Cuando recibe un correo electrónico en Outlook, es posible que no aparezca en los resultados de búsqueda durante varios minutos o incluso horas. Esto ocurre porque Outlook depende del índice de Windows Search, que no se actualiza instantáneamente después de que los nuevos elementos se sincronizan desde el servidor. El retraso se debe a que el motor de indexación procesa los cambios por lotes en lugar de en tiempo real. Este artículo explica por qué el índice de búsqueda va por detrás del correo nuevo y proporciona pasos específicos para forzar que el índice se ponga al día rápidamente.
Puntos clave: forzar la actualización del índice de búsqueda de Outlook tras sincronizar elementos nuevos
- Archivo > Opciones > Buscar > Opciones de indexación > Modificar: Confirme que su archivo de datos de Outlook (.ost o .pst) esté incluido en el índice de Windows Search.
- Opciones de indexación > Avanzado > Reconstruir: Fuerza una reconstrucción completa del índice de búsqueda, lo que resuelve los elementos faltantes pero tarda tiempo en completarse.
- Panel de control > Opciones de indexación > Pausar/Reanudar: Alterne la indexación para reiniciar el proceso sin una reconstrucción completa cuando solo faltan unos pocos elementos.
Por qué la búsqueda de Outlook no encuentra los elementos recién sincronizados
Outlook utiliza el servicio Windows Search para indexar todos los mensajes de correo, entradas de calendario, contactos y tareas. Cuando llega un correo nuevo a su bandeja de entrada, el servidor Exchange o el servidor IMAP inserta el elemento en su archivo de datos local de Outlook. El indexador de Windows Search no indexa este elemento de inmediato. En su lugar, sondea el archivo de datos en busca de cambios a intervalos que pueden variar desde unos pocos segundos hasta varios minutos, según la carga del sistema y la configuración de energía.
El indexador procesa los cambios del sistema de archivos en una cola. Si su equipo está ocupado con otras tareas intensivas de disco, el indexador puede quedarse atrás. Además, si Outlook se ejecuta en modo en caché, el archivo .ost puede crecer mucho y el indexador puede tardar más en examinarlo. El resultado es una brecha entre el momento en que un elemento aparece en su buzón y el momento en que se puede buscar.
Pasos para forzar la actualización del índice de búsqueda de Outlook
Los siguientes pasos le ayudarán a verificar que la indexación esté configurada correctamente y luego a forzar una actualización o reconstrucción del índice.
- Abrir Opciones de indexación desde Outlook
En Outlook, vaya a Archivo > Opciones > Buscar. En la sección denominada Indexación, haga clic en el botón Opciones de indexación. Esto abre el cuadro de diálogo Opciones de indexación en el Panel de control. - Comprobar que Outlook esté incluido en el índice
En el cuadro de diálogo Opciones de indexación, observe la lista de ubicaciones indexadas. Debería ver Microsoft Outlook como una de las entradas. Si no aparece, haga clic en el botón Modificar, expanda el árbol y marque la casilla junto a Microsoft Outlook. Haga clic en Aceptar para guardar el cambio. - Pausar y reanudar la indexación
Si Outlook ya aparece en la lista pero la búsqueda sigue sin encontrar elementos recientes, haga clic en el botón Pausar en Opciones de indexación. Espere 10 segundos y luego haga clic en Reanudar. Esto reinicia el ciclo de indexación y fuerza al servicio a volver a examinar el archivo de datos de Outlook de inmediato. - Reconstruir el índice si aún faltan elementos
Si pausar y reanudar no ayuda, haga clic en Avanzado en el cuadro de diálogo Opciones de indexación. En Solución de problemas, haga clic en el botón Reconstruir. Confirme la reconstrucción cuando se le solicite. Windows eliminará el índice actual y creará uno nuevo desde cero. Este proceso puede tardar varias horas en buzones grandes. No cierre el cuadro de diálogo Opciones de indexación hasta que finalice la reconstrucción. - Verificar que el índice esté actualizado
Una vez finalizada la reconstrucción, abra Outlook y busque un elemento sincronizado recientemente. Si el elemento aparece, el índice ya está actualizado. Si aún no aparece, compruebe que el elemento esté almacenado en una carpeta seleccionada para la indexación. Haga clic con el botón derecho en la carpeta en Outlook, elija Propiedades y verifique que la opción Mostrar como carpeta de Outlook esté marcada.
Si Outlook sigue teniendo retrasos de búsqueda después de la indexación
La búsqueda de Outlook no devuelve resultados para elementos nuevos incluso después de la reconstrucción
Esto puede ocurrir si su perfil de Outlook está dañado o si el archivo .ost está dañado. Cree un nuevo perfil de Outlook yendo a Panel de control > Correo > Mostrar perfiles > Agregar. Configure el nuevo perfil con su cuenta de correo y pruebe de nuevo el rendimiento de la búsqueda.
El servicio Windows Search deja de ejecutarse después de reiniciar
Compruebe el estado del servicio presionando la tecla Windows + R, escribiendo services.msc y presionando Entrar. Localice Windows Search en la lista. Si su estado no es En ejecución, haga clic con el botón derecho y seleccione Iniciar. Establezca el tipo de inicio en Automático si aún no lo está.
La indexación está pausada por una directiva de grupo en un entorno corporativo
Es posible que su departamento de TI haya deshabilitado la indexación de Windows Search mediante una directiva de grupo. En ese caso, no puede cambiar la configuración de indexación usted mismo. Póngase en contacto con su servicio de asistencia y pregunte si la directiva se puede ajustar para permitir la indexación de Outlook. Como solución alternativa, puede usar la pestaña Herramientas de búsqueda > Búsqueda en Outlook y hacer clic en Buscar de nuevo para forzar una búsqueda del lado del servidor cuando esté en línea.
| Elemento | Pausar/Reanudar la indexación | Reconstruir el índice |
|---|---|---|
| Tiempo necesario | 30 segundos | 30 minutos a varias horas |
| Efecto en la búsqueda | Reinicia el ciclo de indexación actual | Elimina y vuelve a crear todo el índice |
| Cuándo usarlo | Faltan solo unos pocos elementos sincronizados recientemente | Faltan muchos elementos o la búsqueda no devuelve ningún resultado |
| Riesgo de pérdida de datos | Ninguno | Ninguno: el índice se reconstruye a partir de sus archivos de datos |
Después de completar los pasos para actualizar la indexación, puede verificar que la búsqueda de Outlook ahora encuentra los elementos a los pocos segundos de su llegada. Para evitar retrasos futuros, configure Windows Update para instalar las revisiones fuera del horario laboral de modo que el servicio de indexación no se interrumpa. Para usuarios avanzados, considere crear una tarea programada que se ejecute rundll32.exe searchapi.dll,SearchReIndex semanalmente para mantener el índice actualizado sin intervención manual.