Los archivos del escritorio desaparecen al desactivar la copia de seguridad de carpetas: solución para OneDrive for Business

Desactivas la copia de seguridad de carpetas de OneDrive para tu carpeta Escritorio y, de repente, tus archivos del escritorio desaparecen. Esto ocurre porque OneDrive mueve el contenido de la carpeta Escritorio a OneDrive durante la copia de seguridad. Cuando desactivas la copia de seguridad, OneDrive elimina la carpeta Escritorio de OneDrive pero no devuelve automáticamente los archivos a tu escritorio local. Este artículo explica por qué desaparecen los archivos y proporciona los pasos exactos para restaurarlos sin pérdida de datos.

Por qué desaparecen los archivos del escritorio al desactivar la copia de seguridad de carpetas

Cuando habilitas la copia de seguridad de carpetas en OneDrive, la aplicación redirige tus carpetas Escritorio, Documentos e Imágenes a una nueva ubicación dentro de la carpeta de OneDrive. La carpeta local original se convierte en un punto de unión que apunta a la ubicación de OneDrive. Todos tus archivos residen físicamente en la carpeta de OneDrive en tu disco duro y en la nube.

Cuando desactivas la copia de seguridad de carpetas, OneDrive elimina el punto de unión y restaura la carpeta Escritorio local original. Sin embargo, OneDrive no mueve los archivos de vuelta desde la carpeta de OneDrive a la carpeta Escritorio local. Los archivos permanecen solo dentro de la carpeta de OneDrive en tu disco duro y en la nube. La carpeta Escritorio local ahora está vacía porque es una nueva carpeta vacía que reemplazó al punto de unión.

Además, OneDrive elimina la carpeta Escritorio de la nube. Los archivos se mueven a la papelera de reciclaje de OneDrive, donde permanecen durante 30 días para usuarios estándar o 93 días para usuarios con una política de retención de Microsoft 365 E5 o SharePoint. Si no los restauras dentro de ese período, se eliminan permanentemente.

Pasos para recuperar archivos del escritorio después de desactivar la copia de seguridad de carpetas

Sigue estos pasos en orden. No omitas la verificación de la papelera de reciclaje, porque es donde es más probable que se encuentren tus archivos.

1. Revisa la papelera de reciclaje de OneDrive en la web
   Ve a https://onedrive.live.com e inicia sesión con tu cuenta profesional o educativa. En el panel de navegación izquierdo, selecciona Papelera de reciclaje. Busca una carpeta llamada Escritorio o archivos individuales que estaban en tu escritorio. Selecciona todos los elementos que deseas recuperar y luego haz clic en Restaurar. Los archivos se restaurarán en la raíz de tu carpeta de OneDrive.
2. Copia los archivos restaurados de OneDrive a tu escritorio local
   Después de restaurar desde la papelera de reciclaje, los archivos aparecen en tu carpeta de OneDrive. Abre el Explorador de archivos, ve a tu carpeta de OneDrive (generalmente C:\Users\YourName\OneDrive), selecciona los archivos restaurados, presiona Ctrl+C, navega a tu carpeta Escritorio local (C:\Users\YourName\Desktop) y presiona Ctrl+V para copiarlos.
3. Si los archivos no están en la papelera de reciclaje, revisa la papelera de reciclaje de segunda etapa
   OneDrive tiene una papelera de reciclaje de segunda etapa para elementos eliminados por un administrador de la colección de sitios. En la página de la papelera de reciclaje de OneDrive, desplázate hasta el final y haz clic en Papelera de reciclaje de segunda etapa. Si tu carpeta Escritorio aparece allí, selecciónala y haz clic en Restaurar. Luego copia los archivos a tu escritorio local como se describe en el paso 2.
4. Si la papelera de reciclaje está vacía, usa la copia de seguridad local de la carpeta de OneDrive
   Abre el Explorador de archivos y navega a C:\Users\YourName\OneDrive. Busca una carpeta llamada Escritorio. Si existe, tus archivos todavía están allí aunque la función de copia de seguridad esté desactivada. Abre la carpeta Escritorio dentro de OneDrive, selecciona todos los archivos, presiona Ctrl+C, ve a C:\Users\YourName\Desktop y presiona Ctrl+V.
5. Si la carpeta Escritorio local de OneDrive no existe, usa el Historial de archivos de Windows
   Presiona Tecla de Windows + I para abrir Configuración, ve a Actualización y seguridad > Copia de seguridad y haz clic en Más opciones. En Realizar copia de seguridad con el Historial de archivos, haz clic en Restaurar archivos de una copia de seguridad actual. Navega a la carpeta Escritorio, selecciona los archivos que necesitas y haz clic en el botón verde Restaurar para copiarlos a su ubicación original.
6. Si el Historial de archivos no está configurado, usa la pestaña Versiones anteriores
   Haz clic derecho en tu carpeta Escritorio local y selecciona Propiedades. Ve a la pestaña Versiones anteriores. Si hay versiones listadas, selecciona la más reciente y haz clic en Restaurar. Esto solo funciona si la Protección del sistema está habilitada en tu unidad.

Si tus archivos aún faltan después de estos pasos

Los archivos se eliminaron permanentemente de la papelera de reciclaje

Si el período de retención expiró, los archivos se eliminan permanentemente de OneDrive. No puedes recuperarlos a través de OneDrive. Tu única opción es restaurar desde una copia de seguridad local como el Historial de archivos, una copia de seguridad de imagen del sistema o una herramienta de copia de seguridad de terceros. Si no tienes copia de seguridad, los archivos se pierden.

La copia de seguridad de carpetas de OneDrive muestra que sigue habilitada pero el escritorio está vacío

Abre la configuración de OneDrive haciendo clic derecho en el icono de la nube de OneDrive en la bandeja del sistema y seleccionando Configuración. Ve a la pestaña Sincronización y copia de seguridad y haz clic en Administrar copia de seguridad. Si Escritorio aparece como respaldado, desactívalo y haz clic en Aceptar. Luego actívalo de nuevo. OneDrive recreará el punto de unión y restaurará los archivos desde la nube. Si los archivos no están en la nube, esto no ayudará.

La sincronización de OneDrive está en pausa o no se está ejecutando

Haz clic derecho en el icono de la nube de OneDrive en la bandeja del sistema. Si aparece Reanudar sincronización, haz clic en él. Si OneDrive no se está ejecutando, búscalo en el menú Inicio y ábrelo. Después de que se complete la sincronización, revisa tu carpeta Escritorio local nuevamente.

Copia de seguridad de carpetas habilitada vs deshabilitada: qué sucede con tus archivos del escritorio

Elemento	Copia de seguridad de carpetas habilitada	Copia de seguridad de carpetas deshabilitada
Ubicación de archivos	Archivos almacenados en C:\Users\YourName\OneDrive\Desktop y sincronizados con la nube	Archivos eliminados de la carpeta de nube de OneDrive; la carpeta Escritorio local queda vacía
Carpeta Escritorio local	Punto de unión que apunta a la carpeta Escritorio de OneDrive	Nueva carpeta local vacía creada
Almacenamiento en la nube	Archivos sincronizados con la nube de OneDrive	Carpeta Escritorio eliminada de la nube de OneDrive; archivos movidos a la papelera de reciclaje
Método de recuperación	Archivos accesibles desde cualquier dispositivo con OneDrive	Restaurar desde la papelera de reciclaje de OneDrive o copia de seguridad local

Tus archivos del escritorio no se pierden permanentemente cuando desactivas la copia de seguridad de carpetas si actúas dentro del período de retención. La papelera de reciclaje de OneDrive es la ubicación principal de recuperación. Si está vacía, el Historial de archivos o las Versiones anteriores pueden salvarte. Para evitar este problema en el futuro, mantén la copia de seguridad de carpetas habilitada o copia manualmente tus archivos fuera de la carpeta de OneDrive antes de desactivar la función.

Después de recuperar tus archivos, considera habilitar nuevamente la copia de seguridad de carpetas para la carpeta Escritorio. Esto mantiene tus archivos sincronizados y protegidos en la nube. Si prefieres no usar la copia de seguridad de carpetas, crea un programa de copia de seguridad regular usando el Historial de archivos o una herramienta de terceros para que nunca vuelvas a perder archivos del escritorio.