Copilot devuelve HTTP 413 payload too large al cargar: solución

Cuando cargas un archivo en Copilot en Microsoft 365, es posible que veas un error HTTP 413 que detiene el proceso. Este error significa que el servidor rechazó el archivo porque su tamaño supera un límite definido. La causa raíz suele ser una restricción en la configuración del inquilino de Microsoft 365 o un ajuste local del proxy que limita el tamaño de carga. Este artículo explica por qué ocurre el error y proporciona los pasos exactos para resolverlo en el centro de administración de Microsoft 365 y herramientas relacionadas.

Por qué Copilot devuelve HTTP 413 Payload Too Large

El error HTTP 413 es un código de estado HTTP que significa que la carga útil de la solicitud supera el límite aceptable del servidor. En Copilot, esto ocurre cuando cargas un archivo más grande de lo que permite el límite de carga de archivos de SharePoint Online. De forma predeterminada, SharePoint Online restringe las cargas de archivos a 250 MB por archivo. Copilot depende del almacenamiento de SharePoint para el procesamiento de archivos, por lo que cualquier archivo que supere ese umbral provoca el error 413.

Otra causa es un proxy o firewall local que inspecciona el tráfico HTTPS. Algunos dispositivos de seguridad tienen un límite de carga útil predeterminado de 100 MB o 200 MB para la inspección. Cuando Copilot envía un archivo más grande que ese límite, el proxy rechaza la solicitud antes de que llegue a Microsoft 365. El mensaje de error puede parecer idéntico a un error 413 del lado del servidor, pero la solución es diferente.

Límites de carga predeterminados de SharePoint

SharePoint Online tiene un límite máximo de 250 GB por archivo, pero el límite de carga predeterminado en el centro de administración está establecido en 250 MB. Este ajuste controla el tamaño máximo de archivo que se puede cargar a través del navegador, la sincronización de OneDrive o Copilot. El ajuste se aplica a todos los sitios de SharePoint en el inquilino a menos que se anule a nivel de colección de sitios.

Cómo la inspección del proxy provoca el error

Cuando un proxy realiza una inspección profunda de paquetes en el tráfico HTTPS, almacena en búfer toda la solicitud antes de reenviarla. Si el tamaño del búfer es menor que el archivo que se está cargando, el proxy envía una respuesta 413 al cliente. Esto ocurre incluso si el servidor de Microsoft 365 aceptaría el archivo. El mensaje de error a menudo carece de detalles sobre el proxy, lo que dificulta el diagnóstico.

Pasos para aumentar el límite de carga de archivos de SharePoint

1. Abre el centro de administración de Microsoft 365
   Ve a https://admin.microsoft.com e inicia sesión con una cuenta de administrador global o de SharePoint. En la navegación izquierda, selecciona Centros de administración y luego SharePoint.
2. Navega a la configuración del límite de carga de archivos
   En el centro de administración de SharePoint, selecciona Políticas en el menú izquierdo. Luego haz clic en Compartir en la fila superior. Desplázate hacia abajo hasta la sección Enlaces de archivos y carpetas.
3. Aumenta el tamaño máximo de carga
   En Límite de carga de archivos, cambia el valor de 250 MB a un número mayor. El máximo permitido es 250 GB, pero para la mayoría de los escenarios de Copilot, establecerlo en 1 GB o 5 GB es suficiente. Haz clic en Guardar en la parte inferior de la página.
4. Verifica el cambio con una carga de prueba
   Abre una biblioteca de documentos en cualquier sitio de SharePoint. Carga un archivo que anteriormente causaba el error 413. Si la carga se realiza correctamente, la solución está completa. Si el error persiste, continúa con los pasos de configuración del proxy.

Pasos para ajustar la configuración del proxy o firewall

1. Identifica el dispositivo proxy o firewall
   Consulta con tu administrador de red para determinar la marca y el modelo del dispositivo de inspección HTTPS. Los dispositivos comunes incluyen Zscaler, Palo Alto Networks y Cisco Umbrella.
2. Aumenta el límite de carga útil de inspección
   En el dispositivo, localiza la configuración para el tamaño máximo del cuerpo de la solicitud o el límite de carga de archivos para la inspección HTTPS. Aumenta el valor a 1 GB o más. Si el dispositivo permite políticas por URL, crea una excepción para todos los dominios de Microsoft 365: microsoft.com, sharepoint.com y office.com y todos los subdominios.
3. Omite la inspección para el tráfico de Microsoft 365
   Si no es posible aumentar el límite, configura el proxy para omitir la inspección profunda de paquetes para el tráfico hacia Microsoft 365. Esto evita que el proxy almacene en búfer las cargas grandes. Después de realizar el cambio, limpia la caché del proxy y vuelve a intentar la carga en Copilot.

Si Copilot aún devuelve HTTP 413 después de la solución principal

Copilot devuelve 413 para archivos de menos de 250 MB

Si el archivo es más pequeño que 250 MB pero aún así provoca el error, el problema probablemente sea un límite de carga específico de la colección de sitios. Los propietarios de sitios de SharePoint pueden anular el valor predeterminado del inquilino. Ve a la configuración de la colección de sitios, selecciona Características de la colección de sitios y activa la característica Carga de archivos grandes si está disponible. Alternativamente, usa PowerShell para establecer el límite de carga para un sitio específico: Set-SPOTenant -MaxUploadFileSize 1048576000 establece el límite a 1 GB para todos los sitios.

Copilot devuelve 413 en clientes móviles o de terceros

Algunas aplicaciones móviles o herramientas de carga de archivos de terceros tienen sus propios límites de tamaño. Por ejemplo, la aplicación móvil de OneDrive limita las cargas a 100 MB de forma predeterminada. Revisa la configuración de la aplicación para ver si hay un límite de tamaño de archivo y auméntalo si es posible. Para Copilot en Microsoft Teams, el límite de carga está vinculado al límite de uso compartido de archivos de Teams, que es de 250 MB de forma predeterminada. Aumenta este límite en el centro de administración de Teams en Políticas de mensajería > Uso compartido de archivos.

Copilot devuelve 413 después de una migración de inquilino

Si tu inquilino se migró desde un servidor de SharePoint local, el límite de carga puede seguir establecido en el valor predeterminado local de 50 MB. Ejecuta el Shell de administración de SharePoint Online y ejecuta Get-SPOTenant | Select MaxUploadFileSize para verificar el valor actual. Si está por debajo de 250 MB, actualízalo con Set-SPOTenant -MaxUploadFileSize 1048576000.

Límite de carga de SharePoint vs. inspección de proxy: fuentes de error

Elemento	Límite de carga de SharePoint	Límite de inspección del proxy
Descripción	Límite del lado del servidor para el tamaño de archivo en SharePoint Online	Límite del lado del cliente para el tamaño de la solicitud almacenada en búfer en el dispositivo proxy
Valor predeterminado	250 MB	Varía según el dispositivo, a menudo 100 MB o 200 MB
El error aparece en	Navegador, Copilot, sincronización de OneDrive	Navegador, Copilot, cualquier carga HTTPS
Ubicación de la resolución	Centro de administración de Microsoft 365 > Políticas de SharePoint	Consola de administración del proxy o firewall
Método de prueba	Cargar archivo a través de la interfaz del navegador de SharePoint	Cargar archivo mientras la omisión del proxy está activa

Copilot en Microsoft 365 depende de SharePoint para el almacenamiento y procesamiento de archivos. El error HTTP 413 casi siempre es causado por el límite de carga de SharePoint o un proxy intermedio. Después de aumentar el límite de SharePoint a al menos 1 GB y ajustar las reglas de inspección del proxy, el error debería desaparecer. Si aún ves el error, verifica los límites específicos del sitio y la configuración de la aplicación cliente. Para casos persistentes, ejecuta un seguimiento de red para confirmar si el rechazo proviene de Microsoft 365 o del proxy.