Cuando abre un PDF en una biblioteca de documentos de SharePoint y ve una página en blanco, un mensaje de descarga o un mensaje de error en lugar del contenido del archivo, la función de vista previa no está funcionando. Este problema suele ocurrir debido a la configuración del navegador, la falta de complementos de visor de PDF o la configuración de SharePoint que bloquea el servicio de vista previa. Este artículo explica las causas principales de los fallos de vista previa de PDF y proporciona soluciones paso a paso para restaurar la funcionalidad de vista previa.
Puntos clave: Solucionar la vista previa de PDF en la biblioteca de documentos de SharePoint
- Centro de administración de SharePoint > Configuración > Vista previa de PDF: Habilita o deshabilita el visor de PDF integrado para todos los sitios.
- Configuración del visor de PDF del navegador: Chrome y Edge tienen una opción que fuerza la descarga del PDF en lugar de la vista previa.
- Configuración de la biblioteca > Configuración avanzada > Abrir documentos en el navegador: Controla si los PDF se abren en el navegador o se descargan.
Por qué falla la vista previa de PDF en una biblioteca de documentos
SharePoint utiliza el servicio de vista previa de PDF de Microsoft 365 para representar archivos PDF directamente en el navegador. Cuando este servicio falla, SharePoint recurre al visor de PDF integrado del navegador o solicita una descarga. La causa principal suele ser una de estas tres cosas:
Visor de PDF del navegador deshabilitado
Los navegadores modernos como Google Chrome y Microsoft Edge tienen un visor de PDF integrado. Si este visor está desactivado, el navegador no puede mostrar el PDF en línea. En su lugar, descarga el archivo. La configuración se controla mediante una opción del navegador llamada “Descargar archivos PDF en lugar de abrirlos automáticamente en Chrome” o el equivalente en Edge.
Función de vista previa de PDF de SharePoint deshabilitada
Los administradores del inquilino de SharePoint pueden deshabilitar el servicio de vista previa de PDF a nivel de inquilino. Cuando esta función está desactivada, SharePoint nunca envía el contenido del PDF al servicio de vista previa. Los usuarios ven un botón de descarga o un panel de vista previa en blanco.
La configuración de la biblioteca fuerza la descarga
Cada biblioteca de documentos tiene una configuración avanzada llamada “Abrir documentos en el navegador”. Si está establecida en “Abrir en la aplicación cliente”, SharePoint fuerza la descarga de todos los archivos en lugar de abrirlos en el navegador. Esto anula el servicio de vista previa de PDF.
Pasos para restaurar la vista previa de PDF en una biblioteca de documentos
- Verificar la configuración del visor de PDF del navegador en Chrome o Edge
Abra Chrome o Edge. En la barra de direcciones, escribachrome://settings/content/pdfDocuments(Chrome) oedge://settings/content/pdfDocuments(Edge). Asegúrese de que la opción “Descargar archivos PDF en lugar de abrirlos automáticamente en Chrome” (o Edge) esté desactivada. Si está activada, desactívela y vuelva a cargar la biblioteca de SharePoint. - Habilitar el servicio de vista previa de PDF en el centro de administración de SharePoint
Vaya al centro de administración de SharePoint. Seleccione Configuración en la navegación izquierda. En la sección Vista previa de PDF, asegúrese de que la opción esté establecida en Activada. Si está desactivada, actívela y haga clic en Guardar. Espere hasta 15 minutos para que el cambio se propague. - Ajustar la configuración avanzada de la biblioteca
Navegue a la biblioteca de documentos donde falla la vista previa de PDF. Haga clic en el icono de engranaje y seleccione Configuración de la biblioteca. En Configuración general, haga clic en Configuración avanzada. En la sección Abrir documentos en el navegador, seleccione Abrir en el navegador. Haga clic en Aceptar. - Borrar la caché y las cookies del navegador
Presione Ctrl + Shift + Supr para abrir el cuadro de diálogo de borrado de datos de navegación. Seleccione Todo el tiempo como intervalo de tiempo. Marque Cookies y otros datos de sitios y Imágenes y archivos en caché. Haga clic en Borrar datos. Vuelva a cargar el sitio de SharePoint. - Probar con un archivo PDF diferente
Cargue un archivo PDF nuevo y pequeño (menos de 10 MB) en la biblioteca. Haga clic en el archivo para ver si se carga la vista previa. Si el nuevo archivo se previsualiza correctamente, el PDF original puede estar dañado o tener características no compatibles, como contenido 3D incrustado.
Si la vista previa de PDF sigue fallando después de la solución principal
La vista previa de PDF muestra una página en blanco
Una página en blanco generalmente significa que el PDF es demasiado grande o contiene elementos complejos. SharePoint tiene un límite de tamaño de archivo de 250 MB para la vista previa. Si el PDF es más grande, no se previsualizará. Además, los PDF con imágenes escaneadas, formularios o fuentes incrustadas pueden fallar. Intente convertir el PDF a un formato más simple con Adobe Acrobat o una herramienta en línea y vuelva a cargarlo.
La vista previa de PDF muestra un mensaje de error
Mensajes de error como “Este archivo no se puede previsualizar” o “Algo salió mal” a menudo indican una interrupción del servicio. Consulte el panel de estado del servicio de Microsoft 365. Vaya al centro de administración de Microsoft 365 > Estado > Estado del servicio. Busque cualquier incidente relacionado con SharePoint u Office Online. Si existe un incidente, espere a que Microsoft lo resuelva.
La vista previa de PDF funciona en algunos sitios pero no en otros
Si la vista previa funciona en un sitio de SharePoint pero falla en otro, el problema probablemente sea una característica de la colección de sitios o un script personalizado. Compruebe si el sitio tiene una página maestra personalizada o JavaScript que bloquee el iframe de vista previa. Deshabilite temporalmente los scripts personalizados en la configuración de la colección de sitios: Configuración del sitio > Características de la colección de sitios > desactive Script personalizado. Pruebe la vista previa de nuevo.
La vista previa de PDF falla solo en móvil o tableta
Los navegadores móviles a menudo tienen soporte limitado para PDF. En iOS, Safari utiliza el visor de PDF integrado de Apple. En Android, Chrome utiliza su propio visor. Si la vista previa falla en móvil, instale la aplicación móvil de Microsoft 365. Abra la biblioteca de documentos en la aplicación y toque el PDF. La aplicación utiliza el visor de PDF nativo del dispositivo.
| Elemento | Visor de PDF del navegador | Servicio de vista previa de PDF de SharePoint |
|---|---|---|
| Descripción | Visor integrado en Chrome, Edge, Firefox y Safari que representa PDF en línea | Servicio en la nube de Microsoft 365 que genera una vista previa del contenido del PDF |
| Ubicación del control | chrome://settings/content/pdfDocuments o edge://settings/content/pdfDocuments |
Centro de administración de SharePoint > Configuración > Vista previa de PDF |
| Efecto cuando está deshabilitado | El navegador descarga el PDF en lugar de mostrarlo | SharePoint muestra un botón de descarga o un panel de vista previa en blanco |
| ¿Afecta a todos los sitios? | Sí, a todos los sitios en el navegador | Sí, a todos los sitios del inquilino |
| ¿Requiere administrador? | No, el usuario puede cambiarlo | Sí, el administrador de SharePoint debe habilitarlo |
Ahora puede diagnosticar y solucionar los fallos de vista previa de PDF en una biblioteca de documentos de SharePoint. Comience verificando la configuración del visor de PDF del navegador y la configuración avanzada de la biblioteca. Si el problema persiste, verifique que el servicio de vista previa de PDF de SharePoint esté habilitado en el centro de administración. Como sugerencia avanzada, use el Shell de administración de SharePoint Online para comprobar el estado de la vista previa de PDF de todos los sitios a la vez con el cmdlet Get-SPOTenant y la propiedad DisablePDFPreview.