Cuando intentas enviar un correo electrónico en Outlook, ves el error 5.7.50 Per Recipient Limit Exceeded. Este error significa que tu correo tiene demasiados destinatarios en los campos Para, CC o CCO. Es una restricción del lado del servidor establecida por tu proveedor de correo o administrador de Exchange para prevenir spam y envíos masivos. Este artículo explica la causa de este error de envío y proporciona tres métodos prácticos para evitar o resolver el límite.
Puntos clave: Cómo solucionar el error de envío 5.7.50 de Outlook
- Divide las listas grandes de destinatarios en lotes más pequeños: Envía correos separados a grupos de 50 o menos destinatarios cada uno para mantenerte por debajo del límite por mensaje.
- Usa un grupo de distribución o lista de correo: Agrega destinatarios a un solo grupo en lugar de direcciones individuales para que cuente como un solo destinatario.
- Contacta a tu administrador de Exchange o Microsoft 365: Solicita un límite de destinatarios más alto si necesitas enviar regularmente a más de 500 destinatarios totales por día.
Por qué Outlook muestra el error 5.7.50 Per Recipient Limit Exceeded
El error 5.7.50 es un rechazo del servidor SMTP. Ocurre cuando el número total de destinatarios en tu correo excede el máximo permitido por mensaje. En Microsoft 365, el límite predeterminado por mensaje es de 500 destinatarios. Para Exchange Server local, el predeterminado es de 1000 destinatarios. Estos límites existen para proteger los servidores de correo de sobrecargas y reducir el spam.
El servidor verifica la suma de todas las direcciones en los campos Para, CC y CCO. Si agregas 300 destinatarios en Para y 300 en CC, el total es 600, lo que excede un límite de 500. El servidor rechaza el mensaje completo y Outlook muestra el error en un informe de no entrega o en un cuadro de diálogo de fallo de envío.
Tu organización también puede establecer un límite por destinatario más bajo que el predeterminado. Los administradores pueden configurar este límite en Exchange Online o Exchange Server. Si ves este error con un número menor a 500, tu administrador ha establecido un límite personalizado.
Tres métodos para resolver el error de envío 5.7.50
Elige uno de los siguientes métodos según tu situación. El método 1 funciona para la mayoría de los usuarios. El método 2 es mejor para envíos masivos recurrentes. El método 3 requiere acción del administrador.
Método 1: Divide los destinatarios en lotes más pequeños
Reduce el número de destinatarios en un solo correo enviando múltiples copias del mismo mensaje.
- Cuenta tus destinatarios totales
Abre el correo original que intentas enviar. Suma el número de direcciones en Para, CC y CCO. Si el total excede 500, necesitas dividir. - Crea un nuevo correo para el primer lote
Haz clic en Nuevo correo en Outlook. Pega el contenido de tu mensaje. Agrega los primeros 50 a 100 destinatarios. Mantén el total por debajo del límite de tu organización. Para Microsoft 365, mantente por debajo de 500. - Envía el primer lote
Haz clic en Enviar. Si el correo se envía, repite el proceso para los destinatarios restantes. Crea un nuevo correo para cada lote. Usa la misma línea de asunto y el mismo cuerpo de texto. - Usa CCO para listas grandes
Si no quieres que los destinatarios se vean entre sí, agrega todas las direcciones al campo CCO. Divide las direcciones CCO en lotes como se describió anteriormente.
Método 2: Usa un grupo de distribución o lista de correo
Un grupo de distribución cuenta como un solo destinatario sin importar cuántos miembros contenga. Este método solo funciona si tu organización te permite enviar a grupos de distribución.
- Verifica si puedes crear un grupo
En Outlook, ve a la pestaña Inicio. Haz clic en Libreta de direcciones. Haz clic en Nueva entrada. Selecciona Lista de distribución. Si esta opción falta, tu administrador controla la creación de grupos. - Crea el grupo de distribución
En la Libreta de direcciones, haz clic en Archivo > Nueva entrada. Elige Nueva lista de distribución. Dale al grupo un nombre como “Todos los clientes Q3 2025”. Haz clic en Agregar miembros y selecciona destinatarios de tu libreta de direcciones. - Envía tu correo al grupo
Crea un nuevo correo. En el campo Para, escribe el nombre del grupo de distribución. El grupo cuenta como un solo destinatario. Haz clic en Enviar.
Método 3: Pide a tu administrador que aumente el límite de destinatarios
Si envías regularmente a más de 500 destinatarios por mensaje, un administrador puede aumentar el límite. Este cambio se aplica a tu cuenta o a toda tu organización.
- Encuentra tu límite actual de destinatarios
Envía un correo de prueba a ti mismo con 501 destinatarios. Si recibes el error 5.7.50, tu límite es 500. Si el error muestra un número diferente, ese es tu límite. - Contacta a tu administrador de Exchange o Microsoft 365
Envía un correo a tu mesa de ayuda de TI o a la persona que gestiona tu correo. Incluye el mensaje de error exacto y el número de destinatarios que necesitas. Explica por qué necesitas un límite más alto. - El administrador cambia el límite
En Exchange Online, el administrador va al Centro de administración de Exchange > Flujo de correo > Configuración. Ajusta el campo “Número máximo de destinatarios por mensaje”. En Exchange local, usa el cmdlet Set-TransportConfig. Después del cambio, reinicia Outlook e intenta enviar de nuevo.
Si Outlook aún muestra el error 5.7.50 después de estos métodos
El error persiste después de dividir en lotes
Si divides los destinatarios pero aún recibes el error, es posible que hayas excedido el límite diario de destinatarios. Microsoft 365 tiene un límite diario predeterminado de 10,000 destinatarios por usuario. Si envías 20 lotes de 500 destinatarios cada uno, alcanzas los 10,000 y el servidor bloquea envíos adicionales. Espera 24 horas o pide a tu administrador que aumente el límite diario.
El error aparece al enviar a un solo destinatario
Si recibes el error 5.7.50 al enviar a una sola persona, el problema no es el número de destinatarios. Verifica si la dirección del destinatario es inválida o si tu cuenta está bloqueada. Ve a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta > tu dirección de correo > Reparar. Si eso no funciona, contacta a tu administrador.
Outlook muestra el error pero el correo se envía de todos modos
Algunos informes de no entrega llegan después de que el correo se envía. Si Outlook muestra el error en una ventana emergente pero el correo aún aparece en Elementos enviados, verifica la bandeja de entrada del destinatario. Si el correo no está allí, el servidor lo rechazó. Usa el Método 1 para reenviar.
| Elemento | Microsoft 365 Predeterminado | Exchange Server Predeterminado |
|---|---|---|
| Límite de destinatarios por mensaje | 500 | 1000 |
| Límite diario de destinatarios por usuario | 10,000 | Sin predeterminado (establecido por el administrador) |
| Límite por mensaje para grupos de distribución | 500 miembros por grupo | 1000 miembros por grupo |
| Cómo cambiar el límite | Centro de administración de Exchange > Flujo de correo > Configuración | Cmdlet Set-TransportConfig en Exchange Management Shell |
Ahora puedes resolver el error 5.7.50 dividiendo tu lista de destinatarios en lotes más pequeños. Para envíos masivos recurrentes, usa un grupo de distribución para contar todos los miembros como un solo destinatario. Si necesitas un aumento permanente, pide a tu administrador que ajuste el límite por mensaje o diario en Exchange Online o Exchange Server. Como consejo avanzado, usa el campo CCO con un grupo de distribución para ocultar las identidades de los destinatarios mientras te mantienes por debajo del límite.