Tiene Microsoft 365 Copilot con licencia y habilitado, pero el botón Resumen de Copilot no aparece en el nuevo Outlook para Windows. Esto suele ocurrir porque la licencia de Copilot no está asignada a su cuenta de usuario, la versión de Outlook está desactualizada o la característica está deshabilitada en el centro de administración de Microsoft 365. Este artículo explica las causas raíz y proporciona soluciones paso a paso para hacer visible el botón Resumen de Copilot.
Conclusiones clave: Restaurar el botón Resumen de Copilot en el nuevo Outlook
- Centro de administración de Microsoft 365 > Usuarios > Usuarios activos > Licencias y aplicaciones: Asigne la licencia de Copilot a cada usuario que necesite el botón Resumen.
- Archivo > Cuenta de Office > Opciones de actualización > Actualizar ahora: Actualice el nuevo Outlook a la compilación más reciente para habilitar las funciones de Copilot.
- Outlook > Configuración > General > Copilot: Verifique que el interruptor de Copilot esté activado para su cuenta.
Por qué falta el botón Resumen de Copilot en el nuevo Outlook
Copilot en Outlook requiere una licencia específica de Microsoft 365 Copilot asignada a cada usuario. La licencia no se otorga automáticamente cuando su organización compra Copilot. Un administrador debe asignarla a través del centro de administración de Microsoft 365. Si falta la licencia, Outlook oculta el botón Resumen de Copilot.
Una segunda causa es un cliente de Outlook desactualizado. El nuevo Outlook recibe actualizaciones frecuentes que agregan funciones de Copilot. Si su versión de Outlook es anterior a la compilación mínima requerida para Copilot, el botón no aparece.
Una tercera causa es una configuración de Copilot deshabilitada en Outlook. Incluso con una licencia válida, la función de Copilot puede estar desactivada dentro de la Configuración de Outlook. Esta configuración es por usuario y por dispositivo.
Finalmente, el botón Resumen de Copilot solo aparece en mensajes de correo electrónico que contienen suficiente contenido para resumir. Los mensajes muy cortos, los mensajes con solo imágenes o los mensajes en borrador no activan el botón. Esto es por diseño y no es un fallo.
Pasos para solucionar el botón Resumen de Copilot faltante
Siga estos pasos en orden. Después de cada paso, reinicie el nuevo Outlook y verifique si el botón Resumen aparece en un mensaje de correo electrónico largo.
Paso 1: Verifique la asignación de su licencia de Copilot
- Abra el Centro de administración de Microsoft 365
Vaya a admin.microsoft.com e inicie sesión con credenciales de administrador. - Navegue a Usuarios > Usuarios activos
En la navegación izquierda, seleccione Usuarios y luego Usuarios activos. - Seleccione su cuenta de usuario
Haga clic en su nombre para abrir el panel de detalles del usuario. - Abra la pestaña Licencias y aplicaciones
En el panel, haga clic en la pestaña Licencias y aplicaciones. - Confirme que la licencia de Copilot esté marcada
Busque “Microsoft 365 Copilot” en la lista de licencias. Si no está marcada, marque la casilla y haga clic en Guardar cambios.
Si no ve la licencia de Copilot en la lista, su organización no la ha comprado. Póngase en contacto con su representante de cuenta de Microsoft.
Paso 2: Actualice el nuevo Outlook a la compilación más reciente
- Abra el nuevo Outlook
Inicie la aplicación del nuevo Outlook para Windows. - Vaya a Archivo > Cuenta de Office
Haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda y luego en Cuenta de Office. - Haga clic en Opciones de actualización
En Información del producto, haga clic en Opciones de actualización. - Seleccione Actualizar ahora
Haga clic en Actualizar ahora. Outlook busca actualizaciones e instala la versión más reciente. - Reinicie Outlook
Después de que finalice la actualización, cierre y vuelva a abrir Outlook.
La compilación mínima para Copilot en el nuevo Outlook es la Versión 1.2023.4.0. Puede verificar su versión en Archivo > Cuenta de Office > Acerca de Outlook.
Paso 3: Habilite la configuración de Copilot en Outlook
- Abra la Configuración de Outlook
Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha del nuevo Outlook. - Seleccione General > Copilot
En la ventana de Configuración, haga clic en General y luego en Copilot. - Active Copilot
Asegúrese de que el interruptor de “Copilot” esté en On. Si está en Off, haga clic en el interruptor para habilitarlo. - Cierre la Configuración y reinicie Outlook
Haga clic en la X para cerrar la Configuración y luego reinicie el nuevo Outlook.
Paso 4: Verifique el botón Resumen en un mensaje adecuado
- Seleccione un correo electrónico con al menos 100 palabras
Abra un mensaje de correo electrónico que contenga varios párrafos. Los mensajes cortos o los mensajes con solo imágenes no muestran el botón. - Busque el botón Resumen de Copilot
En el panel de lectura, mire la parte superior del mensaje. El botón aparece como “Resumen de Copilot” o un icono de destellos. Al hacer clic, se genera un resumen breve.
Si el botón Resumen de Copilot aún no aparece
La licencia de Copilot está asignada pero el botón falta para varios usuarios
Si todos los usuarios de su organización tienen la licencia asignada pero el botón aún falta, verifique el centro de administración de Microsoft 365 para ver si hay un problema de estado del servicio. Vaya a Salud > Estado del servicio y busque algún aviso sobre Copilot u Outlook. Si se informa una degradación del servicio, espere a que Microsoft lo resuelva.
Copilot aparece en Outlook clásico pero no en el nuevo Outlook
Algunas funciones de Copilot se están implementando gradualmente en el nuevo Outlook. Si el botón funciona en Outlook clásico pero no en el nuevo Outlook, es posible que su inquilino aún no haya recibido la actualización de la función. Microsoft implementa las funciones por etapas durante varias semanas. Consulte la hoja de ruta de Microsoft 365 para el ID de función 383737.
El botón Resumen de Copilot aparece pero al hacer clic no hace nada
Esto indica un problema de conectividad entre Outlook y el servicio de Copilot. Verifique su conexión a Internet. Si el problema persiste, cierre sesión en Outlook y vuelva a iniciarla. Vaya a Archivo > Cuenta > Cerrar sesión y luego inicie sesión nuevamente con su cuenta profesional o educativa.
Disponibilidad del botón Resumen de Copilot: Nuevo Outlook vs Outlook clásico
| Elemento | Nuevo Outlook para Windows | Outlook clásico para Windows |
|---|---|---|
| Ubicación del botón Resumen de Copilot | Parte superior del panel de lectura, junto al encabezado del mensaje | Parte superior del panel de lectura, junto al encabezado del mensaje |
| Requiere licencia de Copilot | Sí | Sí |
| Requiere compilación mínima de Outlook | Versión 1.2023.4.0 | Versión 2302 o posterior |
| Interruptor de función en Configuración | General > Copilot | No disponible (siempre activo si tiene licencia) |
| Funciona sin conexión | No | No |
| Tipos de mensajes compatibles | Solo mensajes de correo electrónico | Solo mensajes de correo electrónico |
Después de completar estos pasos, el botón Resumen de Copilot debería aparecer en los mensajes de correo electrónico elegibles en el nuevo Outlook. Si el botón permanece oculto, verifique que su inquilino tenga la última actualización del servicio de Copilot consultando el panel de Salud del centro de administración de Microsoft 365. Como verificación final, intente usar el método abreviado de teclado Ctrl+Shift+S para activar manualmente un resumen: este método abreviado funciona en el nuevo Outlook cuando Copilot está habilitado.