Cómo restaurar una carpeta de OneDrive eliminada por la sincronización

Cuando la sincronización de OneDrive elimina una carpeta que no pretendías borrar, los archivos pueden parecer desaparecidos al instante. Esto suele ocurrir cuando el motor de sincronización replica una eliminación de un dispositivo a la nube o cuando una carpeta local se mueve fuera de la carpeta de OneDrive. La carpeta y su contenido no se borran de forma permanente: se trasladan a la Papelera de reciclaje de OneDrive o a la función Restaurar archivos. Este artículo explica las causas exactas de las eliminaciones provocadas por la sincronización y proporciona métodos paso a paso para recuperar la carpeta mediante la interfaz web, la papelera de reciclaje y el historial de versiones.

Por qué la sincronización de OneDrive elimina carpetas sin previo aviso

La sincronización de OneDrive replica los cambios de archivos y carpetas en todos los dispositivos conectados. Cuando eliminas una carpeta en un dispositivo mientras la sincronización está activa, OneDrive elimina esa carpeta de la nube y de todos los equipos sincronizados. Lo mismo ocurre si mueves una carpeta fuera de la carpeta local de OneDrive: OneDrive interpreta el movimiento como una eliminación de la sincronización. Una causa menos común es un conflicto en el que dos dispositivos intentan cambiar el nombre de la misma carpeta al mismo tiempo, lo que puede provocar que se elimine una copia. En todos estos casos, la carpeta no se destruye de forma permanente. OneDrive mueve la carpeta a su papelera de reciclaje en la nube, donde permanece durante un período de retención establecido por tu organización o por los valores predeterminados de Microsoft 365.

Qué ocurre con los archivos dentro de la carpeta eliminada

Todos los archivos que estaban dentro de la carpeta eliminada también se trasladan a la papelera de reciclaje como parte de esa carpeta. La estructura de carpetas se conserva en la papelera. Si restauras la carpeta desde la papelera de reciclaje, todas las subcarpetas y archivos vuelven a su ubicación original. Si la carpeta se eliminó hace más de 30 días, es posible que la papelera de reciclaje ya la haya vaciado. En ese caso, la función Restaurar archivos puede revertir todo tu OneDrive a un estado anterior, recuperando la carpeta tal como existía en ese momento.

Cuánto tiempo conserva OneDrive las carpetas eliminadas

Para las cuentas personales de Microsoft, la papelera de reciclaje conserva los elementos eliminados durante 30 días. Para las cuentas de trabajo o escuela con una licencia de Microsoft 365 Business, la retención predeterminada es de 93 días. El administrador de OneDrive puede cambiar este valor en el centro de administración de SharePoint. Una vez finalizado el período de retención, la carpeta se elimina de forma permanente y solo se puede restaurar desde una copia de seguridad o desde Restaurar archivos si el punto de restauración se encuentra dentro de los últimos 30 días.

Pasos para restaurar una carpeta de OneDrive eliminada desde la papelera de reciclaje

Este método funciona cuando la carpeta se eliminó en los últimos 30 a 93 días y no se ha purgado de forma permanente. Necesitarás un navegador web y acceso a tu cuenta de OneDrive.

1. Inicia sesión en OneDrive en la web
   Abre un navegador y ve a https://onedrive.live.com. Inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft o cuenta de trabajo que posee la carpeta eliminada.
2. Abre la Papelera de reciclaje
   En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Papelera de reciclaje. Si no ves esta opción, haz clic en el icono de menú de tres puntos en la parte inferior del panel izquierdo y selecciona Papelera de reciclaje.
3. Localiza la carpeta eliminada
   Desplázate por la lista de elementos eliminados. Cada entrada muestra el nombre del elemento, la ubicación original y la fecha de eliminación. Si tienes muchos elementos, usa el cuadro de búsqueda en la parte superior de la página de la papelera de reciclaje para encontrar la carpeta por nombre.
4. Selecciona la carpeta
   Marca el círculo junto al nombre de la carpeta. Puedes seleccionar varios elementos si es necesario.
5. Restaurar la carpeta
   Haga clic en el botón Restaurar en la parte superior de la página. OneDrive mueve la carpeta de vuelta a su ubicación original. Si la carpeta principal original ya no existe, OneDrive la vuelve a crear.

Pasos para restaurar una carpeta eliminada usando Restaurar archivos de OneDrive

Restaurar archivos le permite revertir todo su OneDrive a cualquier punto de los últimos 30 días. Esto es útil cuando la papelera de reciclaje está vacía o cuando necesita recuperar una carpeta que se eliminó hace más de 30 días pero dentro de la ventana de restauración de 30 días.

1. Inicie sesión en OneDrive en la web
   Abra un navegador y vaya a https://onedrive.live.com. Inicie sesión con la cuenta propietaria de la carpeta eliminada.
2. Abra Restaurar archivos
   Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha y seleccione Opciones. En el panel Opciones, haga clic en Restaurar su OneDrive. Alternativamente, vaya directamente a https://onedrive.live.com/restore.
3. Elija un punto de restauración
   En la página Restaurar archivos, use el gráfico de actividad para ver cuándo ocurrieron los cambios. Haga clic en una fecha y hora anteriores a la eliminación de la carpeta. OneDrive mostrará una vista previa de cómo se veían sus archivos en ese momento.
4. Confirme la restauración
   Haga clic en el botón Restaurar. OneDrive revertirá todos los archivos y carpetas al estado seleccionado. Este proceso puede tardar desde unos minutos hasta varias horas según la cantidad de archivos. Todos los usuarios conectados a su OneDrive verán la carpeta restaurada una vez completada la operación.

Si OneDrive sigue teniendo problemas después de la solución principal

OneDrive muestra la carpeta como vacía después de la restauración

Si restaura una carpeta desde la papelera de reciclaje pero aparece vacía en el Explorador de archivos, es posible que la carpeta se haya eliminado parcialmente. Revise la papelera de reciclaje de nuevo: los archivos podrían seguir allí como elementos individuales. Seleccione todos los archivos restantes y restáurelos. Si la carpeta sigue vacía, use Restaurar archivos para revertir a un momento en que la carpeta estaba intacta.

La sincronización de OneDrive sigue eliminando la carpeta restaurada

Esto ocurre cuando un dispositivo sincronizado todavía tiene una instrucción de eliminación en cola. Pause la sincronización de OneDrive en todos los dispositivos haciendo clic derecho en el icono de OneDrive en la bandeja del sistema y seleccionando Pausar la sincronización. Espere 10 minutos y luego reanude la sincronización. La carpeta restaurada ahora debería permanecer en su lugar. Si el problema persiste, desvincule y vuelva a vincular su cuenta de OneDrive en el dispositivo afectado.

La papelera de reciclaje de OneDrive está vacía

Si la papelera de reciclaje no muestra elementos, es posible que el período de retención haya expirado o que un administrador haya vaciado la papelera. Use Restaurar archivos como se describe en la sección anterior. Si la carpeta se eliminó hace más de 30 días, comuníquese con su administrador de Microsoft 365 para verificar si existe una copia de seguridad en el centro de administración de SharePoint. Para cuentas personales, no es posible ninguna recuperación adicional después de 30 días.

Restaurar archivos vs papelera de reciclaje: diferencias clave

Elemento	Papelera de reciclaje	Restaurar archivos
Alcance	Restaura elementos eliminados individuales	Revierte todo OneDrive a un punto anterior en el tiempo
Período de retención	30 días (personal) o 93 días (empresarial)	30 días desde la fecha actual
Estructura de carpetas	Se conserva al restaurar una carpeta	Restaura toda la estructura de carpetas y archivos tal como estaba en el momento elegido
Efecto sobre otros archivos	Solo se ven afectados los elementos restaurados	Todos los archivos y carpetas se revierten al estado seleccionado; cualquier cambio realizado después de ese punto se pierde
Caso de uso ideal	Una sola carpeta o archivo eliminado recientemente	Múltiples eliminaciones, recuperación de ransomware o papelera de reciclaje vaciada

Ahora puedes restaurar una carpeta de OneDrive eliminada por la sincronización usando la papelera de reciclaje para eliminaciones recientes o Restaurar archivos para recuperaciones antiguas o masivas. A continuación, revisa la configuración de sincronización de OneDrive y activa Archivos a petición para que las eliminaciones locales no eliminen automáticamente los archivos en la nube. Como consejo avanzado, crea una copia de seguridad a nivel de carpeta usando la aplicación web de OneDrive para descargar una copia de las carpetas críticas a una unidad externa cada mes.