El nuevo Outlook para Windows permite abrir archivos PST en equipos compatibles. Si no puedes agregar uno, no significa necesariamente que el archivo esté dañado: primero hay que comprobar la edición de Outlook, la instalación de Office y la cuenta utilizada. Abrir un PST tampoco equivale a subirlo al buzón.
Conserva una copia del archivo antes de mover mensajes o intentar una reparación. Si pertenece a una organización, consulta sus reglas de conservación y no lo subas a conversores externos para resolver un problema de acceso.
Comprobar los requisitos
Según los requisitos oficiales para PST, el nuevo Outlook necesita también Outlook clásico instalado, con la misma arquitectura de 32 o 64 bits, y una cuenta con suscripción a Microsoft 365. La versión ARM del nuevo Outlook no admite esta función y la aplicación no debe estar en modo seguro o de recuperación. Comprueba los requisitos actuales antes de cambiar la instalación.
En la configuración del nuevo Outlook, busca Archivos o Archivos de datos y la sección de archivos de datos de Outlook. Utiliza Agregar archivo y selecciona el PST. Si falta esa opción, registra la versión de la aplicación y consulta con TI antes de desinstalar Office o cambiar de arquitectura.
Abrir, importar y exportar son operaciones distintas
- Abrir conecta el archivo local para consultar su contenido; no lo convierte automáticamente en correo alojado en la nube.
- Importar copia elementos a una cuenta y carpeta de destino. Verifica cuota, duplicados y carpetas incluidas.
- Exportar crea un archivo de salida. Elegir «Exportar a un archivo» no importa mensajes a un buzón.
Si necesitas migrar mensajes, sigue el procedimiento de importación correspondiente a tu versión. La disponibilidad puede variar entre versiones: no apliques a Outlook en la web una pantalla documentada para Windows.
Alternativa con Outlook clásico
En Outlook clásico, Archivo > Abrir y exportar > Abrir archivo de datos de Outlook permite agregar el PST al panel de carpetas. Consulta los mensajes y comprueba que estén las carpetas esperadas. Si después vas a importarlos al buzón, utiliza la opción de importación del asistente, elige el archivo como origen y selecciona la cuenta de destino. No confundas la carpeta del disco donde se guarda un archivo exportado con una carpeta del buzón.
Si el archivo no se abre
Prueba primero con una copia local y confirma que no esté abierto por otro proceso. Anota el error exacto. Si el problema solo afecta a ese PST, valora una reparación con la herramienta de Microsoft sobre una copia; conserva el original. Si tampoco puedes abrir otros PST, revisa instalación y requisitos.
Al terminar, verifica mensajes antiguos y recientes, adjuntos y carpetas. Subir un PST a OneDrive solo almacena un archivo: por sí mismo no lo importa en Outlook en la web ni garantiza una copia de seguridad completa del buzón.