Microsoft 365 Copilot usa contenido de otra geografía: solución

Cuando Microsoft 365 Copilot devuelve respuestas que incluyen datos o documentos de una región fuera de la ubicación principal del inquilino, interrumpe el trabajo y genera preocupaciones sobre la soberanía de los datos. Este problema ocurre cuando la configuración de residencia de datos de Copilot falta o se aplica incorrectamente, lo que hace que recurra a una geografía predeterminada para las respuestas fundamentadas. En este artículo, aprenderá por qué Copilot extrae contenido de una geografía no deseada y cómo bloquearlo en la región designada de su inquilino.

Por qué Copilot devuelve contenido de la geografía incorrecta

Microsoft 365 Copilot fundamenta sus respuestas en datos de Microsoft Graph, que incluyen documentos, correos electrónicos y eventos de calendario almacenados en todo el inquilino. Cuando su inquilino usa Microsoft 365 Multi-Geo, cada usuario puede tener una ubicación de datos preferida. Sin embargo, Copilot no respeta automáticamente esa ubicación a menos que configure explícitamente la residencia de datos para Copilot. Sin esta configuración, Copilot puede consultar contenido de cualquier geografía donde existan datos, especialmente cuando la ubicación de datos preferida del usuario no está asignada a una región habilitada para Copilot o cuando el propio servicio Copilot está aprovisionado en una geografía predeterminada.

La causa principal es la ausencia de una política de residencia de datos de Copilot en su inquilino. De forma predeterminada, Copilot procesa las consultas en la geografía más cercana a la región principal del inquilino. Si su inquilino tiene usuarios en varias geografías pero no tiene una política de residencia de datos de Copilot, Copilot puede extraer contenido de cualquiera de esas geografías. Esto sucede porque el servicio Copilot no filtra los resultados por ubicación del usuario a menos que aplique esa regla a través del centro de administración.

Otro factor contribuyente es la forma en que Copilot indexa el contenido. Copilot indexa todos los datos de Microsoft Graph a los que el usuario tiene acceso, independientemente de su geografía de almacenamiento. Si un usuario tiene permisos para documentos almacenados en una región diferente, Copilot puede recuperar esos documentos en sus respuestas. Para evitarlo, debe restringir los orígenes de datos de Copilot a una geografía específica.

Pasos para configurar la residencia de datos de Copilot para una sola geografía

Siga estos pasos para asegurarse de que Copilot solo use contenido de la geografía principal de su inquilino o de una región multigeográfica designada. Necesita permisos de Administrador global o Administrador de Copilot para realizar estos cambios.

1. Abra el centro de administración de Microsoft 365
   Vaya a admin.microsoft.com e inicie sesión con sus credenciales de administrador. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Configuración y luego Configuración de la organización.
2. Localice la configuración de Copilot
   En la página Configuración de la organización, desplácese hacia abajo hasta Copilot y haga clic en él. Si no ve Copilot en la lista, es posible que su inquilino no tenga la licencia requerida. Verifique que tiene licencias de Copilot para Microsoft 365 asignadas a los usuarios.
3. Abra la sección Residencia de datos
   Dentro del panel de configuración de Copilot, seleccione la pestaña Residencia de datos. Esta pestaña contiene opciones para restringir el procesamiento y el almacenamiento de datos de Copilot a una geografía específica.
4. Habilite la residencia de datos para Copilot
   Active el interruptor etiquetado como Restringir el procesamiento de Copilot a la geografía seleccionada a Activado. Aparece un menú desplegable que enumera las geografías disponibles. Elija la geografía que coincida con la ubicación de datos principal de su inquilino, por ejemplo, Norteamérica o Europa.
5. Confirme el cambio
   Haga clic en Guardar en la parte inferior del panel. El centro de administración aplica la configuración en unos minutos. Copilot ahora usa solo contenido almacenado en la geografía seleccionada para todos los usuarios del inquilino.

Si usa Microsoft 365 Multi-Geo

Si su inquilino tiene usuarios en varias geografías, puede asignar cada usuario a una geografía específica de Copilot. Vaya a Configuración > Configuración de la organización > Copilot > Residencia de datos y seleccione Asignación de geografía a nivel de usuario. Luego use PowerShell para asignar a cada usuario una ubicación de datos preferida. Ejecute el cmdlet Set-MultiGeoUser con el parámetro -PreferredDataLocation. Después de la asignación, Copilot respeta la geografía del usuario y solo recupera contenido de esa región.

Si Copilot sigue usando contenido de una geografía no deseada

Copilot devuelve contenido de una geografía que no está en la política de residencia de datos

Si configuró la residencia de datos pero Copilot sigue devolviendo contenido de una región diferente, verifique que la política se aplique a todos los usuarios. En la pestaña Residencia de datos, compruebe que el interruptor esté Activado y que se haya seleccionado la geografía correcta. Luego, espere hasta 24 horas para que el cambio se propague a todos los servicios de Copilot. Si el problema persiste, elimine y vuelva a agregar la política de residencia de datos desactivando la configuración, guardando y luego activándola de nuevo.

Copilot indexa contenido de una geografía eliminada

Cuando elimina una geografía de su inquilino, Copilot aún puede hacer referencia al contenido en caché de esa región. Para forzar una actualización, vaya a Configuración > Configuración de la organización > Copilot > Orígenes de datos y haga clic en Actualizar índice. Esto desencadena una reindexación completa de todos los datos de Microsoft Graph y elimina las referencias al contenido de la geografía eliminada. La reindexación puede tardar varias horas según el tamaño de su inquilino.

Los usuarios con permisos entre geografías siguen viendo contenido externo

Si un usuario tiene permisos para documentos en otra geografía, Copilot puede recuperar esos documentos incluso después de configurar la residencia de datos. Para bloquear esto, restrinja los permisos del sitio de SharePoint del usuario solo a la geografía a la que desea que acceda. Alternativamente, use el centro de administración de SharePoint para establecer políticas de ubicación de datos a nivel de sitio que impidan el uso compartido entre geografías.

Opciones de residencia de datos de Copilot: Geografía única vs Multi-Geo

Elemento	Geografía única	Multi-Geo con asignación de usuario
Descripción	Todo el procesamiento y la recuperación de datos de Copilot restringidos a una región	Cada usuario asignado a una geografía específica para el procesamiento de Copilot
Ubicación de configuración	Configuración > Configuración de la organización > Copilot > Residencia de datos	Configuración > Configuración de la organización > Copilot > Residencia de datos más PowerShell
Ideal para	Inquilinos con todos los usuarios en una región	Inquilinos con usuarios distribuidos en varias regiones
Tiempo de propagación	Hasta 24 horas	Hasta 48 horas después de la asignación de PowerShell
Impacto en el usuario	Todos los usuarios ven solo contenido de la geografía elegida	Cada usuario ve solo contenido de su geografía asignada

Ahora puede controlar qué geografía usa Copilot para la recuperación de contenido aplicando una política de residencia de datos en el centro de administración de Microsoft 365. Si su inquilino usa Multi-Geo, asigne a cada usuario una ubicación de datos preferida con PowerShell para aplicar límites por usuario. Para inquilinos con una sola geografía, el interruptor en la pestaña Residencia de datos es suficiente. Después de realizar cambios, permita hasta 24 horas para la propagación completa y fuerce una actualización del índice de Copilot si elimina una geografía por completo.