Faltan los ajustes de recall en PC Copilot plus en Windows 11: solución

Abriste la configuración de Windows 11 esperando configurar Recall de PC Copilot Plus, pero toda la sección de Recall está ausente. Este problema aparece en PC Copilot Plus donde la función debería estar disponible por defecto. La causa raíz suele ser una característica de Windows faltante o deshabilitada, una actualización del sistema bloqueada o un controlador incompatible que impide que los componentes de Recall se carguen. Este artículo explica por qué desaparecen los ajustes de Recall y proporciona soluciones paso a paso para restaurarlos.

Por qué falta la sección de ajustes de Recall en PC Copilot Plus

Recall de PC Copilot Plus es una función que captura instantáneas de tu actividad en pantalla y las hace buscables usando lenguaje natural. Su panel de ajustes se encuentra en Configuración > Privacidad y seguridad > Recall e instantáneas. Cuando el panel está ausente, una de tres cosas está mal.

Primero, la función Recall está vinculada al Paquete de experiencia de características de Windows, un conjunto de actualizaciones dinámicas que Microsoft implementa gradualmente. Si tu PC no ha recibido la última actualización opcional de Windows Update, los componentes de Recall no están instalados. Segundo, la característica de Windows requerida llamada “Recall” puede estar desactivada en el diálogo de Características de Windows. Tercero, un archivo del sistema corrupto — a menudo por una actualización fallida o un error de disco — puede impedir que el servicio de Recall registre su página de ajustes en la aplicación Configuración.

En PC Copilot Plus, Recall está preinstalado pero no habilitado por defecto. Microsoft lo diseñó así para darte control sobre la privacidad. Si nunca viste el aviso de configuración inicial de Recall, la función puede estar inactiva y oculta de Configuración por completo.

Pasos para habilitar Recall y restaurar la sección de ajustes

Los siguientes métodos abordan cada causa raíz. Comienza con el Método 1, que resuelve la mayoría de los casos, luego continúa con los Métodos 2 y 3 si los ajustes siguen faltando.

Método 1: Instala las últimas actualizaciones opcionales para Recall

1. Abre Windows Update
   Presiona la tecla de Windows, escribe Configuración de Windows Update y presiona Enter.
2. Busca actualizaciones
   Haz clic en Buscar actualizaciones. Instala cualquier actualización pendiente y reinicia tu PC si se te solicita.
3. Abre actualizaciones opcionales
   Después de reiniciar, vuelve a la configuración de Windows Update y haz clic en Opciones avanzadas. En Opciones adicionales, haz clic en Actualizaciones opcionales.
4. Instala todas las actualizaciones de controladores y características
   En la ventana de Actualizaciones opcionales, expande las secciones Actualizaciones de controladores y Actualizaciones de características. Selecciona cada actualización listada, especialmente las etiquetadas como “Recall” o “PC Copilot Plus”. Haz clic en Descargar e instalar.
5. Reinicia tu PC
   Después de que la instalación se complete, reinicia tu PC. Abre Configuración > Privacidad y seguridad > Recall e instantáneas. Los ajustes deberían aparecer ahora.

Método 2: Habilita Recall en las Características de Windows

1. Abre las Características de Windows
   Presiona la tecla de Windows, escribe Activar o desactivar las características de Windows y presiona Enter.
2. Localiza la característica Recall
   En el diálogo de Características de Windows, desplázate hacia abajo hasta que veas una entrada llamada Recall. Si no está presente, salta al Método 3.
3. Habilita Recall
   Marca la casilla junto a Recall. Haz clic en Aceptar.
4. Reinicia tu PC
   Windows aplicará el cambio. Haz clic en Reiniciar ahora cuando se te solicite.
5. Verifica que los ajustes estén presentes
   Después de reiniciar, navega a Configuración > Privacidad y seguridad > Recall e instantáneas. La página de ajustes debería ser visible.

Método 3: Repara los archivos del sistema con DISM y SFC

1. Abre el Símbolo del sistema como administrador
   Presiona la tecla de Windows, escribe cmd. Haz clic derecho en Símbolo del sistema en los resultados y selecciona Ejecutar como administrador. Haz clic en Sí en el aviso de Control de cuentas de usuario.
2. Ejecuta DISM para reparar la imagen del sistema
   Escribe el siguiente comando y presiona Enter: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Espera a que el proceso se complete. Esto puede tomar de 10 a 20 minutos.
3. Ejecuta SFC para restaurar archivos corruptos
   Después de que DISM termine, escribe sfc /scannow y presiona Enter. SFC escaneará todos los archivos del sistema protegidos y reemplazará los que estén corruptos.
4. Reinicia tu PC
   Cuando SFC se complete, cierra el Símbolo del sistema y reinicia tu PC.
5. Comprueba los ajustes de Recall
   Abre Configuración > Privacidad y seguridad > Recall e instantáneas. Si los ajustes aún faltan, continúa con el Método 4.

Método 4: Usa el Entorno de recuperación de Windows para ejecutar la Reparación de inicio

1. Inicia en el Entorno de recuperación de Windows
   Presiona el icono de Encendido en el menú Inicio, mantén presionada la tecla Mayús y haz clic en Reiniciar. Continúa manteniendo Mayús hasta que aparezca la pantalla azul de recuperación.
2. Abre Opciones avanzadas
   Haz clic en Solucionar problemas, luego haz clic en Opciones avanzadas.
3. Ejecuta la Reparación de inicio
   Haz clic en Reparación de inicio. Windows escaneará en busca de problemas que impidan que los componentes del sistema se carguen. Haz clic en Reiniciar cuando se te solicite.
4. Verifica la solución
   Después de reiniciar, abre Configuración > Privacidad y seguridad > Recall e instantáneas. Los ajustes deberían ser visibles ahora.

Si los ajustes de Recall aún faltan después de la solución principal

La sección de Recall está presente pero atenuada

Si ves la página de ajustes de Recall e instantáneas pero todas las opciones están atenuadas, tu PC puede no cumplir con los requisitos de hardware. Recall requiere un PC Copilot Plus con un procesador Qualcomm Snapdragon X Series, AMD Ryzen 8000 series o Intel Core Ultra 200V series, además de al menos 16 GB de RAM y 256 GB de almacenamiento. Ve a Configuración > Sistema > Acerca de y verifica las entradas de Procesador y RAM instalada. Si tu hardware no cumple, Recall nunca se habilitará.

Error de Windows Update 0x800f0922 al instalar actualizaciones opcionales

Este error indica una caché de actualización corrupta. Abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta net stop wuauserv seguido de net stop bits. Luego elimina el contenido de C:\Windows\SoftwareDistribution\Download. Ejecuta net start wuauserv y net start bits, y luego reintenta las actualizaciones opcionales del Método 1.

La característica Recall no aparece en las Características de Windows en absoluto

Si la entrada de Recall está ausente del diálogo de Características de Windows, el paquete de características puede estar desregistrado. Abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta dism /online /add-capability /capabilityname:Recall~~~~0.0.1.0. Espera a que la operación tenga éxito, reinicia y verifica Configuración nuevamente.

Elemento	Método 1: Actualizaciones opcionales	Método 2: Características de Windows
Propósito	Instala los componentes de Recall faltantes de Microsoft	Activa el paquete de características de Recall preinstalado
Tiempo requerido	15–30 minutos incluyendo descargas y reinicios	5–10 minutos
Requiere internet	Sí	No
Mejor para	Ajustes de Recall faltantes después de una instalación limpia de Windows	Ajustes de Recall faltantes después de una actualización de características

Después de aplicar uno de los métodos anteriores, los ajustes de Recall de PC Copilot Plus deberían aparecer en Configuración > Privacidad y seguridad > Recall e instantáneas. Entonces puedes configurar el almacenamiento de instantáneas, deshabilitar Recall para aplicaciones específicas o eliminar instantáneas guardadas. Para el mantenimiento continuo, revisa Windows Update mensualmente para actualizaciones de características opcionales — Microsoft puede expandir la funcionalidad de Recall en futuras versiones. Un consejo final: si usas una cuenta de Microsoft del trabajo o la escuela, tu administrador de TI puede bloquear Recall mediante la Directiva de grupo. Verifica Configuración > Cuentas > Acceso al trabajo o la escuela para confirmar tu tipo de cuenta.