Cuando los propietarios de sitios en SharePoint reciben una notificación de que un usuario ha solicitado acceso, el botón Aprobar puede faltar o la acción de aprobación falla. Este problema ocurre cuando el propietario del sitio carece de los permisos necesarios para administrar la membresía, a menudo porque el sitio está conectado a un grupo de Microsoft 365 o porque la configuración de uso compartido bloquea la aprobación a nivel de propietario. Este artículo explica por qué falla la aprobación de solicitudes de acceso para los propietarios de sitios y proporciona soluciones paso a paso para restaurar la capacidad de aprobación.
Conclusiones clave: Solucionar la aprobación de solicitudes de acceso para propietarios de sitios
- Centro de administración de SharePoint > Uso compartido > Solicitudes de acceso: Controla si los propietarios de sitios pueden aprobar o denegar solicitudes. Debe estar habilitado para todo el inquilino o para colecciones de sitios específicas.
- Permisos del sitio > Configuración de solicitudes de acceso: Muestra la dirección de correo electrónico que recibe las notificaciones de aprobación. Si está vacía, nadie puede aprobar solicitudes.
- Membresía del grupo de Microsoft 365: Los propietarios del sitio deben agregarse como miembros del grupo de Microsoft 365 conectado para aprobar solicitudes en sitios conectados a grupos.
Por qué los propietarios de sitios no pueden aprobar solicitudes de acceso
La función de solicitudes de acceso en SharePoint se basa en dos mecanismos: la configuración de uso compartido a nivel de sitio y, para sitios conectados a grupos, la membresía del grupo de Microsoft 365. Cuando un propietario de sitio intenta aprobar una solicitud pero la opción falta o falla, la causa raíz suele ser una de las siguientes:
La función de solicitudes de acceso está deshabilitada a nivel de colección de sitios
SharePoint permite a los administradores de inquilinos habilitar o deshabilitar la función de solicitudes de acceso por colección de sitios. Si la función está desactivada, los propietarios de sitios no ven ninguna interfaz de aprobación. Esta configuración anula cualquier permiso individual del sitio.
El propietario del sitio no es miembro del grupo de Microsoft 365 conectado
Para los sitios de equipo modernos conectados a un grupo de Microsoft 365, las solicitudes de acceso se administran a través del grupo. Solo los miembros del grupo pueden aprobar o denegar solicitudes. Si el propietario del sitio aparece como administrador de la colección de sitios pero no como miembro del grupo, la opción de aprobación desaparece.
La configuración de uso compartido bloquea la aprobación del propietario
En el centro de administración de SharePoint, la política de uso compartido para el inquilino o la colección de sitios puede restringir quién puede aprobar solicitudes. Si la política está configurada como “Solo los administradores pueden aprobar”, los propietarios de sitios pierden la capacidad de aprobar incluso si tienen permisos de control total.
Pasos para restaurar la aprobación de solicitudes de acceso para propietarios de sitios
Siga estos pasos en orden. Cada paso aborda una de las causas comunes enumeradas anteriormente.
- Verifique que la función de solicitudes de acceso esté habilitada para la colección de sitios
Vaya al centro de administración de SharePoint. Seleccione Sitios activos en la navegación izquierda. Encuentre el sitio donde ocurre el problema. Haga clic en el nombre del sitio para abrir su panel de detalles. En la pestaña Políticas, localice Solicitudes de acceso. Asegúrese de que el interruptor esté en Activado. Si está desactivado, actívelo y haga clic en Guardar. - Verifique la dirección de correo electrónico de solicitudes de acceso para el sitio
En el sitio, vaya a Configuración (icono de engranaje) > Permisos del sitio. Haga clic en Configuración de solicitudes de acceso. En Enviar solicitudes de acceso a la siguiente dirección de correo electrónico, confirme que se ha ingresado una dirección de correo electrónico. Si el campo está vacío, escriba la dirección de correo electrónico del propietario del sitio. Haga clic en Aceptar. - Agregue al propietario del sitio al grupo de Microsoft 365
Si el sitio está conectado a un grupo de Microsoft 365, abra Outlook o el centro de administración de Microsoft 365. Vaya a Grupos > Grupos activos. Encuentre el grupo que coincida con el nombre del sitio. Abra el grupo y agregue al propietario del sitio como miembro. Espere unos minutos para que el cambio se sincronice y luego pida al propietario del sitio que verifique las solicitudes de acceso nuevamente. - Revise la política de uso compartido a nivel de inquilino
En el centro de administración de SharePoint, seleccione Políticas > Uso compartido. En Solicitudes de acceso, confirme que Permitir que los propietarios de sitios aprueben solicitudes de acceso esté seleccionado. Si solo Permitir que los administradores aprueben está seleccionado, cámbielo para permitir a los propietarios de sitios. Haga clic en Guardar. - Limpie la caché del navegador y vuelva a intentarlo
A veces, la interfaz de aprobación no aparece debido a elementos de página en caché. Pida al propietario del sitio que limpie la caché del navegador para SharePoint. En Edge, haga clic en el menú de tres puntos > Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Elegir qué borrar. Seleccione Imágenes y archivos en caché y borre. Vuelva a cargar el sitio de SharePoint y navegue a Permisos del sitio > Solicitudes de acceso.
Si SharePoint aún tiene problemas después de la solución principal
Las solicitudes de acceso pendientes de aprobación no aparecen
Es posible que el propietario del sitio no vea ninguna solicitud pendiente aunque los usuarios las hayan enviado. Esto puede suceder si la dirección de correo electrónico de solicitudes de acceso es incorrecta o si las solicitudes se enviaron a un grupo de distribución que el propietario del sitio no supervisa. Para solucionarlo, cambie la dirección de correo electrónico de solicitudes de acceso al correo directo del propietario del sitio en Permisos del sitio > Configuración de solicitudes de acceso.
El propietario del sitio recibe un error al hacer clic en Aprobar
Si el propietario del sitio hace clic en Aprobar pero recibe un error como “No tiene permiso para realizar esta acción”, la causa suele ser que el propietario del sitio no es miembro del grupo de Microsoft 365. Verifique la membresía del grupo como se describe en el paso 3 anterior. Si el sitio no está conectado a un grupo, verifique que el propietario del sitio tenga el nivel de permiso Control total. Use la página Permisos del sitio para confirmar que el propietario aparece en Administradores de la colección de sitios.
La función de solicitudes de acceso está atenuada en el centro de administración
Algunas colecciones de sitios pueden tener la configuración de solicitudes de acceso atenuada y no disponible para cambiar. Esto está controlado por una política a nivel de inquilino. Vaya a Centro de administración de SharePoint > Políticas > Uso compartido. En Vínculos de archivos y carpetas, busque Solicitudes de acceso. Si la configuración está bloqueada, comuníquese con su administrador global para ajustar la política. Alternativamente, use PowerShell para habilitar la función: Set-SPOSite -Identity no aplica aquí; en su lugar, use Set-SPOSite -Identity .
Sitio de equipo vs. Sitio de comunicación: Diferencias en las solicitudes de acceso
| Elemento | Sitio de equipo (conectado a grupo) | Sitio de comunicación |
|---|---|---|
| Quién aprueba las solicitudes | Miembros del grupo de Microsoft 365 | Propietarios del sitio con Control total |
| Configuración de correo electrónico de solicitudes de acceso | Opcional; el grupo maneja las solicitudes | Requerido; debe tener un correo electrónico válido |
| Rol necesario para la aprobación | Miembro del grupo (no solo administrador del sitio) | Administrador de la colección de sitios |
| Dónde aparecen las solicitudes | Bandeja de entrada del grupo en Outlook | Página de permisos del sitio de SharePoint |
Comprender la diferencia entre sitios de equipo y sitios de comunicación ayuda a aplicar la solución correcta. Para sitios de equipo, verifique siempre primero la membresía del grupo de Microsoft 365. Para sitios de comunicación, concéntrese en el correo electrónico de solicitudes de acceso y los niveles de permiso del sitio.