Copilot en Word no puede reescribir el texto seleccionado: solución

Selecciona un párrafo en Word, abre el panel de Copilot y haz clic en Reescribir. No ocurre nada, o Copilot devuelve un error en lugar de una versión reescrita. Este problema suele ocurrir debido a un conflicto entre la función Reescribir de Copilot y el panel Editor integrado de Word, o porque la selección de texto incluye contenido no compatible, como cambios registrados o celdas de tabla. Este artículo explica la causa raíz del fallo y proporciona una solución paso a paso para restaurar la función Reescribir.

Por qué falla Copilot Rewrite en el texto seleccionado

La función Reescribir de Copilot se basa en la misma API de selección de texto que utiliza el panel Editor de Word para las sugerencias de gramática y estilo. Cuando el panel Editor está abierto en el lado derecho de la pantalla, intercepta el evento de selección e impide que Copilot lea el texto seleccionado. Se trata de un conflicto de diseño entre dos componentes de Microsoft 365 que comparten la misma capa subyacente de acceso al texto.

Una segunda causa es el tipo de contenido del texto seleccionado. Copilot Rewrite no puede procesar texto que contenga cambios registrados, comentarios o contenido dentro de celdas de tabla. La función espera un bloque limpio y contiguo de texto sin formato. Si la selección incluye alguno de estos elementos no compatibles, Copilot falla silenciosamente o muestra un error genérico.

Una tercera causa es un problema transitorio de red o autenticación. Copilot requiere una conexión a Internet activa y una licencia válida de Microsoft 365 Copilot. Si tu token ha caducado o la conexión se interrumpe durante la solicitud, la acción Reescribir no se completará.

Pasos para solucionar Copilot Rewrite en Word

1. Cierra el panel Editor
   Si el panel Editor está abierto en el lado derecho de la ventana de Word, haz clic en la X en su esquina superior derecha para cerrarlo. El panel Editor bloquea la lectura del texto seleccionado por parte de Copilot. Después de cerrarlo, vuelve a seleccionar el texto y haz clic en Reescribir en el panel de Copilot.
2. Selecciona texto sin formato sin cambios registrados
   Asegúrate de que el texto seleccionado no incluya cambios registrados, comentarios ni contenido del interior de una tabla. Para eliminar los cambios registrados, ve a la pestaña Revisar, haz clic en Aceptar y elige Aceptar todos los cambios. Luego selecciona el texto limpio e intenta Reescribir de nuevo.
3. Reinicia Word y vuelve a iniciar sesión
   Cierra Word por completo, vuelve a abrirlo e inicia sesión de nuevo en tu cuenta de Microsoft 365 yendo a Archivo > Cuenta > Cerrar sesión. Vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta que tiene una licencia de Copilot. Esto actualiza el token de autenticación y borra cualquier estado temporal que pueda bloquear a Copilot.
4. Comprueba tu conexión a Internet
   Abre un navegador web y navega a office.com. Si la página no se carga, tu conexión a Internet está caída. Copilot requiere una conexión activa para procesar las solicitudes de Reescribir. Restablece tu adaptador de red o conéctate a una red diferente.
5. Actualiza Word a la última versión
   Ve a Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora. Instala las actualizaciones pendientes y reinicia Word. Las versiones anteriores de Word pueden tener errores que impiden que Copilot lea la selección correctamente.
6. Usa el botón del panel Copilot en lugar del menú contextual
   Selecciona el texto y, a continuación, haz clic en el icono de Copilot en la pestaña Inicio. En el panel de Copilot, haz clic en el botón Reescribir. No uses la opción Reescribir del menú contextual del clic derecho, porque ese elemento del menú a veces activa el comando interno incorrecto.

Si Copilot Rewrite sigue fallando

Copilot devuelve un mensaje de error genérico

Si Copilot muestra un mensaje como “Something went wrong” o “Unable to process your request”, es probable que el problema sea una interrupción temporal del servidor. Espera 15 minutos y vuelve a intentarlo. Puedes consultar el panel de Estado del servicio de Microsoft 365 en admin.microsoft.com para ver si hay un incidente activo para Copilot.

Copilot no aparece en Word en absoluto

Si el icono de Copilot falta en la pestaña Inicio, es posible que tu inquilino de Microsoft 365 no tenga Copilot habilitado, o que tu licencia no lo incluya. Ve a Archivo > Cuenta y verifica que tu suscripción muestre “Microsoft 365 Copilot” en la información de licencia. Si no es así, ponte en contacto con tu administrador de TI para asignar la licencia correcta.

Copilot reescribe la sección incorrecta del documento

Esto ocurre cuando el documento contiene varias secciones con un formato similar. Selecciona el texto exacto que deseas reescribir y, a continuación, presiona Ctrl+C para copiarlo. Haz clic dentro del panel de Copilot y escribe un mensaje como “Reescribe el siguiente texto: ” seguido de pegar el texto copiado. Esto evita por completo el mecanismo de selección.

Copilot Rewrite vs reescritura manual: diferencias clave

Elemento	Copilot Rewrite	Reescritura manual
Método de activación	Seleccionar texto + hacer clic en Reescribir en el panel de Copilot	Escribir o pegar texto en el cuadro de indicaciones de Copilot
Compatibilidad con la selección de texto	Falla con cambios registrados, tablas o comentarios	Funciona con cualquier texto que copies y pegues
Conflicto con el panel Editor	Bloquea la función si el panel Editor está abierto	Sin conflicto porque no se utiliza la selección
Manejo de errores	Fallo silencioso o error genérico	Devuelve una respuesta o un mensaje de error claro

Ahora puedes solucionar el fallo de Copilot Rewrite cerrando el panel Editor, seleccionando texto limpio y usando el botón del panel de Copilot. Si el problema persiste, utiliza el método de reescritura manual copiando el texto y pegándolo en un mensaje. Para obtener solución de problemas avanzada, ejecuta la herramienta Asistente de soporte y recuperación de Microsoft para diagnosticar problemas de conectividad de Copilot en tu inquilino.