Error 0x80040305 en Outlook: cómo corregir el problema de no poder mover elementos a elementos eliminados

Verá el error 0x80040305 al intentar eliminar un correo electrónico en Outlook. El mensaje indica que no se pueden mover elementos a la carpeta Elementos eliminados. Este error generalmente indica un problema con el archivo de datos o el perfil de Outlook. Este artículo explica la causa raíz y proporciona pasos para resolver el problema.

Por qué Outlook muestra el error 0x80040305

El error 0x80040305 es un error de corrupción del archivo de datos. Ocurre cuando la estructura de su archivo de datos de Outlook, típicamente un archivo PST u OST, se daña. Este daño impide que Outlook ejecute comandos internos como mover un elemento a una carpeta diferente.

La corrupción puede ocurrir debido a un cierre inesperado de Outlook, un error en la unidad de almacenamiento o un problema durante una actualización de Windows. El error bloquea específicamente la operación de mover a la carpeta Elementos eliminados, pero el problema subyacente del archivo puede afectar otras funciones.

Comprensión de los archivos PST y OST

Para cuentas POP o IMAP, Outlook almacena datos en un archivo de carpetas personales con extensión .pst. Para cuentas de Microsoft 365 o Exchange, utiliza un archivo de datos de Outlook sin conexión con extensión .ost. La corrupción en cualquiera de los dos tipos de archivo puede desencadenar el error 0x80040305. La solución a menudo implica reparar el tipo de archivo específico que utiliza su cuenta.

Pasos para reparar su archivo de datos de Outlook

La solución principal es usar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada incorporada para escanear y reparar su archivo de datos. Siga estos pasos en orden.

1. Cierre Outlook por completo
   Asegúrese de que Outlook no esté en ejecución. Revise la bandeja del sistema cerca del reloj y haga clic derecho en el icono de Outlook para seleccionar Salir si está allí.
2. Localice la herramienta Scanpst.exe
   La herramienta se instala con Outlook pero está oculta. Navegue a C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 para Office de 64 bits o C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 para 32 bits. La carpeta de versión podría ser Office15 o Office14 para instalaciones de Office más antiguas.
3. Ejecute Scanpst.exe como administrador
   Haga clic derecho en el archivo Scanpst.exe y seleccione Ejecutar como administrador. Esto asegura que la herramienta tenga los permisos necesarios.
4. Busque su archivo de datos de Outlook
   En la ventana de la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada, haga clic en Examinar. Debe encontrar su archivo .pst o .ost. Su ubicación predeterminada es C:\Users\[YourUsername]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
5. Inicie el escaneo y la reparación
   Haga clic en Iniciar para comenzar el escaneo. Si se encuentran errores, haga clic en Reparar. La herramienta creará una copia de seguridad del archivo original antes de realizar cambios. Este proceso puede tomar varios minutos.
6. Reinicie Outlook
   Después de que la reparación termine, abra Outlook. Intente eliminar el correo electrónico que anteriormente causó el error para confirmar la solución.

Método alternativo: Crear un nuevo perfil de Outlook

Si la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada no funciona, el problema puede estar en su perfil de Outlook. Crear uno nuevo obliga a Outlook a crear archivos de datos nuevos.

1. Abra el panel de control de Correo
   Presione la tecla de Windows + R, escriba control.exe /name Microsoft.Mail y presione Enter. Esto abre el diálogo de configuración de Correo.
2. Haga clic en Mostrar perfiles
   En la ventana de Configuración de Correo, haga clic en el botón Mostrar perfiles.
3. Agregue un nuevo perfil
   Haga clic en Agregar. Escriba un nombre para el nuevo perfil, como “OutlookNuevo”, y haga clic en Aceptar. Siga las indicaciones para volver a agregar su cuenta de correo electrónico.
4. Establezca el nuevo perfil como predeterminado
   De vuelta en el diálogo de Correo, seleccione “Solicitar un perfil para usar” si desea elegir, o seleccione su nuevo perfil y elija “Usar siempre este perfil”. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
5. Pruebe en el nuevo perfil
   Inicie Outlook. Si se le solicita, seleccione el nuevo perfil. Verifique que puede eliminar elementos sin el error.

Si el error persiste después de la reparación

“La Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada no encontró errores”

Si el escaneo no encuentra errores, el problema podría estar en los permisos de la carpeta o en una carpeta Elementos eliminados dañada. Intente crear una nueva carpeta Elementos eliminados. Haga clic derecho en su cuenta de correo electrónico en el panel de carpetas, seleccione Nueva carpeta y asígnele el nombre “Elementos eliminados2”. Arrastre los elementos que desea eliminar a esta nueva carpeta. También puede configurarla como la ubicación de eliminación predeterminada en Archivo > Opciones > Opciones avanzadas > Otro.

Outlook es muy lento y aún muestra el error

La corrupción severa del archivo puede requerir una solución más drástica. Primero, asegúrese de tener una copia de seguridad reciente de su archivo PST. Luego, en Outlook, vaya a Archivo > Abrir y exportar > Importar/Exportar. Seleccione “Exportar a un archivo” y elija “Archivo de datos de Outlook (.pst)”. Exporte sus carpetas clave a un nuevo archivo PST. Cree un nuevo perfil como se mostró anteriormente e importe los datos desde el nuevo archivo PST.

El error ocurre solo con un correo electrónico específico

Un solo correo electrónico dañado puede causar esto. Intente mover otros correos electrónicos a la carpeta Elementos eliminados. Si solo uno falla, seleccione ese correo y presione Shift+Supr para eliminarlo permanentemente, omitiendo la carpeta Elementos eliminados. Confirme la eliminación permanente cuando se le solicite.

Métodos de reparación para el error 0x80040305: Comparación

Elemento	Usar la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada (Scanpst.exe)	Crear un nuevo perfil de Outlook
Caso de uso principal	Corrige la corrupción dentro del archivo de datos PST u OST en sí	Restablece toda la configuración del perfil y crea archivos de datos nuevos
Complejidad	Media: requiere encontrar y escanear un archivo específico	Baja: utiliza asistentes integrados del panel de control de Windows
Riesgo de datos	Bajo: la herramienta crea una copia de seguridad automáticamente	Medio: los datos del perfil anterior permanecen pero están desconectados
Tiempo requerido	5-30 minutos dependiendo del tamaño del archivo	10-15 minutos más el tiempo de reconfiguración de la cuenta
Mejor para	Corrupción general de archivos, errores después de bloqueos	Errores persistentes después de la reparación, problemas específicos del perfil

Ahora debería poder eliminar correos electrónicos sin ver el error 0x80040305. Comience con la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada para la mayoría de los casos. Si el problema regresa, considere crear un nuevo perfil como una solución más permanente. Para usuarios avanzados, usar regularmente Archivo > Configuración de cuentas > Configuración de cuentas > Archivos de datos > Agregar para archivar datos antiguos puede ayudar a prevenir futuras corrupciones de archivos.