Cuando sincroniza una biblioteca de documentos de SharePoint con el Explorador de archivos, espera que todas las carpetas aparezcan. A veces, una carpeta específica no aparece aunque exista en el navegador. Este problema suele ocurrir debido a límites de sincronización, restricciones de nombres de carpeta o discrepancias de permisos. Este artículo explica por qué una carpeta podría faltar y muestra a los administradores del sitio exactamente qué verificar y corregir.
Conclusiones clave: corregir carpetas faltantes en el Explorador de archivos
- Aplicación de sincronización de OneDrive > Configuración > Cuenta > Elegir carpetas: Abra este cuadro de diálogo para confirmar que la carpeta faltante está seleccionada para la sincronización.
- Centro de administración de SharePoint > Sitios activos > Políticas de sitio: Verifique si el sitio o la biblioteca han sido restringidos para la sincronización.
- Configuración de la biblioteca > Permisos para esta biblioteca de documentos: Verifique que la carpeta herede permisos y no tenga un ámbito único.
Por qué una carpeta podría no aparecer en el Explorador de archivos
La aplicación de sincronización de OneDrive para SharePoint utiliza un motor de sincronización que respeta varias reglas. Una carpeta puede faltar por una o más de estas razones:
Límites de sincronización
La aplicación de sincronización puede manejar hasta 300,000 elementos en todas las bibliotecas sincronizadas. Si una biblioteca contiene más de 100,000 elementos en una sola carpeta, la aplicación de sincronización puede dejar de sincronizar esa carpeta. Además, la aplicación puede sincronizar un máximo de 5,000 elementos por carpeta. Las carpetas que excedan este número pueden no aparecer.
Restricciones de nombres de carpeta
SharePoint bloquea ciertos caracteres en los nombres de carpeta. Si un nombre de carpeta contiene una tilde (~), signo de número (#), porcentaje (%), ampersand (&), asterisco (), llaves ({ }), barra invertida (\), dos puntos (:), corchetes angulares (< >), signo de interrogación (?), barra diagonal (/), barra vertical (|) o comillas (” “), la aplicación de sincronización lo omitirá. Además, los nombres que terminan con un punto o que contienen espacios iniciales se ignoran.
Discrepancia de permisos
Cuando una carpeta tiene permisos únicos que no coinciden con los permisos a nivel de biblioteca, la aplicación de sincronización puede no mostrarla. La aplicación requiere el mismo nivel de acceso en todos los elementos sincronizados. Una carpeta con herencia rota puede causar que la sincronización se detenga solo para esa carpeta.
Política del sitio o restricción de administrador
Los administradores de SharePoint pueden bloquear la sincronización para sitios o bibliotecas específicos mediante políticas de sitio. Si una política de sitio deshabilita la sincronización, ninguna carpeta de esa biblioteca aparecerá en el Explorador de archivos.
Pasos para verificar y corregir carpetas faltantes en el Explorador de archivos
- Verifique que la carpeta esté sincronizada en la aplicación de sincronización de OneDrive
Haga clic derecho en el icono de nube de OneDrive en la bandeja del sistema y seleccione Configuración. Vaya a la pestaña Cuenta, haga clic en Elegir carpetas y expanda la biblioteca. Confirme que la carpeta faltante tenga una marca de verificación. Si no está marcada, márquela y haga clic en Aceptar. - Verifique el nombre de la carpeta para detectar caracteres no válidos
En el navegador, navegue a la biblioteca de documentos de SharePoint. Mire el nombre de la carpeta. Si contiene alguno de los caracteres bloqueados mencionados anteriormente, cámbielo. Elimine los caracteres no válidos y luego sincronice nuevamente. - Revise el número de elementos de la carpeta
En la biblioteca, seleccione la carpeta faltante y verifique el número de elementos en la barra de estado o en los encabezados de columna. Si la carpeta tiene más de 5,000 elementos, mueva algunos elementos a subcarpetas para reducir el número a menos de 5,000. Si toda la biblioteca tiene más de 300,000 elementos, cree una nueva biblioteca y mueva el contenido allí. - Verifique los permisos de la carpeta
En la biblioteca, seleccione la carpeta, haga clic en los tres puntos (Más opciones) y elija Administrar acceso. Si la carpeta tiene permisos únicos, haga clic en Configuración avanzada de permisos y luego en Heredar permisos. Esto restaura los mismos permisos que la biblioteca principal. - Verifique la política de sincronización del sitio
Vaya al Centro de administración de SharePoint. En Políticas, seleccione Compartir. Desplácese a Enlaces de archivos y carpetas y confirme que la sincronización no esté bloqueada. También verifique la política específica del sitio en Sitios activos seleccionando el sitio y haciendo clic en Políticas. Asegúrese de que la opción Sincronización esté configurada en Permitir. - Detenga y reinicie la sincronización de la biblioteca
En la configuración de la aplicación de sincronización de OneDrive, vaya a la pestaña Cuenta, haga clic en Detener sincronización junto a la biblioteca y luego en Iniciar sincronización. Esto obliga a la aplicación a reevaluar la biblioteca y la estructura de carpetas. - Limpie la caché de sincronización de OneDrive
Cierre la aplicación de OneDrive. Presione Windows + R, escriba %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings\Business1 y presione Entrar. Elimine todos los archivos en esta carpeta. Reinicie OneDrive. Esto elimina cualquier dato de caché corrupto que pueda ocultar carpetas.
Si SharePoint aún tiene problemas después de la corrección principal
La sincronización de la biblioteca de SharePoint se detiene después de mover una carpeta
Si mueve una carpeta de una biblioteca a otra, la aplicación de sincronización puede perder su rastro. La carpeta aparece en el navegador pero no en el Explorador de archivos. Para solucionarlo, detenga la sincronización de ambas bibliotecas y luego reinicie la sincronización de cada biblioteca por separado.
OneDrive muestra sincronización pendiente para una carpeta
Una carpeta atascada en “Sincronización pendiente” a menudo indica un conflicto de nombre de archivo o una actualización de metadatos pendiente. Verifique si algún archivo en la carpeta tiene nombres que excedan los 255 caracteres o contengan caracteres bloqueados. Cámbieles el nombre y espere a que se complete la sincronización.
La carpeta aparece en el navegador pero no en el Explorador de archivos en otro dispositivo
Esto suele ocurrir cuando el segundo dispositivo aún no ha sincronizado la biblioteca. Abra la aplicación de sincronización de OneDrive en ese dispositivo, vaya a Configuración > Cuenta > Elegir carpetas y asegúrese de que la biblioteca y la carpeta estén seleccionadas. La carpeta aparecerá después de que se complete la sincronización inicial.
Biblioteca de sitio de equipo vs. biblioteca de sitio de comunicación: comportamiento de sincronización
| Elemento | Biblioteca de sitio de equipo | Biblioteca de sitio de comunicación |
|---|---|---|
| Método de sincronización predeterminado | Sincronizar mediante la aplicación de sincronización de OneDrive | Sincronizar mediante la aplicación de sincronización de OneDrive |
| Límite de carpetas por biblioteca | 300,000 elementos en total | 300,000 elementos en total |
| Restricción de nombre de carpeta | Se aplican los mismos caracteres bloqueados | Se aplican los mismos caracteres bloqueados |
| Herencia de permisos | Las carpetas pueden heredar o romper la herencia | Las carpetas pueden heredar o romper la herencia |
| Bloqueo de sincronización por administrador | Posible mediante política de sitio | Posible mediante política de sitio |
El comportamiento de sincronización de carpetas es idéntico entre sitios de equipo y sitios de comunicación. Ambos utilizan el mismo motor de la aplicación de sincronización de OneDrive y respetan los mismos límites y restricciones. Los administradores del sitio deben verificar los mismos ajustes independientemente del tipo de sitio.
Después de aplicar los pasos anteriores, ahora puede identificar y resolver por qué una carpeta de SharePoint no aparece en el Explorador de archivos. Comience verificando la selección de carpetas en la aplicación de sincronización de OneDrive y renombre cualquier carpeta con caracteres no válidos. Para un control avanzado, revise la política del sitio en el Centro de administración de SharePoint para asegurarse de que la sincronización esté permitida. Si la carpeta aún no aparece, limpiar la caché de sincronización a menudo resuelve los casos difíciles.