Microsoft 365 Copilot en Teams ignora la grabación de la reunión: solución

Le haces una pregunta a Copilot en Microsoft Teams sobre una reunión a la que acabas de asistir, pero te da una respuesta vaga o dice que no puede encontrar la información. Esto suele ocurrir porque Copilot no puede acceder a la grabación o a la transcripción de la reunión. La causa principal suele ser una política de grabación de reuniones ausente, una configuración de transcripción deshabilitada o una brecha de permisos. Este artículo explica por qué Copilot ignora las grabaciones de reuniones y proporciona los pasos exactos para solucionar el problema.

Por qué Copilot no puede acceder a las grabaciones de reuniones

Copilot en Teams se basa en dos orígenes de datos para responder preguntas sobre reuniones: la transcripción en vivo y la transcripción grabada. Cuando falta alguna de las dos, Copilot no tiene contenido para analizar. La razón más común es que la transcripción no está habilitada para la reunión. Sin una transcripción, Copilot no puede indexar las palabras habladas.

Otra causa es que la grabación en la nube está deshabilitada en el nivel de inquilino o en la política de reunión específica. Incluso si la reunión se grabó localmente, Copilot necesita el archivo de grabación en la nube almacenado en Microsoft 365 para procesarlo. Si la grabación se almacena en un dispositivo local, Copilot no puede acceder a ella.

Una tercera causa es un problema de permisos. El usuario que hace la pregunta debe tener al menos acceso de lectura al archivo de grabación en OneDrive o SharePoint. Si la grabación se almacena en una ubicación a la que el usuario no puede acceder, Copilot devolverá una respuesta vacía.

Por último, la configuración de orígenes de datos de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365 controla si Copilot puede leer los datos de Microsoft Graph. Si un administrador de inquilino ha restringido los orígenes de datos, Copilot puede ignorar por completo las grabaciones de reuniones.

Pasos para volver a habilitar el acceso de Copilot a las grabaciones de reuniones

Sigue estos pasos en orden. Cada paso aborda una causa específica. Prueba Copilot después de cada paso para ver si se resuelve el problema.

1. Habilitar la transcripción en la política de reunión
   Inicia sesión en el Centro de administración de Teams en admin.teams.microsoft.com. Ve a Reuniones > Políticas de reunión. Selecciona la política aplicada a tus usuarios. En Audio y vídeo, establece Permitir transcripción en Activado. Haz clic en Guardar. Esta configuración genera una transcripción en vivo para cada reunión bajo esta política. Copilot lee la transcripción para responder preguntas.
2. Habilitar la grabación en la nube en la política de reunión
   En la misma política, en Audio y vídeo, establece Permitir grabación en la nube en Activado. Haz clic en Guardar. Esto garantiza que las grabaciones se almacenen en Microsoft 365 y sean accesibles para Copilot. Las grabaciones guardadas en una unidad local son ignoradas por Copilot.
3. Verificar que el usuario tenga acceso al archivo de grabación
   Abre la reunión en el Calendario de Teams y selecciona Resumen. En Grabación, comprueba si el archivo de grabación aparece en la lista. Haz clic en el nombre del archivo para abrirlo en OneDrive o SharePoint. Si ves un error de permisos, pide al organizador de la reunión que comparta el archivo contigo. Sin al menos acceso de Ver, Copilot no puede leer la grabación.
4. Comprobar la configuración de orígenes de datos de Copilot
   Inicia sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 en admin.microsoft.com. Ve a Configuración > Configuración de la organización > Copilot. En Orígenes de datos, verifica que Microsoft Graph esté seleccionado. Si no está marcado, Copilot no puede leer ningún dato de reunión. Haz clic en Guardar si realizaste cambios.
5. Confirmar la grabación y la transcripción para una reunión específica
   Durante una reunión, selecciona Más acciones en los controles de la reunión y elige Iniciar transcripción. Selecciona también Grabar y transcribir para iniciar ambas. Después de la reunión, espera unos minutos para que se procese. Luego abre la pestaña Resumen y hazle a Copilot una pregunta sobre la reunión. Si los pasos anteriores son correctos, Copilot debería responder con contenido específico de la reunión.

Si Copilot sigue teniendo problemas después de la solución principal

Copilot responde con “No puedo encontrar información sobre esa reunión”

Este error generalmente significa que no se generó la grabación o la transcripción de la reunión. Revisa la política de reunión nuevamente para confirmar que tanto la transcripción como la grabación en la nube estén habilitadas. Verifica también que el organizador de la reunión no haya deshabilitado manualmente la grabación durante la reunión. Si la reunión fue una reunión de canal, la grabación se almacena en el sitio de SharePoint del canal. Asegúrate de tener acceso a ese sitio.

Copilot devuelve una salida genérica en lugar de datos específicos de la reunión

Si Copilot da una respuesta amplia como “Las reuniones son importantes para la colaboración” en lugar de citar el debate, no está leyendo la grabación. Esto suele ocurrir cuando la grabación aún se está procesando. Espera al menos 5 minutos después de que finalice la reunión. Si el problema persiste, revisa nuevamente la configuración de orígenes de datos de Copilot. Es posible que un administrador de inquilino haya restringido Copilot solo a orígenes de datos públicos.

El archivo de grabación existe, pero Copilot sigue ignorándolo

Es posible que el archivo de grabación esté en un formato que Copilot no puede procesar. Las grabaciones de Microsoft Teams se almacenan como archivos MP4 con un archivo de transcripción VTT complementario. Si falta el archivo VTT, Copilot no puede indexar el contenido. Abre la grabación en OneDrive y busca el archivo .vtt. Si falta, vuelve a grabar la reunión. Confirma también que la grabación esté almacenada en el OneDrive del usuario o en la biblioteca de SharePoint del equipo, no en una ubicación externa.

Copilot en Teams vs Copilot en otras aplicaciones de Microsoft 365: Acceso a datos de reuniones

Elemento	Copilot en Teams	Copilot en Word o Excel
Origen de datos para reuniones	Transcripción de la reunión y grabación en la nube	Solo contenido del documento
Requiere transcripción	Sí, debe habilitarse por política de reunión	No aplicable
Requiere grabación en la nube	Sí, almacenada en OneDrive o SharePoint	No aplicable
Permiso necesario	Acceso de visualización al archivo de grabación	Acceso de edición al documento
Retraso después de la reunión	Hasta 5 minutos para el procesamiento	Ninguno
Funciona con reuniones en vivo	Sí, durante la reunión si la transcripción está activada	No aplicable

Copilot en Teams es único porque depende de datos de reuniones en tiempo real y grabados. Otras aplicaciones de Copilot funcionan con archivos estáticos. Esto significa que Copilot en Teams tiene más dependencias de las políticas de administrador y los permisos de usuario. Si solucionas el acceso a las reuniones en Teams, la misma configuración no afecta a Copilot en otras aplicaciones.

Ahora puedes resolver el problema por el que Copilot ignora las grabaciones de reuniones. Comienza habilitando la transcripción y la grabación en la nube en el Centro de administración de Teams. Luego verifica los permisos de usuario y la configuración de orígenes de datos de Copilot. Como siguiente paso, prueba Copilot en una reunión de canal para ver si el comportamiento cambia. Para obtener mejores resultados, inicia siempre la transcripción al comienzo de cada reunión para que Copilot tenga el contexto completo.