Copilot en dispositivos Windows en ARM64 puede fallar al inicializarse, mostrando un panel en blanco o un mensaje de error indicando que Copilot no puede iniciarse. Este problema ocurre a menudo porque la aplicación Copilot o sus dependencias no son totalmente compatibles con la arquitectura ARM64, o porque faltan componentes de Windows necesarios o están desactualizados. Este artículo explica la causa raíz del fallo de inicialización y proporciona instrucciones paso a paso para resolverlo en sistemas ARM64.
Puntos clave: Solucionar Copilot en ARM64
- Windows Update > Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales: Instale la actualización del runtime de Copilot específica para ARM64 para resolver dependencias binarias faltantes.
- Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > Copilot > Opciones avanzadas > Restablecer: Borra los datos locales corruptos que impiden que la aplicación se inicialice.
- Símbolo del sistema como administrador > winget install Microsoft.Copilot_8wekyb3d8bbwe: Reinstala la versión nativa ARM64 de Copilot desde el catálogo de Microsoft Store.
Por qué Copilot falla al inicializarse en hardware ARM64
Copilot en dispositivos Windows en ARM64 se ejecuta bajo la capa de emulación x64 por defecto, no como una aplicación nativa ARM64. Esta emulación puede causar fallos de inicialización cuando Copilot intenta cargar bibliotecas del sistema que solo están disponibles en formato ARM64 o cuando la capa de emulación tiene un error. Microsoft ha lanzado una versión nativa ARM64 de Copilot, pero el mecanismo de actualización automática puede no entregarla a todos los dispositivos. Además, la aplicación Copilot depende del runtime WebView2 y del paquete ARM64 de Microsoft Edge WebView2. Si alguno de estos componentes falta o está desactualizado, la aplicación falla al inicializarse.
Pasos para reinstalar Copilot como aplicación nativa ARM64
La solución más fiable es eliminar la instalación actual de Copilot y luego instalar la versión nativa ARM64 directamente desde Microsoft Store o mediante el Administrador de paquetes de Windows. Siga estos pasos en orden.
- Desinstale la aplicación Copilot actual
Abra Configuración presionando Windows + I. Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Busque Copilot. Haga clic en los tres puntos junto a Copilot y seleccione Desinstalar. Confirme la desinstalación cuando se le solicite. Esto elimina la versión emulada x64. - Abra Microsoft Store y busque Copilot
Presione Windows + S, escriba Store y presione Enter. En Microsoft Store, busque Copilot. Busque la aplicación publicada por Microsoft Corporation. La tienda detectará automáticamente su dispositivo ARM64 y ofrecerá la versión nativa ARM64. - Instale Copilot desde la tienda
Haga clic en Instalar. Espere a que finalice la descarga e instalación. La tienda colocará el binario nativo ARM64 en la carpeta WindowsApps. No inicie Copilot todavía. - Reinicie su dispositivo
Haga clic en el botón Inicio, seleccione Energía y luego elija Reiniciar. Un reinicio completo borra cualquier estado de emulación en caché y asegura que el nuevo binario ARM64 se cargue en el próximo inicio. - Inicie Copilot y verifique la inicialización
Presione Windows + C para abrir Copilot. El panel debería aparecer sin errores. Si ve un panel en blanco, pase a la siguiente sección para actualizar el runtime WebView2.
Actualizar el runtime WebView2 para ARM64
Copilot depende del runtime WebView2 para renderizar su interfaz. Si el runtime es la versión x64 o carece de soporte ARM64, Copilot fallará al inicializarse. Los siguientes pasos aseguran que el runtime ARM64 correcto esté instalado.
- Verifique la versión actual de WebView2
Abra Edge, escriba edge://settings/help en la barra de direcciones y presione Enter. La versión del runtime WebView2 aparece en Acerca de Microsoft Edge. Anote el número de versión. - Descargue el runtime WebView2 ARM64
Vaya a la página de descarga de Microsoft Edge WebView2. En la sección Instalador independiente Evergreen, seleccione ARM64 y haga clic en Descargar. Guarde el instalador en su escritorio. - Ejecute el instalador ARM64
Haga doble clic en el archivo descargado. Acepte los términos de licencia y siga las indicaciones. El instalador reemplazará cualquier runtime WebView2 x64 con la versión nativa ARM64. - Reinicie su dispositivo nuevamente
Después de la instalación, reinicie su dispositivo para asegurar que Copilot cargue el nuevo runtime. - Pruebe la inicialización de Copilot
Presione Windows + C. Copilot debería inicializarse y mostrar la interfaz de chat. Si aún falla, continúe con la siguiente sección.
Si Copilot aún tiene problemas después de la solución principal
El panel de Copilot muestra una pantalla blanca después de reinstalar
Una pantalla blanca generalmente indica que el runtime WebView2 no está registrado correctamente. Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute regsvr32 /i WebView2.dll. Si no se encuentra el DLL, reinstale el runtime WebView2 usando el Bootstrapper Evergreen para ARM64 en lugar del instalador independiente.
Copilot se abre pero se cierra inmediatamente
Este comportamiento ocurre cuando los datos del paquete de la aplicación Copilot están corruptos. Abra Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Encuentre Copilot, haga clic en los tres puntos y seleccione Opciones avanzadas. Desplácese hasta Restablecer y haga clic en Restablecer. Esto borra la caché local de la aplicación sin desinstalarla. Vuelva a iniciar Copilot después de que se complete el restablecimiento.
Copilot dice Esta aplicación no puede abrirse en este dispositivo
Este error significa que el sistema está intentando cargar la versión emulada x64 en lugar de la versión ARM64. Vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Encuentre Copilot, haga clic en los tres puntos y seleccione Opciones avanzadas. En Arquitectura de la aplicación, confirme que dice ARM64. Si dice x64, desinstale Copilot y reinstálelo usando el comando winget: winget install Microsoft.Copilot_8wekyb3d8bbwe. Ejecute este comando en un Símbolo del sistema como administrador.
Copilot en ARM64: Comparación entre versión emulada y nativa
| Elemento | Versión emulada x64 | Versión nativa ARM64 |
|---|---|---|
| Fuente de instalación | Automática mediante Windows Update en emulación x64 | Microsoft Store o winget con indicador ARM64 |
| Rendimiento | Más lento debido a la sobrecarga de traducción binaria | Velocidad nativa completa sin traducción |
| Dependencia de WebView2 | Requiere runtime WebView2 x64 | Requiere runtime WebView2 ARM64 |
| Fiabilidad de inicialización | Puede fallar si la capa de emulación tiene errores | Llamadas directas al sistema, menos puntos de fallo |
| Mecanismo de actualización | Windows Update entrega binario x64 | Store o winget entrega binario ARM64 |
Después de seguir estos pasos, Copilot debería inicializarse correctamente en su dispositivo Windows ARM64. Las acciones clave son desinstalar la versión emulada, instalar la versión nativa ARM64 desde la tienda y asegurarse de que el runtime WebView2 ARM64 esté presente. Si continúa viendo errores, verifique que su compilación de Windows sea la versión 23H2 o posterior ejecutando winver en el cuadro de diálogo Ejecutar. Se requiere un sistema actualizado para el soporte completo de Copilot en ARM64.