Abre los detalles de la reunión de Microsoft Teams esperando ver la recapitulación de la reunión de Copilot, pero la opción no aparece o indica que aún no está disponible. Este problema suele ocurrir porque el organizador de la reunión o tu inquilino no tienen asignada la licencia correcta de Copilot, o porque la reunión no se grabó en un formato compatible. En algunos casos, la característica de recapitulación de reuniones requiere que se habiliten políticas administrativas específicas en el centro de administración de Microsoft 365. Este artículo explica las causas exactas de este error y proporciona soluciones paso a paso para que la recapitulación de reuniones funcione.
Puntos clave: solución a la no disponibilidad de la recapitulación de reuniones de Copilot
- Verificar la asignación de licencia de Copilot en el centro de administración: el organizador debe tener asignada una licencia de Copilot para Microsoft 365 o Copilot Pro.
- Habilitar la política de transcripción en el centro de administración de Teams: la política “Permitir transcripción” debe estar establecida en Activada para el organizador de la reunión.
- Verificar que la grabación de la reunión se almacene en OneDrive o SharePoint: la recapitulación de Copilot solo funciona con grabaciones guardadas en el almacenamiento en la nube de Microsoft 365, no con grabaciones locales.
Por qué no aparece la recapitulación de reuniones de Copilot
La característica de recapitulación de reuniones de Microsoft Teams usa Copilot para generar un resumen de la reunión, incluidos los puntos clave, las tareas pendientes y los seguimientos. Para que esta característica esté disponible, deben cumplirse varias condiciones. El organizador de la reunión debe tener una licencia activa de Copilot para Microsoft 365 o una licencia de Copilot Pro con el complemento de recapitulación de reuniones de Teams. Además, la reunión debe grabarse y transcribirse con la característica de grabación integrada de Teams que guarda en OneDrive o SharePoint. Si la reunión se grabó con una herramienta de terceros o se guardó localmente, Copilot no puede acceder a los datos para generar la recapitulación. Por último, el administrador del inquilino debe habilitar la política de transcripción en el centro de administración de Teams. Si falta alguna de estas condiciones, la opción de recapitulación de reuniones de Copilot aparecerá atenuada o completamente ausente en la página de detalles de la reunión.
Pasos para habilitar y acceder a la recapitulación de reuniones de Copilot
Método 1: Verificar y asignar la licencia correcta
- Abrir el centro de administración de Microsoft 365
Ve a admin.microsoft.com e inicia sesión con tu cuenta de administrador global o administrador de facturación. - Ir a Facturación > Licencias
En el panel de navegación izquierdo, selecciona Facturación y luego elige Licencias. Esto muestra todas las licencias disponibles en tu inquilino. - Seleccionar Copilot para Microsoft 365 o Copilot Pro
Haz clic en el producto de licencia que incluye la recapitulación de reuniones. En Copilot para Microsoft 365, la recapitulación de reuniones está incluida. En Copilot Pro, necesitas el complemento de recapitulación de reuniones de Teams. - Asignar la licencia al organizador de la reunión
En la página de detalles de la licencia, haz clic en Asignar licencias. Escribe la dirección de correo electrónico del organizador de la reunión y selecciona la licencia adecuada. Haz clic en Asignar para guardar. - Esperar la propagación de la licencia
Las licencias pueden tardar hasta 30 minutos en propagarse. Transcurrido ese tiempo, pide al organizador que cierre sesión en Teams y vuelva a iniciarla.
Método 2: Habilitar la política de transcripción en el centro de administración de Teams
- Abrir el centro de administración de Teams
Ve a admin.teams.microsoft.com e inicia sesión con una cuenta de administrador de Teams o administrador global. - Ir a Reuniones > Políticas de reunión
En la navegación izquierda, expande Reuniones y luego selecciona Políticas de reunión. Esto muestra todas las políticas asignadas a los usuarios. - Seleccionar la política asignada al organizador de la reunión
Busca la política que se aplica al organizador, normalmente llamada Global (predeterminada para toda la organización) o una política personalizada. Haz clic en el nombre de la política para editarla. - Establecer Permitir transcripción en Activada
Desplázate hasta la sección Grabación y transcripción. Establece el conmutador de Permitir transcripción en Activada. Haz clic en Guardar en la parte inferior. - Verificar que la política esté aplicada
Después de guardar, los cambios pueden tardar hasta 24 horas en propagarse. Para forzar una actualización, pide al organizador que reinicie Teams.
Método 3: Comprobar la ubicación de almacenamiento de la grabación de la reunión
- Abrir la reunión en el calendario de Teams
En Microsoft Teams, ve a Calendario y haz doble clic en la reunión en la que falta la recapitulación. - Buscar la pestaña Grabación
En el panel de detalles de la reunión, comprueba si aparece una pestaña Grabación. Si aparece, haz clic en ella para ver dónde se almacena la grabación. La URL debe comenzar por https://yourtenant.sharepoint.com o https://yourtenant-my.sharepoint.com. - Confirmar que la grabación no se guardó localmente
Si la grabación muestra una ruta de archivo local como C:\Users\… o un vínculo a un servicio de terceros, Copilot no puede procesarla. La reunión debe grabarse con el botón de grabación integrado de Teams que guarda en OneDrive o SharePoint. - Volver a grabar la reunión si es necesario
Si la grabación se guardó de forma incorrecta, debes programar una nueva reunión y grabarla con la opción de grabación predeterminada de Teams. Asegúrate de que el organizador de la reunión inicie la grabación desde los controles de la reunión.
Si la recapitulación de reuniones de Copilot sigue sin aparecer
La opción de recapitulación de reuniones de Copilot está atenuada
Si la opción de recapitulación está visible pero atenuada, es probable que la reunión no tenga la transcripción habilitada. Ve a los detalles de la reunión en Teams y selecciona la pestaña Transcripción. Si no existe ninguna transcripción, la reunión no se transcribió. El organizador de la reunión debe iniciar la transcripción durante la reunión seleccionando Más opciones (…) > Iniciar transcripción. Sin una transcripción, Copilot no puede generar una recapitulación.
La recapitulación de la reunión muestra “Aún no disponible” durante más de 24 horas
La recapitulación de reuniones de Copilot suele aparecer pocos minutos después de que finalice la reunión. Si muestra “Aún no disponible” durante más de 24 horas, es posible que haya fallado el procesamiento de la grabación de la reunión. Pide al organizador de la reunión que compruebe la pestaña Grabación. Si la grabación aún se está procesando, espera otras 24 horas. Si falla, el organizador debe eliminar la reunión y programar una nueva, asegurándose de que la transcripción esté habilitada antes de grabar.
Falta la recapitulación de Copilot en reuniones periódicas
En las reuniones periódicas, cada instancia genera su propia grabación y transcripción. La recapitulación aparece solo para la instancia específica de la reunión que se grabó. Si estás viendo la serie, debes hacer clic en la ocurrencia individual en el calendario de Teams para ver su recapitulación. Además, asegúrate de que la política de transcripción se aplique al organizador de cada instancia si distintas personas organizan distintas ocurrencias.
Disponibilidad de la recapitulación de reuniones de Copilot: comparación de licencias
| Elemento | Copilot para Microsoft 365 | Copilot Pro |
|---|---|---|
| Recapitulación de reuniones incluida | Sí, sin necesidad de complemento | No, requiere el complemento de recapitulación de reuniones de Teams |
| Licencia requerida para el organizador | Copilot para Microsoft 365 | Copilot Pro + complemento |
| Almacenamiento de grabación requerido | OneDrive o SharePoint | OneDrive o SharePoint |
| Política de transcripción necesaria | Sí, Permitir transcripción debe estar Activada | Sí, Permitir transcripción debe estar Activada |
Después de seguir los pasos anteriores, deberías poder ver la opción de recapitulación de reuniones de Copilot en Teams. Si el problema persiste, verifica que el organizador de la reunión haya cerrado sesión y vuelto a iniciarla en Teams después de la asignación de la licencia. También puedes consultar el panel de estado del servicio de Microsoft 365 en admin.microsoft.com, en Estado > Estado del servicio, para ver si hay un incidente de servicio conocido que afecte a la recapitulación de reuniones de Copilot. En las reuniones periódicas, comprueba siempre el estado de la grabación y la transcripción de cada instancia individual antes de esperar que aparezca la recapitulación.