Cuando compartes un archivo o carpeta desde OneDrive for Business, los destinatarios pueden ver una página de Solicitar acceso en lugar del contenido real. Esto suele ocurrir porque el enlace para compartir se creó con permisos de solo vista y el archivo se almacena en una ubicación a la que el destinatario no tiene acceso directo, como un sitio de SharePoint con permisos restringidos. Este artículo explica por qué ocurre esto y proporciona soluciones paso a paso para asegurar que los destinatarios vean el archivo directamente.
Conclusiones clave: Solucionar Solicitar acceso en lugar de la vista directa del archivo
- Cuadro de diálogo para compartir de OneDrive > Configuración del enlace > Personas específicas: Cambia el tipo de enlace de Personas de su organización a Cualquier persona con el enlace para evitar solicitudes de acceso
- Cuadro de diálogo para compartir de OneDrive > Configuración del enlace > Puede ver vs Puede editar: Asegúrate de seleccionar el nivel de permiso correcto para evitar solicitudes de acceso
- Permisos del sitio de SharePoint > Grupo de visitantes del sitio: Agrega usuarios externos o invitados al grupo de visitantes del sitio para otorgar acceso directo sin requerir aprobación
Por qué los destinatarios ven Solicitar acceso en lugar del archivo compartido
Cuando compartes un archivo desde OneDrive for Business, el enlace para compartir incluye un token único que otorga acceso según el tipo de enlace que seleccionaste. Si el tipo de enlace está configurado como Personas de su organización o Personas específicas, los destinatarios que no estén autenticados en tu inquilino o que no tengan permisos directos sobre la carpeta principal verán una página de Solicitar acceso. Esto es por diseño: OneDrive y SharePoint requieren que el destinatario inicie sesión con una cuenta profesional o educativa de tu organización o que se le otorgue acceso explícito al archivo o carpeta.
La causa raíz más común es que el tipo de enlace sea Personas de su organización y el destinatario sea externo a tu organización o no tenga una cuenta en tu inquilino de Microsoft 365. Incluso si el destinatario es interno, si el archivo reside en una biblioteca de documentos de SharePoint con permisos únicos que no incluyen al destinatario, aparece el mismo mensaje de Solicitar acceso. Otro escenario es cuando el archivo se comparte desde una carpeta de OneDrive que está sincronizada con un sitio de SharePoint, y la configuración de uso compartido del sitio es más restrictiva que el enlace para compartir del archivo individual.
Desajuste entre el tipo de enlace y los permisos
OneDrive ofrece cuatro tipos de enlace: Cualquier persona con el enlace, Personas de su organización, Personas específicas y Personas con acceso existente. El tipo Cualquier persona con el enlace evita las solicitudes de acceso por completo porque otorga acceso a cualquier persona que tenga el enlace, independientemente de la autenticación. Los otros tipos requieren que el destinatario esté autenticado y tenga permisos directos. Si usas Personas específicas pero olvidas agregar la dirección de correo electrónico del destinatario, el enlace no otorgará acceso y el destinatario verá la página de Solicitar acceso.
Herencia de permisos del sitio de SharePoint
Si el archivo se almacena en una biblioteca de documentos de SharePoint que tiene la herencia de permisos interrumpida, el enlace para compartir puede no otorgar acceso incluso si el tipo de enlace está configurado correctamente. Por ejemplo, si la biblioteca tiene permisos únicos que solo incluyen a usuarios específicos, un enlace para compartir configurado como Personas de su organización aún requerirá que el destinatario se agregue explícitamente a los permisos de la biblioteca. En este caso, el destinatario ve Solicitar acceso porque el enlace no anula la configuración de permisos de la biblioteca.
Pasos para solucionar Solicitar acceso al compartir un enlace de OneDrive
- Abre el cuadro de diálogo para compartir de OneDrive
Navega al archivo o carpeta en OneDrive for Business. Selecciona el archivo y haz clic en el botón Compartir en la barra de herramientas. Alternativamente, haz clic derecho en el archivo y elige Compartir en el menú contextual. - Haz clic en Configuración del enlace
En el cuadro de diálogo para compartir, haz clic en el icono de engranaje de Configuración del enlace o en el icono de lápiz junto al tipo de enlace. Esto abre el panel de configuración del enlace donde puedes cambiar el tipo de enlace y los permisos. - Selecciona Cualquier persona con el enlace
En la configuración del enlace, elige Cualquier persona con el enlace. Esta opción elimina el requisito de autenticación. Cualquier persona que tenga el enlace puede ver o editar el archivo sin iniciar sesión. Esta es la solución más confiable para destinatarios externos. - Establece el nivel de permiso
Debajo del tipo de enlace, selecciona Puede ver o Puede editar según lo que quieras que haga el destinatario. Para archivos que no deben editarse, elige Puede ver. Haz clic en Aplicar para guardar los cambios. - Copia y envía el nuevo enlace
Después de aplicar la configuración, haz clic en Copiar enlace. Envía este enlace al destinatario. El destinatario ahora debería ver el archivo directamente sin un mensaje de Solicitar acceso.
Solución alternativa: Agregar al destinatario como persona específica
- Abre el cuadro de diálogo para compartir y haz clic en Configuración del enlace
Sigue los pasos 1 y 2 del método anterior. - Selecciona Personas específicas
Elige Personas específicas en las opciones de tipo de enlace. Esto te permite otorgar acceso explícito a direcciones de correo electrónico individuales. - Ingresa la dirección de correo electrónico del destinatario
En el campo de texto que aparece, escribe la dirección de correo electrónico completa del destinatario. Si el destinatario es externo, asegúrate de que tu organización permita el uso compartido externo. Haz clic en Aplicar. - Envía el enlace
Haz clic en Copiar enlace y compártelo con el destinatario. El destinatario debe iniciar sesión con la dirección de correo electrónico que especificaste para acceder al archivo.
Si los destinatarios aún ven Solicitar acceso después de cambiar el enlace
El archivo está en una biblioteca de SharePoint con permisos únicos
Si el archivo reside en una biblioteca de documentos de SharePoint que tiene la herencia de permisos interrumpida, cambiar el tipo de enlace puede no ser suficiente. Debes otorgar al destinatario acceso directo a la biblioteca. Ve al sitio de SharePoint, navega a la biblioteca de documentos, haz clic en el icono de engranaje y selecciona Configuración de la biblioteca. En Permisos y administración, haz clic en Permisos para esta biblioteca. Haz clic en Conceder permisos y agrega al destinatario o a un grupo que lo incluya. Después de otorgar permisos, vuelve a compartir el enlace.
El uso compartido externo está deshabilitado para el sitio o el inquilino
Si tu organización ha deshabilitado el uso compartido externo a nivel de inquilino o para el sitio específico, los destinatarios fuera de tu organización siempre verán Solicitar acceso cuando usen tipos de enlace distintos de Cualquier persona con el enlace. Para solucionarlo, contacta a tu administrador de Microsoft 365 para habilitar el uso compartido externo. El administrador puede ir al centro de administración de Microsoft 365, seleccionar Configuración > Configuración de la organización > Uso compartido y elegir el nivel de uso compartido externo adecuado. Para sitios de SharePoint, el propietario del sitio puede habilitar el uso compartido externo en la configuración de uso compartido del sitio.
El destinatario no ha iniciado sesión con la cuenta correcta
Si el tipo de enlace es Personas de su organización o Personas específicas, el destinatario debe iniciar sesión con una cuenta profesional o educativa de tu inquilino. Si el destinatario usa una cuenta personal de Microsoft o una cuenta de otra organización, verá Solicitar acceso. Indica al destinatario que inicie sesión con la dirección de correo electrónico que especificaste en la configuración del enlace. Si no tiene una cuenta en tu inquilino, usa la opción Cualquier persona con el enlace en su lugar.
Comparación de tipos de enlace: Solicitar acceso vs Acceso directo
| Elemento | Cualquier persona con el enlace | Personas de su organización |
|---|---|---|
| Autenticación requerida | No | Sí, debe iniciar sesión con una cuenta profesional o educativa de tu inquilino |
| El destinatario ve Solicitar acceso | Nunca | Sí, si el destinatario es externo o no está autenticado |
| Mejor para uso compartido externo | Sí, ideal para destinatarios externos | No, solo funciona para usuarios internos |
| Seguridad | Menor, cualquiera con el enlace puede acceder | Mayor, solo los usuarios autenticados en tu organización pueden acceder |
Cuando necesites compartir archivos con socios o clientes externos, usa la opción Cualquier persona con el enlace para evitar la página de Solicitar acceso. Para uso compartido interno donde la seguridad es crítica, usa Personas específicas y asegúrate de agregar el correo electrónico del destinatario.
Ahora puedes evitar que los destinatarios del enlace vean una página de Solicitar acceso ajustando el tipo de enlace en el cuadro de diálogo para compartir de OneDrive. Para archivos almacenados en bibliotecas de SharePoint, verifica la configuración de permisos de la biblioteca y habilita el uso compartido externo si es necesario. Un consejo avanzado es crear una política de uso compartido en el centro de administración de Microsoft 365 que permita enlaces de Cualquier persona con una fecha de expiración, lo que te brinda conveniencia y control.