. El número de versión debe ser 1.6.00 o superior. Si es inferior, busca actualizaciones haciendo clic en Buscar actualizaciones. Reinicia Teams después de actualizar. - Borrar la caché de Teams
Cierra Teams por completo. Presiona Ctrl+Shift+Esc para abrir el Administrador de tareas y finaliza todos los procesos de Teams. Abre el Explorador de archivos y navega a %appdata%\Microsoft\Teams. Elimina las carpetas Cache, Code Cache y GPUCache. Reinicia Teams e intenta usar Copilot nuevamente. - Probar con una reunión diferente
Crea una nueva reunión, habilita la transcripción y déjala funcionar unos minutos. Finaliza la reunión y abre la transcripción. Luego haz clic en Copilot. Si funciona aquí, el problema es específico de la reunión anterior, no de tu configuración.
Si Copilot sigue fallando después de la solución principal
Algunos problemas persisten incluso después de habilitar la transcripción y actualizar las políticas. Aquí hay escenarios adicionales y sus soluciones.
Copilot está atenuado en la ventana de la reunión
Si el botón Copilot aparece pero no se puede hacer clic, es posible que la reunión aún no tenga una transcripción. Espera unos minutos después de que finalice la reunión. Además, verifica que la reunión se haya grabado en un canal de Teams, porque las reuniones de canal requieren que el canal sea privado. Si el canal es público, mueve la reunión a un canal privado.
Copilot dice “Esta reunión no tiene transcripción”
Este error aparece cuando no se inició la transcripción. Incluso si la política lo permite, el organizador debe iniciar manualmente la transcripción durante la reunión. Para futuras reuniones, recuerda a los organizadores que hagan clic en los tres puntos en los controles de la reunión y seleccionen Iniciar transcripción.
Copilot resume solo parte de la reunión
Copilot solo cubre la parte de la reunión que tiene transcripción. Si la transcripción comenzó tarde, el resumen está incompleto. Además, si la reunión duró más de 8 horas, Copilot puede truncar el resumen. Divide las reuniones largas en sesiones más cortas.
Nuevo cliente de Teams vs Teams clásico para resúmenes de Copilot
| Elemento | Nuevo cliente de Teams | Teams clásico |
|---|---|---|
| Compatibilidad con resúmenes de Copilot | Compatibilidad total con la versión 1.6.00 o posterior | Compatibilidad limitada, faltan algunas características |
| Requisito de transcripción | Requerido y aplicado por política | Requerido pero la política puede ser más flexible |
| Frecuencia de actualización | Actualizaciones automáticas mensuales | Actualizaciones manuales o programadas |
| Ubicación de la caché | %appdata%\Microsoft\Teams | Misma ubicación, pero diferentes subcarpetas |
| Tiempo de aplicación de la política | Hasta 1 hora | Hasta 24 horas |
El nuevo cliente de Teams aplica los cambios de política más rápido, por lo que puedes probar las soluciones más rápidamente. Sin embargo, también aplica requisitos más estrictos, por lo que los requisitos previos faltantes son más visibles.
Después de seguir estos pasos, deberías ver los resúmenes de Copilot aparecer para las reuniones que tienen transcripciones. Comienza habilitando la transcripción en tu política de reunión, luego verifica tu versión de Teams. Para una confiabilidad continua, establece la transcripción como configuración predeterminada para todas las políticas de reunión en tu inquilino. También puedes usar el centro de administración de Teams para crear una política dedicada para los usuarios que necesitan con frecuencia resúmenes de Copilot.