Cuando crea un nuevo inquilino de Microsoft 365 y abre el centro de administración de Teams, la página de políticas de reuniones puede no mostrar ninguna política. Esto le impide asignar una política de reuniones a los usuarios y controlar funciones como la grabación o la omisión de la sala de espera. La causa principal suele ser un retraso en el aprovisionamiento automático de la política Global predeterminada, o que la política se haya eliminado accidentalmente. Este artículo explica por qué la política puede desaparecer y le ofrece un método paso a paso para restaurarla.
Aprenderá a recrear la política Global que falta, cómo asignarla a los usuarios y qué hacer si la política sigue sin aparecer después de seguir la solución principal.
Conclusiones clave: Restaurar la política de reuniones Global que falta
- Centro de administración de Teams > Reuniones > Políticas de reuniones: Muestra la lista de políticas de reuniones, incluida la política Global predeterminada que puede faltar en un nuevo inquilino.
- Centro de administración de Microsoft 365 > Usuarios > Usuarios activos > Licencias: Confirma que cada usuario tiene una licencia de Teams, necesaria para que la política se aplique.
- Cmdlet de PowerShell Get-CsTeamsMeetingPolicy: Enumera todas las políticas de reuniones del inquilino, incluidas las ocultas o dañadas que el centro de administración puede no mostrar.
Por qué falta la política de reuniones Global en un nuevo inquilino
En un nuevo inquilino de Microsoft 365, Teams se aprovisiona automáticamente cuando se asigna la primera licencia de Teams. Este proceso de aprovisionamiento crea la política de reuniones predeterminada llamada Global. En la mayoría de los casos, la política aparece en el centro de administración de Teams en unas pocas horas. Sin embargo, dos escenarios comunes provocan que falte la política.
Primero, el servicio de aprovisionamiento puede retrasarse. Si asigna una licencia de Teams e inmediatamente abre el centro de administración de Teams, es posible que la política Global aún no se haya creado. El centro de administración utiliza una lista de políticas en caché que se actualiza según un programa. Es posible que vea una lista de políticas vacía aunque el backend ya haya creado la política.
Segundo, un usuario con el rol de administrador de Teams puede eliminar la política Global. Teams permite eliminar la política Global, pero no advierte que esto elimina la política predeterminada para todos los usuarios. Después de la eliminación, la página de políticas de reuniones no muestra ninguna política y no puede crear una nueva manualmente porque Teams requiere que siempre exista una política Global.
Qué controla la política Global
La política Global es la política de reuniones predeterminada que se aplica a todos los usuarios que no tienen una política específica asignada. Controla configuraciones como:
- Grabación de reuniones
- Omisión de la sala de espera
- Quién puede presentar
- Chat de la reunión
- Compartir pantalla
Sin una política Global, las reuniones de Teams siguen funcionando con los valores predeterminados integrados, pero pierde la capacidad de cambiar estas configuraciones para todos los usuarios. Debe restaurar la política para recuperar el control.
Pasos para diagnosticar y restaurar la política de reuniones que falta
Siga estos pasos en orden. El primer paso comprueba si la política realmente existe detrás de escena. El segundo paso la recrea si es necesario. El tercer paso la asigna a los usuarios.
- Compruebe la lista de políticas en el centro de administración de Teams
Vaya al centro de administración de Teams en admin.teams.microsoft.com. Inicie sesión con una cuenta que tenga el rol de administrador de Teams o administrador global. En la navegación izquierda, seleccione Reuniones y luego Políticas de reuniones. Busque una política llamada Global en la lista. Si la ve, la política no faltaba, sino que el centro de administración tardó en mostrarla. Si la lista está vacía, continúe con el siguiente paso. - Espere el aprovisionamiento automático
Si creó el inquilino o asignó la primera licencia de Teams hace menos de 24 horas, espere hasta 24 horas. El servicio de aprovisionamiento se ejecuta periódicamente y crea la política Global. Después de esperar, actualice la página de Políticas de reuniones. Si aparece la política Global, el problema está resuelto. Si no, continúe con el siguiente paso. - Recrear la política Global mediante PowerShell
Abra Windows PowerShell como administrador. Instale el módulo de PowerShell de Teams si aún no lo ha hecho. Ejecute el comandoInstall-Module -Name MicrosoftTeams -Force. Luego conéctese a Teams conConnect-MicrosoftTeams. Después de conectarse, ejecute el comandoNew-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global. Esto recrea la política predeterminada con la configuración estándar. Para verificar, ejecuteGet-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global. Debería ver los detalles de la política. - Confirme que la política aparece en el centro de administración
Vuelva al centro de administración de Teams y actualice la página de Políticas de reuniones. La política Global debería aparecer ahora. Si no aparece, cierre sesión y vuelva a iniciarla en el centro de administración, o use una ventana de navegador privada. El centro de administración a veces almacena en caché la lista anterior. - Asignar la política Global a los usuarios
En el centro de administración de Teams, vaya a Usuarios y luego seleccione Administrar usuarios. Seleccione los usuarios que necesitan esta política. Haga clic en Editar y, en Políticas, seleccione la lista desplegable de Política de reuniones y elija Global. Haga clic en Aplicar. Alternativamente, puede asignar la política mediante PowerShell con el comandoGrant-CsTeamsMeetingPolicy -Identity user@domain.com -PolicyName Global.
Uso de PowerShell para verificar todas las políticas de reuniones
El centro de administración puede ocultar una política si está dañada o tiene un conflicto de nombres. Use PowerShell para enumerar todas las políticas. Ejecute Get-CsTeamsMeetingPolicy. Esto muestra todas las políticas, incluidas las que no son visibles en el centro de administración. Si ve una política llamada Global aquí, pero no en el centro de administración, la política existe y el problema es de visualización. En ese caso, reinicie el centro de administración o use un navegador diferente.
Si Teams aún tiene problemas después de la solución principal
Teams no muestra políticas de reuniones incluso después de recrear Global
Si recreó la política Global pero la página de Políticas de reuniones sigue vacía, el centro de administración de Teams puede estar sincronizándose lentamente. Espere 30 minutos y actualice. Si el problema persiste, verifique que su cuenta tenga el rol de administrador correcto. Necesita el rol de administrador de Teams o el rol de administrador global. Un usuario con solo el rol de administrador de comunicaciones de Teams no puede ver las políticas de reuniones.
Los usuarios no pueden unirse a reuniones después de asignar la política
Si asignó la política Global y los usuarios aún no pueden unirse a las reuniones, el problema no es la política. Verifique la licencia del usuario. Vaya al centro de administración de Microsoft 365, seleccione Usuarios y luego Usuarios activos. Seleccione el usuario afectado y verifique la pestaña Licencias y aplicaciones. El usuario debe tener una licencia de Teams asignada. Sin una licencia, la política no tiene efecto.
La política Global desaparece nuevamente después de unas horas
Si la política Global sigue desapareciendo, un script o un proceso automatizado la está eliminando. Verifique el registro de auditoría en el centro de cumplimiento. Vaya a compliance.microsoft.com, seleccione Auditoría y busque la operación Delete-CsTeamsMeetingPolicy. Esto muestra qué administrador eliminó la política. Si encuentra un script programado, elimínelo.
Diferencias clave entre el aprovisionamiento de un nuevo inquilino y la creación manual de políticas
| Elemento | Aprovisionamiento automático | Creación manual mediante PowerShell |
|---|---|---|
| Momento | Ocurre dentro de las 24 horas posteriores a la primera asignación de licencia | Inmediato cuando ejecuta el comando |
| Configuración | Utiliza la configuración de reunión predeterminada de Microsoft | Utiliza la misma configuración predeterminada a menos que especifique otras |
| Visibilidad | Aparece en el centro de administración después de que se complete el aprovisionamiento | Aparece en el centro de administración inmediatamente después de la creación |
| Fiabilidad | Puede retrasarse o fallar silenciosamente | Siempre funciona si el comando se ejecuta correctamente |
| Recuperación | No se necesita acción manual si espera | Necesaria si el aprovisionamiento falla o se elimina la política |
La tabla muestra que la creación manual es la forma más rápida y confiable de restaurar una política Global que falta. Úsela cuando el aprovisionamiento automático no se complete.
Después de restaurar la política Global, también puede crear políticas de reuniones personalizadas para diferentes grupos de usuarios. Vaya a Centro de administración de Teams > Reuniones > Políticas de reuniones y seleccione Agregar para crear una nueva política. Asígnele un nombre, ajuste la configuración y asígnela a usuarios específicos. Esto le brinda un control granular sobre las funciones de reunión como la grabación y la omisión de la sala de espera.
Para evitar este problema en el futuro, evite eliminar la política Global. Si debe personalizar la configuración, cree una nueva política en lugar de modificar Global. Además, revise el registro de auditoría regularmente para detectar eliminaciones accidentales.
Su próxima acción es ejecutar el comando de PowerShell Get-CsTeamsMeetingPolicy para confirmar que la política Global existe. Si no existe, use New-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global para recrearla. Luego asigne la política a sus usuarios con Grant-CsTeamsMeetingPolicy. Esto restaura el control total sobre la configuración de sus reuniones de Teams.